コロナかと言う事なのでしょうがホテルの施設の休業が目立ち淋しい感じでした、食事も期待していたほどではありませんでした、景色はさすがです。夕日を見ながら食事処で堪能出来ました。伊勢エビプランでしたが午前中から仕込んでいたようなお刺身でした、ちょっと残念でした、銀水の名前を大事にして頂きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

夕食会場おまかせコースでした。コロナ禍のため少し心配でしたが、「お部屋食」にしていただき、安心し且つくつろいで食事が出来ました。
残念ながら、男湯の露天風呂が故障で入れなかったことですね。
まだまだ厳しい環境が続きますが、みなさま頑張ってください。
翌日の出発時には見えなくなるまで手を振っていただき有難うございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

４度目の利用でしたが、泊まるたびに感動が無くなり、目に余る所が散見される

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋からの景色がとても綺麗で素晴らしかった。
料理は量こそあれど普通でした。
品数を減らしてキンメの質をもっと上げた方がいいのではないかと思う。

清算の時に頼んでもいない酒代を請求されてびっくりした。
ぼーっとしていたら気づかず払ってしまっていたかもしれないので恐ろしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

有名な銀水さんなので、期待しすぎていたのかもしれませんが普通でした。
なので、少々残念感がのこりました。
あしたか牛は美味しかったし、鮑、サザエとお料理が出ましたが鮑は自分達で食べやすい様に殻から外しカットしなければならなかったり、ご飯等を自分達で取りに行かなければならなかったり…と落ち着いて食べるといった感じではなくなってしまった様に感じコロナ禍なので仕方がないのかもしれませんが残念です。
スタッフの方々は感じが良いのですが、会話のかみ合わないことが多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大きなホテルで風呂までの距離が長い。部屋の羽毛布団が綻んでいて、朝になったら体に羽毛が沢山付いていた。それ以外はサービス、施設、備品、食事等大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

去年の夏に稲取の銀水に宿泊しました。
お料理もサービスもとても良かったので、今度は、堂ヶ島の銀水さんに行ってみようと
今回も家族でお邪魔しました。車で到着後、気持ちの良いお出迎えとロビーの景色に
心弾ませました。ウエルカムドリンクも種類があり良かったです。
お部屋も、浴衣のサイズが沢山用意されて良かったです。
稲取の銀水さんは、お風呂にバスタオルが沢山用意してありましたが、
堂ヶ島の銀水さんは、お部屋から持って行かなければならない点がマイナスです。
お部屋場に大きなゴキブリロッカーの上のホコリがとっても気になりました。
お食事は、ハッキリ言って絶句です。比べて本当に申し訳ないのですが、、
稲取の銀水さんと比べられないですw稲取の銀水さんより料金高いのに、保養所のご飯レベルで、夜、お腹空いてラーメン食べに行きました。
伊勢海老も小さくとっても可愛いらしい物でしたw
堂ヶ島の銀水さんは、リピートはないですね、、
朝の売店の女性の接客も最悪で注意させて頂きました。お食事の時の男性スタッフの方は、一生懸命で笑顔が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食はとても良かったです。
でも朝食が全くダメ。内容はビジネスホテル並み。
白米配膳係の外国人の方に「半分位で」と頼んだのに山盛り。「多過ぎます、減らして」とお願いしても通じず。
残すのは嫌なのですが。
マーガリンなのもありえない!
クーポン終了後に元の価格で泊まるかと言われればNOです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食を少しだけ期待していましたが、残念でした。プラン名は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋にアルコール消毒液が設置されていました。夕食は、ダイニングとなっていましたが、部屋食に変更となっていました。新型コロナウイルス感染予防の対策の一環と思われました。朝食会場はスマホで混雑状況が分かる仕組みになっていましたが、7時頃に行くと、行列ができていて、ソーシャルディスタンスは難しい状況でした。両手に手袋をして、マスクをして、バイキングの朝食をいただきました。今までの旅行と違い緊張感の漂う1泊2日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

やはり値段次第なのでしょうか？以前宿泊したときと比べると、食事がいまいちでした。ちょっとガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

こちらは以前に宿泊しようと思った時にコロナで一時休館され、再開されたとのことで、この状況の中ですが密に注意の上伺わせて頂きました。感染防止に対する注意はいたるところでされており、安心して過ごさせて頂く事ができました。
部屋からの眺めはよく、堂ヶ島の海をきれいに見ることができました。食事は少し残念で、夕食は少し豪華なお弁当という感じで、揚げ物も冷めてしまっており、美味しい！というものには出会えませんでした。コロナのため従業員の方が接するのを最大限減らす意図なのかと思いますが、マスクをして、普通にして頂けるなら問題は無いと思いますので、ここは見直された方が客側の満足は大きく上がるかと思います。一方で朝食はビニール手袋を配ってのバイキングで最大限の配慮が感じられましたが、一部高齢者の集まりの方たちは料理を取りに行くときにマスクをしてなかったりという時もあって、ニュー銀水さんのせいではありませんが、客側のモラルも問われるなと感じました。
従業員の方のホスピタリティも高く、総じてはよいところです。大変な中とは思いますが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2泊3日で利用しました。ホームページのバスの時刻が古いので更新をした方が良いと考えます。信じてしまい、帰りにかなり待つ事になってしまいました。電車/バスで来る人に対しての配慮がバス時刻表の件含め、不足というか余り考慮してはいないと感じました。あと、ホテル内にある「なぶら亭」の料理の品質は改善した方が良いかと。大人目線では不満はありましたが、子供がメインの旅行で、子供はプール/海と楽しんで、もっと泊まりたいと言っていました。また、働いている方々のサービスは心地よかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

