久々に帰省した息子との二人旅に以前何回かお世話になった銀水さんを予約しました。
食事内容、食事場所をお任せのお手軽プランにしたのが大失敗でした。レストランの真ん中の席で落ち着かず
食事内容もわかっていたら予約しませんでした。格安でも
これは無いかな…と。
味は良かったんですが、
伊豆に来て、豚肉二枚春キャベツたっぷりの蒸し焼き？とか、
天ぷらは、ワカサギとパプリカと鹿子揚げ？
目の前は湖？
やっぱり食事内容はわかって予約するべきでした。お任せで文句を言うのはこちらが悪いのでしょうね…
これからお任せプランは絶対に止めます。
従業員の方々の対応や様々なサービスはとても良かったです。
あれだけの施設を維持していくのは本当に大変なのだろうと思います。平日のお値段でふるさと割引を使ってですが
お得感は全くなかったです。
再訪は残念ながらないですね。

旅行の目的

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宿泊年月

2016年01月

堂ヶ島の美しいサンセットが見たくて行きました。見事なサンロードを見ることができ、行ってよかったです。ワインのサービスや音楽をかけたりして盛り上げてくださったのもすばらしい演出だったと思います。
ただ残念なのが、到着の時に出されたゆず茶（ジュース？）が入った湯呑茶碗の中に、真っ黒な髪の毛が1本入っていたことです。サンセットが終わって、部屋で飲もうとしたら髪の毛入りでした。気持ちが悪いので、抗議の意味も込めてテーブルの上に置いたまま夕食に行ったのですが、そのまま下げられており新しいものと交換していただけませんでした。
ほんの些細なことだと思われるでしょうが、大好きな銀水さんの印象が悪くなります。
お忙しいのでしょうが、細かな目配りが必要だと思いました。

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宿泊年月

2015年12月

料理がおいしかったです。お風呂もとてもよかったです。

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宿泊年月

2015年12月

2月10日に宿泊しました。部屋での夕食時間の案内があり、7時にお願いしますと話したが担当の男性は遅いと感じたらしく（女中さんの仕事が遅くなるため）、すぐに返事をせず、客が少ない平日なのに夕日の時間やサービスワイン後の風呂は込み合います（実際はガラガラ）など７時は遅いと言っているように感じた。結局6時30分に変更させられた。担当の男性が出た後、妻も同じように感じていた。
担当の男性は、7時の夕食時間までにはこんなことが館内でできますという説明が必要ではないか。

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宿泊年月

2015年02月

接客対応にはみなさんとても丁寧で教育が行き届いているようで好感持てました。
大浴場もとても広い浴槽で立派、サンダルもちゃんと消毒してくれて、朝にはあら汁やドリンクのサービスもありました。
ただ、アメニティー、食事、飾り気のない室内にコストダウンしすぎの感があり、接客サービスとアンバランスで残念でした。
まず、アメニティーですがフェイスタオルが使用済なのはこの手の温泉旅館では珍しいですね。
特に今回、食事に期待して予約しました、が、確かに伊勢海老（手のひらサイズ以下）、アワビ（ほぼトコブシ）、金目煮付け（お椀に入るような切り身）が付いてたけど、どれもかなり小さくて普通以下、いつもは食べきれないご飯も残さず食べても足りないくらいでした。贅沢さも個性も量も少ない食事でがっかりでした。

