足の悪い母を連れての宿泊でした
部屋から大浴場への道のりが遠く、しかも途中でエスカレーターに
乗り換えなければならず
一人で向かった母は帰りは案の定迷子になり
部屋に着いた時には滝のように汗をかいていました
それでも、母が喜んでくれたので良かったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

露天風呂に、ゴキブリの死骸や虫が、浮いたり沈んだりしていて、気持ち悪かった。
お湯が熱いので、子供には無理かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

車で到着時の駐車サービスや夕陽イベントのサービスは良かったが、食事の際に瓶ビールを頼んだ際に注いでくれたのは良かったのですが、泡が溢れてしまったのに、別のおしぼりを持ってきてくれず、自分のおしぼりで拭く事になった事や、夕食のメニューの説明が一部違ったり、エレベーターに後から、別のお客さんを案内している係の方が乗ってきて、降りる際に、こちら側が開くボタンを押して待っていたのに、その係の方はこちらには何も挨拶をせずに行ってしまったり、食事が終わった後部屋に戻ったら冷水が用意されていたが、何故か2人なのにコップが1つしか置いていなかったので何故かと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

高級感を期待し宿泊しました。帰り際に車を掃除して頂いたり、従業員さんのサービスは申し分ありませんでした。反面、期待外れな部分もありました。まずは食事、夕食は会場も落ち着いていてメニューや味付けも良かったのですが、朝食は肉系のメニューが２品程度で些か寂しい感じがしました。海が近いので魚系中心も頷けますが、もう少し双方のバランスを考えた方が宜しいのではないでしょうか？次に大浴場、露天風呂が思っていたよりも狭く、眺望も湯船に浸かると肝心の海が見えません。正直、朝食会場の方が座った状態で海が存分に見えました。また、更衣室のロッカーが何ヶ所も壊れたままで見苦しく、他にも大浴場真下の１Ｆ部分で未使用のブースに暗さと古さを感じました。宿泊料金を考えると、全体的にハード面は疲弊感があるのでもう少しメンテナンスが必要ではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

夏休みに家族3人(幼児1名)で利用しました。
初の西伊豆旅行で、海が近くプールが屋外屋内ともにあったので、こちらのホテルに決めましたが、この点では非常に満足いくものでした。
プールも広く、海もカニや魚が生息するほど透明度もあり、子供にとっても良い経験となりました。
夜は、輪投げ大会やじゃんけん大会に参加することができ、一日中ホテルで遊びつくすことができました。
残念だったところは、アメニティが少なすぎるという点(コットンなど)、また、洗濯機や夕飯時の飲み放題等があるという点をもっと事前にアナウンスいただけると助かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

洗面所のアメニティが少なすぎる、横浜や銀座のホテル等を参考にしてはいかがでしょうか
また、有名な銀水なら洗面所くらいペーパータオルでなく手拭きタオル、洗顔タオルを用意すべきでは？
　せっかく良いホテルに泊まれたと思いましたが、がっかりしました。
また、伊勢海老の味噌汁もイマイチ味も薄く、期待していましたがやはりがっかりでした。
　稲取銀水のほうが良かったです。
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

料理がおいしかったです。お風呂もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

出迎え、フロント、接客係の対応は良かったです。
部屋の眺望は西館の場合遠くの岩礁は見えるのですがテラスの出っ張りが邪魔で手前が見えません。浪打際の景色が見えたら最高です。
アメニティに関しては、男性は必要にして十分でしたが、女性でカールドライヤー、ゴムバンド、コットン、部屋備え付けのヘヤーキャップなどが無いと申しておりました。
食事に関しては、夕食の内容は良かったです。係員の対応も良かったです。
朝食は料金の割りにバイキングの質が普通ぽかった印象です。
風呂は部屋から遠い位置だったので行くのにちょっと面倒でした。湯は源泉掛け流しではなくあまり温泉温泉しておらず吸い口の近くで茶色い泡が消えないのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

