投稿者様
この度はご家族皆様と堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館はお客様が快適で楽しい時間を過ごしていただけるよう、心を込めておもてなしを提供しておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しく思っております。
隣同士のお部屋や、お食事の際の個室や仕切りのご用意について、投稿者様のご要望にお応えできたことをスタッフ一同喜んでおります。スタッフが写真撮影のご提案をさせて頂いたことについても、お楽しみいただけたことを知り嬉しく思っております。
またお食事に関して、美味しさと大満足いただけたことを伺い、当館調理スタッフにとって非常に励みとなります。
大浴場やお部屋のお布団の準備に関しても、スタッフのおもてなしの心が、投稿者様に喜んでいただけたことを知り、感謝申し上げます。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在をご提供できるよう一層努力してまいります。
再びお越しいただけることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。施設が少し古いとのご指摘をいただきましたが、従業員のサービスと食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に朝食・夕食に関してご家族の皆様が美味しいと大満足されたとのお言葉、そしてお子様がプールを楽しんでいただけたこと、とても嬉しいお知らせです。お客様のご満足が私たちの最大の励みとなっております。
また、プールからお風呂に直行できることが良かったとのお言葉有難うございます。お客様のご要望に合わせたご利用ができるよう心がけております。これからも、お客様のご意見を参考に、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご利用いただいたビュッフェに関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。種類や味に関してのご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
投稿者様にとって、今回のビュッフェがこれまでの中で1番とのお言葉、心より感謝申し上げます。
これからもより一層ご満足していただけるようなサービスの向上に努めてまいります。
またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年に引き続き今年も当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お子様たちが「今年も銀水がいい！」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お子様たちにとって楽しい時間を提供できることが何よりも嬉しいことです。
プールや湯上処のサービス、展望露天風呂がお気に入りとのこと、お子様たちの笑顔が私たちにとって何よりの喜びです。
また、今年から初めさせていただいた夕食ブッフェをお楽しみいただけたとのこと、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。握りたてのお寿司や、新鮮な刺身やローストポークが美味しく召し上がっていただけたことを、大変嬉しく思っております。
ロビーラウンジでのドリンクサービスを喜んでいただけたことも嬉しく思います。
お子様たちの喜ぶ笑顔やご家族の楽しいひとときをサポートできることを、私たちは大変光栄なことと思っております。
投稿者様からいただいた温かなご感想、そしてスタッフのサービスについてのお言葉、心から感謝申し上げます。
投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

popapo777 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館前にあるつば沢海岸でのシュノーケリングが目的でのご旅行とのこと、沢山の魚たちとも出会え、大満足いただけたとのお声に私共も大変嬉しく思います。
また、食事も美味しかったとのご感想をいただき感謝申し上げます。
ご旅行の目的とともに、お泊りの宿としてご指名いただける事は何よりの喜びであります。
popapo777様の再度のご来館を心よりお待ちしております。
つば沢海岸の仲間たちもお持ちいたしております！

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
最上階のお部屋からの景観やオーシャンビューのロビーからの景色を楽しんでいただけたこと、私たちにとっても嬉しいことです。
ただ、掛け布団の薄さに関してのご意見につきましては、より快適なお休みを提供できるようお客様のご意見を参考に検討させて頂きます。
また、プライベートビーチでの海の楽しみや大浴場のご利用をお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。
特に50周年スペシャルサマービュッフェに関するお褒めの言葉、お刺身やお寿司、炙りなどの楽しみ方をご紹介いただき、感謝申し上げますす。
今後もご来館いただくお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館の立地やプライベートビーチの利便性を楽しんでいただけたこと、8階ラウンジでのドリンクサービスにてお喜びいただけたこと、大浴場ご利用後の湯上り処でのサービスが好評だったこと、心より嬉しく思っております。
一方で、建物の古さや清潔さについてお客様がご指摘された点、お部屋のトイレと室内風呂の狭さに関するご意見については、施設改修の際の貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
これからもご滞在されるお客様の快適にお過ごしいただく為、より良い環境づくりに取り組んでまいります。
また、夕食のビュッフェ料理についてのご意見受けたまりました。
当館では今年から夕食ビュッフェをスタートさせて頂きましたが投稿者様の貴重なご意見を伺い、これからご夕食を存分にお楽しみいただけるよう検討を重ね、ご満足いただけるように、バリエーションや品質の向上に努めてまいります。
さらに、従業員のマスク着用についてのご指摘に関しても、投稿者様のおもてなしに対するご希望を受けたまわりました。サービスの向上に向け温かいおもてなしを提供できるよう検討させて頂きます。
投稿者様からいただいたご意見は、当館にとって非常に重要であり、今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
お客様により良いご滞在をいただけるよう、従業員一同努めてまいりす。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