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宿泊年月

2015年02月

12月13日（土）に西館811号室に1泊させていただきました。
1.立地　三四郎島が見える高台に建つとても眺望の良いホテルです。庭を通って下の海岸に行けます。
2.部屋　禁煙フロアーでした。部屋に通されて座ったら、髪の毛が落ちていて嫌な感じがしました。家内も見つけました。掃除はされているのでしょうが、チェックする人がいないのでしょう。がっかりです。入れていただいたゆず茶は微妙な味で、お茶どころの静岡ですから美味しい煎茶の方がありがたかったです。
3.ワインサービス　日没前にロビーで行われました。きれいな夕日を見ることができて良かったですが、ワインはＮＧでした。
4.夕食　鮑も伊勢海老もつかないコースでしたが、十分でした。料理の説明をしていただくのは良いのですが、刺身の種類はちゃんと答えてほしいです。また、ふたを取って説明しなくともお品書きがあるのでわかります。
デザートの葛きりは甘すぎます。
ゆっくりとお願いしたので、こちらのペースでサービスしていただいて、落ち着いて食事ができました。
ビール中びん860円、そう高くはないでしょう。冷酒は300ｍｌ1500円からです。
5.朝食　明るい会場で気持ち良かったです。焼きたてのクロワッサンは美味しかったです。中国人のお嬢さんが、お粥をたっぷり盛り付けてくれて困りました。香港スタイルですね。
6.風呂　露天風呂は団体さんとかちあうと少ししんどいです。午後5時ごろが一番混み合うようです。マッサージ機1台は少ないです。
7.サービス　若い従業員が多く慣れていない感じでした。浴衣も客に選ばせるより、年格好を見てすすめられるとよいですね。
8.洗車　あとが残って出発後、拭き直しました。ＧＳのサービスを見習ってほしいです。
9.交通安全のタグをつけた折り鶴を配ったり、ちゃんとしたお見送りなどはとても良かったです。
大きなホテルで団体客が多いですが、個人客にも配慮がなされていた宿でした。
家内は銀水荘よりもこちらの方が良かったと言っていました。
私の評価は3.5です。ハードに見合ったソフトの充実を希望します。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

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宿泊年月

2014年12月

今まで数回利用しましたが今回はやや酷評です、極端に料理が落ちたような気がします。
遠路頑張っていきましたので少し残念でした。

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家族

宿泊年月

2014年07月

皆さんのコメントを見て食事優先でココに決めましたが、まぁまぁという感じでした。伊勢海老は調理後に時間が経過していたのかなというイメージで新鮮さに欠ける感じでした。鮑とサザエの磯蒸しは大変美味でした。鮑は活きてました＾＾どちらもワタが最高でしたね。刺身は期待してたのがまちがいでした。ネタもイマイチで、東京の普通の居酒屋並です。とくに調理後に時間が経っている感じがNGです。風呂なんですが、ここは天然温泉なんですかね。かけ流しではないにしてもちょっと疑問残り。でも広くてよかったですし、露天風呂もさわやかで気持ちよかったです。まぁ、3人で酒飲んで5万円は安いです。全体的にはCPだし良かったと思います。

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家族

宿泊年月

2014年04月

8/2（金）利用しました、海ありプールあり、子供を思いっきり遊ばせなければと思っていたインドア派パパ＆ママにはとても楽でした。大浴場のサービスは、過去宿泊した国内ホテルの中で、一番でした（スタッフの方が髪の毛や水滴をこまめに拭き清掃）、海水浴客が多いにもかかわらず、常に清潔をキープしていました。もちろん、部屋も清潔です。
食事の量は適切で、特別美味しいの感動もなかったです。そこそこです。
でも運動の後で早食いだった為、ゆっくりと味わって食べれば良さがわかったかもしれません。
スタッフの皆さんは、とても丁寧に応対してくれて、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました！

口コミも好評判が多々ありましたが、我が家の男達には普通だった（清潔や繊細なサービスはどうでも）いいようで・・・でも、期待はずれではありません。また来年も利用します。

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家族

宿泊年月

2013年08月

９月の連休中に彼氏と宿泊で利用しました。
今まで大体１人１万２～３千円位のホテル・旅館に泊まる事が多かったのですが(すいません貧乏です(T_T))、口コミでの評価も良かったので少し奮発してみました。
今回宿泊したプランは１人２１０００円だったので今まで宿泊してきた所よりすごく良いのだろうと期待していました。
結論としましては、悪くはないけれど今まで宿泊していた1万2～3千円位の所と特に差異がなく、なぜこんなに口コミの評価が良いのだろう…と少し疑問です。
平日のお安い時に泊まっていたら口コミの高評価も納得ですが1人2万円だったら泊まらないかな～という感じです。

部屋は広くゆっくり出来ましたが、結構古かったです。

部屋の外の廊下は、こもった匂い(カビ臭？)がしており息をするのが少し辛かったです。

彼氏がアトピーなのですが、こちらの温泉に入ったら2日間くらい痒いのが治まったみたいです。
全ての温泉で痒みが治まるわけではないので、こちらの温泉の何かしらの成分が合っていたんでしょうね。
こちらの温泉の成分を粉にして入浴剤として売って欲しいくらいです。