接客対応にはみなさんとても丁寧で教育が行き届いているようで好感持てました。
大浴場もとても広い浴槽で立派、サンダルもちゃんと消毒してくれて、朝にはあら汁やドリンクのサービスもありました。
ただ、アメニティー、食事、飾り気のない室内にコストダウンしすぎの感があり、接客サービスとアンバランスで残念でした。
まず、アメニティーですがフェイスタオルが使用済なのはこの手の温泉旅館では珍しいですね。
特に今回、食事に期待して予約しました、が、確かに伊勢海老（手のひらサイズ以下）、アワビ（ほぼトコブシ）、金目煮付け（お椀に入るような切り身）が付いてたけど、どれもかなり小さくて普通以下、いつもは食べきれないご飯も残さず食べても足りないくらいでした。贅沢さも個性も量も少ない食事でがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

12月13日（土）に西館811号室に1泊させていただきました。
1.立地　三四郎島が見える高台に建つとても眺望の良いホテルです。庭を通って下の海岸に行けます。
2.部屋　禁煙フロアーでした。部屋に通されて座ったら、髪の毛が落ちていて嫌な感じがしました。家内も見つけました。掃除はされているのでしょうが、チェックする人がいないのでしょう。がっかりです。入れていただいたゆず茶は微妙な味で、お茶どころの静岡ですから美味しい煎茶の方がありがたかったです。
3.ワインサービス　日没前にロビーで行われました。きれいな夕日を見ることができて良かったですが、ワインはＮＧでした。
4.夕食　鮑も伊勢海老もつかないコースでしたが、十分でした。料理の説明をしていただくのは良いのですが、刺身の種類はちゃんと答えてほしいです。また、ふたを取って説明しなくともお品書きがあるのでわかります。
デザートの葛きりは甘すぎます。
ゆっくりとお願いしたので、こちらのペースでサービスしていただいて、落ち着いて食事ができました。
ビール中びん860円、そう高くはないでしょう。冷酒は300ｍｌ1500円からです。
5.朝食　明るい会場で気持ち良かったです。焼きたてのクロワッサンは美味しかったです。中国人のお嬢さんが、お粥をたっぷり盛り付けてくれて困りました。香港スタイルですね。
6.風呂　露天風呂は団体さんとかちあうと少ししんどいです。午後5時ごろが一番混み合うようです。マッサージ機1台は少ないです。
7.サービス　若い従業員が多く慣れていない感じでした。浴衣も客に選ばせるより、年格好を見てすすめられるとよいですね。
8.洗車　あとが残って出発後、拭き直しました。ＧＳのサービスを見習ってほしいです。
9.交通安全のタグをつけた折り鶴を配ったり、ちゃんとしたお見送りなどはとても良かったです。
大きなホテルで団体客が多いですが、個人客にも配慮がなされていた宿でした。
家内は銀水荘よりもこちらの方が良かったと言っていました。
私の評価は3.5です。ハードに見合ったソフトの充実を希望します。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

8/2（金）利用しました、海ありプールあり、子供を思いっきり遊ばせなければと思っていたインドア派パパ＆ママにはとても楽でした。大浴場のサービスは、過去宿泊した国内ホテルの中で、一番でした（スタッフの方が髪の毛や水滴をこまめに拭き清掃）、海水浴客が多いにもかかわらず、常に清潔をキープしていました。もちろん、部屋も清潔です。
食事の量は適切で、特別美味しいの感動もなかったです。そこそこです。
でも運動の後で早食いだった為、ゆっくりと味わって食べれば良さがわかったかもしれません。
スタッフの皆さんは、とても丁寧に応対してくれて、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました！

口コミも好評判が多々ありましたが、我が家の男達には普通だった（清潔や繊細なサービスはどうでも）いいようで・・・でも、期待はずれではありません。また来年も利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

