出発前の電話での問い合わせに、とても丁寧にお答えいただきました。その際には、交通情報や貸し切り風呂の予約開始時間などを教えていただき、とても助かりました。

サービスはコロナウィルス対策との両立が図られており、接客もストレスを感じない程度の良い距離感でした。
部屋はこじんまりとしてましたが、夫婦にはちょうどよく、ウォシュレットも付いてたのでよかったです。
温泉は洗い場がやや少なめでしたが、良質の硫黄泉を堪能できました。

夕食はSNSでの一件で取り沙汰されてましたが、たしかにボリュームはあるものの過度に多すぎず、味にも満足しました(すき焼きに〆のうどんが含まれてたのが想定外でしたが)。全体の9割は食べれました。会場の「つまごい」もほぼ個室という感じで周りに気を遣わずにゆっくり食事ができました。
朝食はバイキングではなく、個別に配膳され、こちらはちょうどいい量でした。

ここまでは大変満足してたのですが、最後の精算の際、前日に頼んでた書類が忘れ去られてたり、本来支払うべき追加の飲食代が抜けてる一方で、旅館側のミスで追加注文することになった飲食代まで加算されてたりと、従業員間の情報伝達がされてなかったのか、残念でした。

それと、1泊2食付を申し込んだのに、なぜか「食事なし」と楽天からの確認メールに記載されてたので混乱しました。ちゃんと修正してくださいねー。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月