当館へのご宿泊、口コミの投稿ありがとうございます。また、当館をお褒めいただき、お部屋の清潔さや広さ、コーヒーや新聞の無料サービスをお喜びいただき、大変嬉しく思います。

一方で、フロントでの受付と機械での受付と支払いの手続きについて、また新しくできた大浴場の利用や浴槽の清潔さにお気に召さなかった点について、お客様にはご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組む所存です。フロントでの受付や支払いについては、お客様がよりスムーズにご利用いただける方法を検討し、検討結果は今後の運営に生かしてまいります。また、大浴場の利用に関しましても、表示の混雑具合と実際の状況に差異があったことをお詫び申し上げます。清潔さについても、より一層の注意を払って管理・清掃を行うよう徹底し、お客様に安心してご利用いただける環境を整えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス品質向上に向けて努めてまいります。お客様が次回もお気軽に当館をご利用いただけるよう、より一層の改善を図ってまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。また、スープカレーや温泉についてのご称賛、そしてお部屋のご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。

一方で、ひげそりのアメニティがお部屋になかったことについては、お客様のご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。

なお、小樽のシーズンにおいては宿泊料金が高騰することもあり、お客様にとって当ホテルが便利な選択肢と感じていただけることを大変嬉しく思います。

お客様から頂いたご意見には、真摯にお応えし、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。またの機会に当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。スープカレーがお口に合って何よりでございます。期間限定のスープなども提供していますので、また小樽にお越しの際は当館にご宿泊頂ければと存じます。

毎度スマイルホテル小樽をご利用いただきまして、ありがとうございます。昨年のエレベーター機故障につき、申し訳ありませんでした。また、別館の朝食やウェルカム牛乳、ご満足いただけましたでしょうか。今後もスタッフ一同研究し、邁進してまいりますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。別館の軽朝食につきまして、ご満足いただけて大変嬉しく思います。また、よりご満足いただけるべく日々努力し研究してまいりますので、今後もどうぞよろしくお願い致します。またのご利用お待ちしております。

このたびはスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
建物の古さは否めません、少しづつでも改善、改修できるよう進めてまいりたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

Dear Mr.John Isaac,

Thank you for staying at Smile Hotel OTARU.
You are also a wonderful guests.

Very truly yours,

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。説明不足でご不安な思いをさせてしまい申し訳ござません。

お勧めいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊をいただきありがとうございます。
駅から近いので、大変助かりますと言うお声も、皆様からかけていただいております。朝食に満足していただき、本当に本当に嬉しいです。
お仕事や、ご旅行の際には、またご利用いただけると
嬉しく思います。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館の朝食に満足いただき、大変嬉しく思っております。
これからもより満足いただける内容で、ご用意してまいりたいと思っております。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
小樽駅と小樽運河のほぼ中間にあり、また、コンビニも近くに３件と、どこへ行くにも大変便利な場所にございます。
１１月１日より、「スマイルホテル小樽」に名前が変更になりますが、２月には「雪あかりの路」という幻想的なイベントもございます。会場までは徒歩で行けますので、是非、また機会がございましたときにはご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの宿泊プランと朝食に満足していただき、大変嬉しく思っております。食堂にもお客様のお声をお伝えいたしました。担当者も大変喜んでおります。
これからも更に満足いただけるよう、従業員一同努力してまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
余市のニッカウィスキー造りの体験ツアーはお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルは小樽駅まで徒歩３分と大変便利な場所にございます。
満足いただけ大変うれしく思っております。
小樽市内にも色々な体験ツアーがございますので、是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
年間を通して、できる限り低価格でお客様にご提供できるよう、申し訳ございませんが、掃除不要でお申し出のない場合は、備品類の交換はしておりません。
お手数ではございますが、タオル類、備品類等のご用意をさせていただきますので、フロント、清掃係までご連絡いただけますようお願いいたします。
これからもこの価格を維持できるよう努力してまいりますので、是非またのご利用をお待ちしております。
課長　西村