めいめい0940 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ラウンジドリンクサービスやお部屋の設備など、お子様たちが喜んでくださったこと、心から嬉しく思っております。
また、大浴場やバイキングの美味しさにもご満足いただけたとのことも、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もご来館いただくお客様にご満足していただけるようなサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

きらめきそんぐ 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
きらめきそんぐ様にとって、ビーチがすぐ目の前にある環境が大変喜ばれているとのこと、うれしく存じます。また、チェックイン前やチェックアウト前に利用できる更衣室がご満足いただけているようで、ありがたく思います。
アイスやラウンジなどのサービスが好評であることを伺い、喜びを感じております。お客様のくつろぎの時間を大切にし、快適な滞在をお届けすることを心掛けておりますので、これからもさらなるサービス向上に努めてまいります。
また、夕食ビュッフェでのシュークリームが娘様に大好評だったとのこと、嬉しいお言葉をいただきました。これからも、季節やお客様の好みに合わせたメニューを提供し、ご家族皆様で楽しめる食事の場を提供してまいります。
アメニティにつきましてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
一方で、浴槽の突っ張り棒が落ちてきたことにつきまして、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様の安全を第一に考え、しっかりとした対応を行わせていただきます。
お客様にとって快適な滞在をお届けするため、ご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。きらめきそんぐ様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

みーる0723 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
みーる0723様と大切なご家族様が一緒に楽しい食事のひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同心より喜び申し上げます。
また、お料理についてもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。
美味しいお料理を提供することは、私たちの喜びでもあります。これからもお客様にとって心温まるご滞在できるよう、努めてまいります。
ウェルカムドリンクのサービスも喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
そしてお部屋やラウンジからの素晴らしい眺めについてもお褒めいただき、ありがとうございます。美しい景色と共に過ごすひとときが、さらなる贅沢な時間を演出することを願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様が快適な滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の鍵が2つあることで、大浴場に行く際に時間を気にせず便利にご利用いただけたとのお言葉、ありがとうございます。ご滞在時間を快適にお過ごしいただける様、お部屋の設備やアメニティの充実に努めてまいります。
また、チェックイン時やロビーでのゆっくりとしたお時間を過ごしていただけたこと、フリードリンクサービスがよかったとのお言葉、大変うれしく思います。
お客様にくつろぎのひとときを提供するため、おもてなしの向上に日々取り組んでまいります。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大切な日に当館をお選びいただき、奥様のお誕生日をお祝いされたこと大変喜ばしく感謝申し上げます。
当館の接客やサービスにご満足いただけたこと、そしてお風呂をゆったりとお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。
「また訪れたいと思います」との投稿者様のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