予約時西棟でしたがチェックイン時に南棟のグレードアップの部屋を用意して下さっていたので有り難かったです。ただランチもホテルで頂きたかったので1時前に入館させて欲しいと電話を入れたのですが1時からでないと駐車できないとの事でもう少し臨機応変に対応して頂けたらよかったので星3つにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

　7月29日(水)に宿泊しました。
　コロナ禍の徹底をされていて、窮屈さは否めせんでしたが、このご時世仕方ないです。
部屋はかなり年期が入っていて、古さが目立ちました。備え付けのドライヤーがとても使いづらく、エアコンの温度調整もアナログで、快適さに欠けました。食事は可もなく不可もなくで、特に喜びはなかったです。お風呂も普通です。口コミ評価が高いので宿泊を決めましたが、人に勧められる要素を見つけることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

4年前に一度利用させて頂き、とても良かったので今回も利用させて頂きました。
コロナの心配があり、ギリギリまで旅行をやめるか悩んでいましたが、自分なりに万全の対策をして行く事に決めて、今回の旅行となりました。
入り口の検温、部屋にも除菌スプレー、お風呂の脱衣場もスペースがあり、人との距離も保て安心でした。夕食もテーブルが1つ飛びになっていて、すだれもあり、こちらもとても安心でした。
ですが、朝のビュッフェがかなりの密になっていて、マスク・手袋はしているものの、人の多さにとても不安を感じ、落ち着いて食事が出来ませんでした。やはり、今の時期はビュッフェではなくそれぞれの食事にし、部屋も何ヵ所かに分ける様にするべきだと思います。せっかく他のところを完璧にしていても、1つでも危険な所があると感染リスクが増えてしまいます。
今も少し喉が痛く、感染したのではないかと不安に思っています。
とても素晴らしいホテルなので、コロナの感染者を出さない様にご検討頂けますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

いつも、稲取の銀水荘にお世話になっていますが、西の銀水も行ってみようということになり、予約しました。
コロナ過で、何かとお互いに不便なことも多いなか、従業員の皆さんは一生懸命気遣ってくださり、ゆったりと安心に過ごすことができました。
どうしても、同じ系列のホテルだけに比較してしまうことも・・・

今回は、おまかせ　というプランだったので食事も当然おまかせ。
こんなにお値打ちに宿泊させていただいているのに、一人１尾少し前まで生きていた伊勢海老をお造りで出していただきました。

ただ、朝食だけがどうも・・・・
これだけが少々不満足感がどうしても拭いきれません。
景色が最高によかった西の銀水でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

悪くは無いと思いますが、特色が無い割に全体的に東伊豆と比べると西伊豆は割高！
ホテルも私個人としては同じグループの稲取銀水荘の方が全てに置いて数歩もリードしてると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

稲取に引き続き12/27に家族で泊まりました。スタッフの皆さまはさすが素晴らしい御対応でした。残念ですが、502号室トイレのドアが閉まりません。虫もいて嫌な思いでした。虫はある程度しょうがないとは思うんですけどね。あと、なぜ酒類が部屋の冷蔵庫以外にないんでしょうか？どこかにあったんですかね？探せませんでした。あと、館内でもっと楽しめる空間を用意したほうがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

９月７日（土）～９月８日（日）の１泊で利用した。今回の旅行の最大の目的は海、プールであり初めてこのホテルを選んだ。シーズン外でもあり３日前に電話でプールの使用時間を確認したら午後１時からではないとプール、駐車場は使用できないと説明があり、それならば下のプライベートビーチみたいな海岸で遊ぼうかと思い行く方法を聞いたら、館内を通らないと海には行けないとの説明があり、館内を通らして欲しいとお願いしたにも関わらず頑なに拒否された。不満である。かなり対応が堅いホテルである。こらからは柔軟な対応を望む。電話にでた宿泊係と名乗る男性は、駐車場に止めさせない、館内を通らせない理由として過去に大きなトラブルがあったとか言っていた。それが理由であればサービス業として“下”である。又、電話で午前中は西伊豆を満喫して下さいと言っておりマニュアルを読んでいるみたいで、こちらの目的を何度も言ったが話がまるで噛み合わない。このままでは次回の宿泊は考えていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月