夕食は彩豊かでおいしそう～と思ったのですが、アワビが…。
蓋を開けたらアワビは3切れくらいで、それをごまかすようにアワビの間にエリンギが入っておりました（笑）
これには、びっくりを通り越し笑ってしまいましたけどね。
お刺身の氷の器が可愛く、茄子の味噌田楽も美味しかったのですが味噌が多すぎてしょっぱかったです。

朝食はとても良かったです！
種類も豊富で楽しかったですしメープル味のクロワッサンなど、おいしくて沢山食べてしまいました。

部屋にあったゴボウのワラビ漬けも美味しかったので帰りに買って帰りました。

また宿泊前、お電話での問い合わせ時、ゆかた用意の為に身長を聞かれたのですが、宿泊当日部屋に案内してくれた仲居さんに再度身長を聞かれました。
確認の為「○cmでよろしいでしょうか」
のような聞かれ方だったら全然嫌ではなかったと思うのですが、何回も身長を言いたくありませんでした。

身長でサイズが細分化されているゆかたを用意しているのはすごいと思いますが、わざわざ身長を言いたくないので自分でゆかたを選べるようにしてくれればいいのにと思いました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年09月

◆部屋◆
老朽化していて残念の一言。私が宿泊した部屋は、入口のドアの真上の照明灯が、
天井から落ちかかっているような状態。部屋の掃除しかしていないのか？
（実際には配線があるから落ちてこないとは思うが）
また部屋の窓がガタガタ揺れる。
隣の部屋のドアが閉まる度に、振動で響くのかガタガタガタ揺れるのだ。
これも老朽化が原因でしょうか。
あとトイレが狭く、洋式で座ると少し大きな男性は窮屈。
手洗い用の洗面台がちょうど視線に入るのだが、そこの排水口が老朽化で蓄積した
汚れにより汚い。
そこが便座に座ると目の前に見えるので、かなり気分が悪い。
客目線でもう少し考えたら如何でしょうか

◆料理◆
文句無し、美味しいです。
温かいものは食事の最後のご飯を食べるときまで、温かいまま頂けました。
これは仲居さんのサービスが最高レベルだからだと思います。

◆温泉◆
シャワーヘッドが汚い。
カビや水垢が付き過ぎ。掃除して下さい。
桶も、毎回ひっくり返しておくのはサービスの一貫なのでしょうが、
桶の裏のシール部分にカビがついている桶が多数あり。
シール剥がしてカビを除去しましょうよ。
湯上りのドリンクサービスも楽しみにしていたが、
なんと黒豆茶のみでしかも僅か一口のみ。
これなら脱衣場の水飲んだほうがいいですね。飲み放題だし。
無いほうがマシです。

◆施設◆
グランドフロアに行くためのエスカレーターが故障で動かず、
「階段として使って下さい・・・・」
治さないんですかね、いっそのこと危ないんで通行止めにしては？
階段として利用するには危険ですよ。

◆サービス◆
おもてなしは文句無しです。

あとは施設面ですかね
老朽化が否めません。全体的に・・・・。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お料理について、朝食バイキングは皆さんのコメント通り、和洋、品数豊富で、美味。夕食は、繁忙期で、混んでいる日とそうでない日の品質に差が有ります。支配人、その近くに働く方の意識は、高いが、客室係りの配慮にかける発言や、配膳の際、静かにというよりガチャガチャとやっつけ仕事のように、されるのは、ホテルとしてどうなんでしょうか？不愉快。夕食時のお手拭きが臭かったのは、困ります。
館内移動時に寒暖の差が有り、温泉からのエスカレーター昇降付近は寒い。身体の悪い方は暖かくして移動したほうが良い。
良いところと悪いところが半々のホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

初めて利用しました。
夫婦二人の夏休みで温泉にでも行こうということで今回は伊豆にきてみました。

他の方の口コミ評価が非常に高かったので期待しておりましたが、正直残念でした。
やっぱり大型宿泊施設らしく団体客が多いので、お風呂も時間を見計らわないと露天もいっぱい、ロッカーも空きがない状態でゆっくりできなかったです。
特に残念だったのは食事。蚫の蒸し物？のようなものは申しわけなさげに薄い３切れほどの蚫が乗っているだけ、揚げ物は時間が経っているのかべたべたな感じ、また、食事場所も大きな宴会場のようなところで隣と仕切りもないので静かに食事という感じでもなく、やっぱり、子供連れや団体客向けなんだなぁと改めて認識しました。