takasann711 様
いつも当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご指摘いただいたように、お荷物の運搬や帰りのお見送りのサービスについて、お客様にはご不便と寂しさをお感じいただいたようで、大変申し訳ございません。
しかしながら、従業員の接客やホスピタリティに関して変わらず素晴らしいとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからも、御来館いただくお客様に居心地の良い空間を提供しご満足いただけるよう努めてまいります。
takasann711 様が次回のご滞在でも心地よい時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
施設の広さや清潔さにご満足いただけたこと、そしてラウンジでのドリンクサービスをお楽しみいただけたこと、また大浴場の広さと美しい景色を楽しんでいただけたこと大変嬉しく思っております。
さらに、夕食が美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。
ただし、お造りについては西伊豆ならではの特色がもっとあれば良いとのご意見をいただきました。
いただいたご意見を参考に、お客様にとってよりご満足のいくお食事を提供できるよう、今後の改善に検討させていただきます。
投稿者様のご要望を真摯に受け止め、より充実したお料理を提供できるよう努めてまいります。
またダイニング会場が広いため、少し落ち着かない印象を受けたとのお言葉を真摯に受けとめ、ご利用いただくお客様に快適で落ち着いた雰囲気を提供できるように努めてまいります。
投稿者様のご意見は当館にとって貴重なものであり、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ドリンクサービスにご満足いただけた事大変嬉しく思います。
また、ご朝食のクロワッサンが絶品であるとのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。投稿者様にとって食べるべき一品とのお言葉大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただける様、美味しい朝食の提供に努めてまいります。
一方でご夕食の際、、献立に記載のない部分についてもっと詳しい説明が欲しいとのご意見をいただき、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお料理をより楽しんでいただけるよう、具体的内容や特徴など詳細な情報をくご説明できるよう従業員一同改善させて頂きます。。
投稿者様には、改善点を見つける機会をいただき心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
今後もお客様のお声に真摯に向き合い、
より良いサービスの提供に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

はっちのママさん 様
いつも堂ヶ島ニュー銀水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、夕飯の質に関しておっしゃっていただいた点について、料理メニューにつきましては、季節や仕入れ食材により変更を行いますが、今回お客様が「質が落ちた？」との感想をお持ちになられたことにつきましては、反省とともに今一度料理内容を精査し、お客様のご期待に応えるべく、さらなる改善を図ります。
また、駐車場の係の対応に関して、ご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。せっかく前回の対応がとても素晴らしかったとのご感想をお持ちになられ今回ご来館いただきましたのに申し訳ございません。お客様のご要望に沿ったサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、対応を見直します。
駐車場の係以外のスタッフについては、大変満足していただけたようで何よりでございます。お客様の快適な滞在を提供するために、今後もサービスの向上に努めてまいります。
はっちのママさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠に有難うございます。
堂ヶ島ニュー銀水開業50周年記念の花火をご堪能いただき、「大迫力で感動しました！」とのお声を頂戴し大変嬉しく思います。
朝食バイキングもお気に入りいただけたとのこと、「またぜひ泊まりたい」とのお言葉もありがとうございます。
おかげさまで５０周年、これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や大浴場に関してご満足していただけたとのこと、ありがとうございます。当館はお客様に心地よい滞在時間を提供するため、努力を重ねております。ご満足いただけたことが何より嬉しいです。
一方で、お食事については今ひとつだったとのこと、大変申し訳ございませんでした。投稿者様のお声を真摯に受け止め、より良いお食事を提供できるよう改善に努めてまいります。
投稿者様の貴重なご意見ありがとうございます。これからより一層のサービス向上に努め、お客様にとってより素晴らしい滞在をご提供できるよう取り組んでまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ピンコロ1425 様
この度は大切な結婚記念日にお越しいただき誠に有難うございます。
お部屋のグレードアップや記念の一品など当館からのお祝いの気持ちをを観劇していただけたことを大変嬉しく思います。
さらに夕朝食ともにご満足いただけたようで光栄でございます。
また貴重なご意見もいただき誠にありがとうございます。
ご来館頂くお客様にご満足いただける様いただいたご意見は真摯に受け止め今検討させて頂きます。
最後に、長年続けさせていただいている交通安全の折鶴を喜んでいただけたこと、とても嬉しく思います。お客様の交通安全を願っており、またお越しいただいた際にも心温まるおもてなしを提供できるよう努めてまいります。。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館スタッフの対応が良かったとのお言葉心から感謝いたします。お客様にとって快適な滞在を提供するために、私たちはおもてなしの心を大切にしています。投稿者様が「来て良かった」と感じていただけたこと、本当に嬉しく思います。
また、お部屋での夕食会席弁当に関してお気に入りいただけたこと、大変うれしく思います。これからもお客様の貴重なご意見を参考に、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度のご来泊誠にありがとうございました。