９月の連休中に彼氏と宿泊で利用しました。
今まで大体１人１万２～３千円位のホテル・旅館に泊まる事が多かったのですが(すいません貧乏です(T_T))、口コミでの評価も良かったので少し奮発してみました。
今回宿泊したプランは１人２１０００円だったので今まで宿泊してきた所よりすごく良いのだろうと期待していました。
結論としましては、悪くはないけれど今まで宿泊していた1万2～3千円位の所と特に差異がなく、なぜこんなに口コミの評価が良いのだろう…と少し疑問です。
平日のお安い時に泊まっていたら口コミの高評価も納得ですが1人2万円だったら泊まらないかな～という感じです。

部屋は広くゆっくり出来ましたが、結構古かったです。

部屋の外の廊下は、こもった匂い(カビ臭？)がしており息をするのが少し辛かったです。

彼氏がアトピーなのですが、こちらの温泉に入ったら2日間くらい痒いのが治まったみたいです。
全ての温泉で痒みが治まるわけではないので、こちらの温泉の何かしらの成分が合っていたんでしょうね。
こちらの温泉の成分を粉にして入浴剤として売って欲しいくらいです。

夕食は彩豊かでおいしそう～と思ったのですが、アワビが…。
蓋を開けたらアワビは3切れくらいで、それをごまかすようにアワビの間にエリンギが入っておりました（笑）
これには、びっくりを通り越し笑ってしまいましたけどね。
お刺身の氷の器が可愛く、茄子の味噌田楽も美味しかったのですが味噌が多すぎてしょっぱかったです。

朝食はとても良かったです！
種類も豊富で楽しかったですしメープル味のクロワッサンなど、おいしくて沢山食べてしまいました。

部屋にあったゴボウのワラビ漬けも美味しかったので帰りに買って帰りました。

また宿泊前、お電話での問い合わせ時、ゆかた用意の為に身長を聞かれたのですが、宿泊当日部屋に案内してくれた仲居さんに再度身長を聞かれました。
確認の為「○cmでよろしいでしょうか」
のような聞かれ方だったら全然嫌ではなかったと思うのですが、何回も身長を言いたくありませんでした。

身長でサイズが細分化されているゆかたを用意しているのはすごいと思いますが、わざわざ身長を言いたくないので自分でゆかたを選べるようにしてくれればいいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

７月２４日から１泊、家族７人で利用しました。
玄関でのお出迎えはすごかったです。
お料理は海藻クリスタルが一番おいしかったです。
夕食より朝食ビュッフェのほうが楽しくて美味しかったです。
女湯の露天風呂の出入り口にとても大きなクモの巣が張っており、
かがんで通りました。
あの大きさは１時間２時間で張ったものでは無いと思います。
他のお客様も同じようにかがんで通ったと思います。

この日はちょうど出張ネイリストの方が来ていて、普段子供が小さくて
ネイルサロンに行く時間がないので、飛び込みでジェルネイルを
お願いしました。
とても気さくな方で、かわいいネイルを作って頂き
楽しい時間をすごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7月の3連休に2泊3日で利用しました。
堂ヶ島の絶景が一望できる場所で、とても良いロケーションだと思います。
敷地内にあるプライベートビーチも素晴らしいです。
　
【館内 】
宿泊は西棟の禁煙フロアでしたが、床の染みやフロア全体のにおい等に、歴史を感じさせられました。
部屋のお風呂はとても狭くて、20年前のマンション仕様という感じです。
トイレも水の流れが悪くてイライラしましたし、ドアのカギが掛からなかったのには閉口しました。
ただ、窓からの眺めは素晴らしかったです。
　
【お風呂・プール】
大浴場は24時間利用できる上に、広くて清潔で気持ち良かったです。
湯温もちょうど良いと思いました。
露天風呂は絶景が一望できて素晴らしいのですが、柵の傍は屋外プールから丸見えなので注意が必要です。
　
プールは屋内、屋外共に充分な広さで、清掃も行き届いていて水もきれいでした。
水着の脱水機が大浴場と屋内プールの2箇所に設置されていたのも便利でした。
難点を挙げれば、屋外プールのシャワーが冷水のみだったことです。
　
【食事】
煮物など火の通ったものはとても美味しいです。
お刺身はもう一息かな・・・と思いました。
気になったのはご飯で、洗米を機械でやっているのか、お米が割れていて舌触りが良くありませんでした。
ボリュームは充分です。
　
【接客】
スタッフには日本語が拙い方もおりましたが、接客態度やマナーについては、かなり厳しく指導されていると感じました。
清掃のスタッフも含めて、皆さんとても気持ちの良い応対をしてくれました。
　
【改善して欲しい点】
せっかく素晴らしいプライベートビーチやプール設備があるのですから、水着で利用できるレストランの営業や、ビーチやプールサイドでの飲み物の販売などをして頂きたいです。
あのロケーションであれば、リゾート施設としても充分魅力的だと思うのですが、今の業態は観光旅館という感じです。
それから、明らかに堅気では無い団体客が居ましたが、静岡県も暴力団排除条例が制定されているはずですが、利益になればどんな人でもウェルカムなんでしょうか？
昨年は今井浜の東急リゾートを利用しましたが、ロケーション以外は全ての点で負けていますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