ただ、従業員の方のサービスは本当に素晴らしかったです。
どの方も素晴らしい笑顔で接していただきとても気持ちよかったです。

全体的に、宿泊費の割りにあの食事では。。。ということで厳し目の評価にさせていただきました。いずれにしても夫婦２人で静かにゆっくりとかだったら最初からこういうところに行くべきではないんだろうなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

いつきても景色は最高ですね。

今回の宿泊は団体のお客様と一緒になってしまったので、ゆっくりお風呂に
入れませんでした。特に脱衣所が混雑して座ることもできず残念でした。
主人はサウナが好きなので、水風呂ができるとうれしいです。

海藻と塩ひじきは美味しくておみやげに買いました。
車につけていただいたツルも大切にしています。
帰りにフロントの方が玄関で写真を撮って下さったり、いつまでも手を振って下さり
姿が見えなくなるころに頭を下げていました。
フロントの方の教育はすばらしいと思いました。
今度伺った時はお風呂でのんびりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

せっかく宿泊しましたが残念な結果になってました。以前は露天風呂がある大浴場にもバスタオルがあったにも関わらずなくなってしましました。経費削減なんでしょうが残念です。また、お部屋に前の方が使用したバスタオルがあり部屋を変更してもらいましたが非常嫌な気分でした。色々フォローはいただきましたが残念です。銀水さんも変わったなあ～と思ってしまいました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

2022/7の三連休に利用しました。
評価が高かったので、期待したのですが、それほどでもありませんでした。

外観はキレイにしているのがわかり、期待が持てました。
コロナ対策ということで、チェックインの記名は省かれ、部屋にある紙に書いてチェックアウト時に提出。これ、忘れるし、面倒なので、やはりチェックイン時にやるべき。

部屋までの道中はあまり気にならなかったが、部屋はやはり古めかしい。古風な雰囲気がないので、中途半端で、改装したら？ってくらいでした。
エアコンも温度調整できる感じではあるが、動作がON\OFFしてるだけのようで、夜は暑い寒いの繰り返しで熟睡できない。

WiFiはあるが、あんまり繋がりがよくない。

風呂は温泉なのだろうが、そんな感じは全くしないので、単なる露天付き大浴場。

屋内外プールもあり、悪天候でも遊べなくはないが、ほぼファミリー向けで、占領されます。

夕飯は暑がりの私でも冷風が直接体に当たるような席だったので、体もご飯も冷めるし、サービスとしては残念。あと、歳を重ねると量より質なので、もう少し考えてほしい。
アルコールは高いので持参して部屋飲みした方が安上がりかも。地ビールないのはさらに低評価。
あと、メニューも安いバインダーはやめてほしい。

朝食はバイキングですが、朝早いアクティビティがあると時間のムダなので、固定ワンプレートもあった方がよい。

店内ショップはいつやってるのかわからない感じで、ほぼ立ち寄れませんでした。

全体的に残念な宿でした。
もう行きません。

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恋人

宿泊年月

2022年07月

3回目の宿泊。目的は以前よくして頂いたスタッフの方に会いたいと思ったので、それだけの目的でした。仕事が終わってから夜の出発にて三島にて前泊をして早目のチェックインを考えていましたが前泊の宿に大阪から息子と彼女が来てくれたので三島を観光してからのインとなってしまいました。早く会いかったんですが(笑)前回迄の食事が良かったので食事期待していたのですが今回はショックでした。アワビのコースでしたが手作り感全くなく出来合い物を並べただけの料理でした。食事も楽しみでしたので非常に残念でした。お部屋のランクアップ料金も発生したかと思うので今回の価格からの評価は食事で一気に下がりました。対応して頂いたスタッフの方がお辞めになれば行かないかなぁと思うまでのレベルダウンでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

イン時1人しかフロントに従業員が居なく待たされました。

客室入りましたらテレビ裏に菓子類数種が袋に入って置いてあり清掃が不十分。

館内案内、設備等、説明なく自分で調べるしかない。

夕食時、生ビール注文から提供迄12分かかってました。

会席弁当の味は美味しかったですが冷めてる物も。

朝食等は、まだ食べてない為、記載出来ませんが以前は良かったです。

景観、駐車場無料、フリードリンク、大浴場カラン、洗面数、バスタオル数量限定先着提供は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

食事、サービスは値段相応かと思います。
ただ、建物自体が古いので部屋のつくりや部屋の天井やドアの高さが昭和風です。

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家族

宿泊年月

2021年03月