コロナでなかなか外出できなかったため、母を連れて宿泊してきました。あいにくの天候でしたが、部屋は角部屋で眺めも良く、料理も期待以上で、朝夕とも、とても満足できた食事でした。お風呂も清潔で、気持ちよく入浴できました。ただ、夫はお風呂について、ちょっと熱いし、硫黄をろ過しすぎているのでないかと話していました。また泊まってみたいお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

６月２６日に宿泊しました。事前に部屋までが階段が多い事、道路の事など連絡して下さり、食事も美味しく、牛肉もあり、大満足です。朝食見た目も綺麗な盛り付けだと思います。部屋も綺麗で、コロナ対策もあり、安心感があります。歯ブラシの強度不足？力の入れすぎ？すぐ曲ってしまいました。とてもゆっくりとすることができました、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

硫黄の匂いと乳白獨の湯を満喫できました。部屋も布団が最初から用意されていたので、ゴロゴロできてのんびりできました。食事も朝夕とも、工夫されていて美味しかったです。コロナ対策がきちんとされていたので、安心して滞在できました。万座の湯は最高！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

あれしきの階段など苦にならず大きなお部屋を使わせて頂きありがとうございました。お食事も良かったです。不愉快なお客さんと同じ時と場所があって残念でしたが評価の算定に非らず良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

宿泊キャンペーンを利用しました。
リーズナブルに宿泊させていただきましたが、丁寧な対応と十分なサービスで楽しく過ごさせていただきました。そしてなにより、お風呂が最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

お風呂は露天内湯とも　コバルトブルーの温泉は最高で肌に優しく言うことなしでした。
　ただコロナの関係かと思いますが、浴室に冷水が設置されていないのが残念でした。
食事は対面式を避けて横並びで各人に食材等が提供されており、安心感がありました。（直前までマスク使用）
　夕食の料理も品数が多く満足できました。お澄まし汁も暑くて冷めていないのに感心しました。
　その際のスタッフもマスク着用でしたが、皆さんお若い人で遠方からのバイト経験者らしいのですが、その応対ぶりは丁寧親切で、洗練されているのに感心しました。
　当日は雨天のため、就寝時部屋が寒くて暖房SW入れたのですがなぜか温風は出ませんでした。（夏なのでOFFだったのか）
　コロナでスタッフさんお客さんともども気を使うのが大変だったです。
　できればモーニングCOFFEくらいのサービスが欲しいですね。
若いスタッフに改めて頑張ってくださいのエールを送ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

コロナ対策の中、週末に宿泊させていただきました。お風呂、食事は大満足！
部屋も広い所へ変更していただき、初めての万座温泉がとても良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

貸切温泉一回が付いていたので、家族でゆっくりお湯を楽しめました。大浴場も広々として清潔で満足でした。食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

当日、エレベーターが故障していたのは想定外でした。部屋は小綺麗で、料理は美味しかった。お造りがありましたが、せっかくだから、山菜のほうが良かった、好みですけれど。朝食時間が一律のため、朝風呂が混んでいました。万座にはほかにも３つほど宿泊していますが、総合的に良い宿だと感じました。万座の湯は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

スタッフの対応はおおむね素晴らしかった。清潔感があり、食事は地元感がなかったが、工夫と努力が見られ満足いくものだった。限られた予算と人員でおもてなししている感じはうかがえた。居心地はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

白濁のお湯でのんびりできました。
何度も行くには万座ハイウェイの往復代金が痛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

温泉はとてもよかったです。が、それ以上に部屋の騒音がひどかった。
本館和室7.5畳に宿泊。引き戸の立て付けが非常に悪く、他所の部屋で引き戸を開け閉めするたびに、「ズ、ズゴゴゴ。。」という引き戸の音と振動があって、ウトウトしてると起こされてイライラした。子供が廊下で走っていると、その足音や声が響きわたり、真夜中は他所のおっさんの大いびきの音と振動が部屋に伝わってきて、もはや泊まれるレベルの部屋じゃない。
建物の構造上か、音や振動が伝わりやすいんだと思う。こんなに振動や音がひどい旅館は初めて。
宿泊客も多かっただけに、本当に音がうるさかった。
閑散期で宿泊客が少ない時ならまだありなのかも。

料理は最初から全部並べられているタイプで説明なし。てんぷらは冷たく寂しい料理だった。


交通アクセス欄に冬季は有料道路しかない旨書いておくべきでは。確認電話がかかってきて、そこで有料道路しかありませんが良いですか？と言われても、キャンセルといえばキャンセル料のことを言うだけでしょ？

日本人スタッフの対応がなんだかいまいちです。配膳など外国人スタッフは頑張ってるだけに残念。
正直、他候補の旅館に行けばよかったっと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族でのスキー旅行のため、1月11日から2泊しました。価格も休めの宿泊施設ですので過度な期待はしていませんでしたが、良い意味で予想を覆されました。立地も建物も申し分ありませんが、何よりも接客サービスが素晴らしく良かったです。出会った従業員さん全ての方がとても好印象でした。また、価格を抑えつつも顧客に満足を与えようとする工夫が随所に凝らされており、企業努力を感じました。またリピートさせてもらうつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夜１０時の到着で素泊まりプランでの宿泊でしたが、夜朝と温泉を楽しめました。翌日はあいにくの吹雪でしたが、丸１日スキー場で過ごしました。日帰りでは運転が大変ですが、ゆっくり眠れるのでありがたいプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

Very good service!
My family got injured and the hotel helped us a lot!
Thank you so much!
ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月13日に宿泊しました。例年この時期に宿泊していますが、一番のお目当ては白濁の温泉ですでいつもほっこりした気持ちになります。普通に部屋、アメニティ、食事、温泉とよくバランスが取れていると思います。また、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

客室まで階段40段とあったのでかなり遠い部屋なのかと思っていたが、フロントのすぐ上の階で苦にならずエレベーターもあり全く問題なかった。食事も美味しいし食べきれないほどで何といっても乳白色のお風呂が最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

完全露天風呂があるといい。駐車場に屋根付きがあるといい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

直前割でとてもお得に泊まることができました。夕食が2～3品少なめとありましたが、刺身、天ぷら、豚肉陶板焼き、焼き魚に小鉢系も充実していて十分な量でした。朝食も、納豆、スクランブルエッグ、鮭、ポテトサラダにウィンナーがかわいい小鉢に入ってとても美味しかったです。温泉は内湯と眺めの良い露天風呂で言うことなし。浴場はスキンケアやヘアケア剤などのアメニティが充実してて満足です。部屋は洗面、トイレ付でキレイです。ただ、暖房器がコンセントを抜いても稼働音があったので気になる人は夜眠りくいかな、と思いました。とはいえ、料金からすれば十分すぎるほどのサービスで私は大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

8/25に宿泊しました。
温泉が乳白色でとても良かったです。露天風呂からは雲の間からですが、星が眺められ、翌朝は朝日が燦々と。日焼けしないか気になるくらいでした。
夕方は脱衣室がいっぱいなくらい混雑していました。部屋から浴室までかごバッグがあり衣類やバスタオルを入れるのにとても重宝しました。
食事は朝夕バイキングでなく量もちょうど良く味つけも薄めで美味しかったです。ただ夕食のお刺身は美味しくはなかったです。あれなら地元の刺身こんにゃくにして、陶板焼の上州牛を増やしたほうが良いのでは…と思いました。
和室でゆっくりでき、良い温泉にも５回も入り満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月