最上階＆鮑踊焼きお約束。。どうしても値段を意識した回答になってしまいすみません。
立地はいいですね。前にプライベートビーチのような海岸（岩場）があり、ちょっと帰りのホテルまでの上り坂がきついけれど、それはそれでいい感じです。プールもあり子供つれにはいいですね。部屋は最上階で、鷲のつがいを目の前にしてくつろげました。でもトイレの水がもれていて残念だったかな。
食事は、夢遊祝で頂きましたが、生ものを扱うせいか寒い気がしました。隣の方とは、すだれのような物で仕切られていてプライベートな奮起気はいい感じでした。（ちなみに寒いと言ったら温度を調整していただけました。）メインのお刺身は、私は残念という感じ。あわびはジューシーさが無く、焼いてくれるのですが手つきが悪く残念。
それと、非常に気になるのですが、ここには仲居さんがいてチェックインをして部屋で館内等の案内をしていただけるのですが、なかなか帰らない。これはおひねり/おこころざしを期待しているのでしょうか？非常に気まずい時を過ごしてしまいました。私には習慣がなく渡しませんでしたが。。結局、それ以来、仲居さんとは顔をあわせていないので。。どうなんでしょうね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

いつきても景色は最高ですね。

今回の宿泊は団体のお客様と一緒になってしまったので、ゆっくりお風呂に
入れませんでした。特に脱衣所が混雑して座ることもできず残念でした。
主人はサウナが好きなので、水風呂ができるとうれしいです。

海藻と塩ひじきは美味しくておみやげに買いました。
車につけていただいたツルも大切にしています。
帰りにフロントの方が玄関で写真を撮って下さったり、いつまでも手を振って下さり
姿が見えなくなるころに頭を下げていました。
フロントの方の教育はすばらしいと思いました。
今度伺った時はお風呂でのんびりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

せっかく宿泊しましたが残念な結果になってました。以前は露天風呂がある大浴場にもバスタオルがあったにも関わらずなくなってしましました。経費削減なんでしょうが残念です。また、お部屋に前の方が使用したバスタオルがあり部屋を変更してもらいましたが非常嫌な気分でした。色々フォローはいただきましたが残念です。銀水さんも変わったなあ～と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

５月２４日に利用させて頂きました。食事の量は多くてかなりおなかいっぱいになりました。施設もいろいろあり利用したかったのですが、時間がなく利用できませんでした。ただ、期待していた程ではなかったので、少し残念でした。もう少し値段が安ければよりよかったように思います。

宿泊年月

2009年05月

到着日の夜に入浴中に落雷の影響からか停電になった。風呂場は完全に真っ暗で手元さえも見えない状況だった。一分ほどで復旧したが緊急時に非常灯の設備がないのはどうなのだろうか？また、館内放送もされないのは危機管理が行き届いていないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

それなりの金額のお宿の割に、食事は今一歩でした。
あっと驚くようなお料理もなく、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月