チェックイン・チェックアウトの前後にも荷物を預かって頂き、快適に観光することができました。トイレやバスタブの狭さも費用からみると普通かな？駅からすぐわかるのはいいですね。

深夜に到着したにもかかわらず、フロントも明るく親切に迎えていただきました。（２４時間対応とのことでした）また、格安の料金で泊まることができ大満足です。小樽に泊まる時には是非「ニューグリーンホテル小樽」を利用したいと思います。

牛乳サービスはうれしかったです。翌日駐車させていただけたことも大変ありがたかったです。立地の良さに加えてのサービスに感激しました。お値段のわりにトイレがウォシュレットいうのはよかったのですが、少し狭いのが難点かな？でも我慢できる範囲でした。

料金から言うと、隣の部屋のいびきが聞こえるのは仕方ないと思いました。トイレが狭いながらウォシュレットであったのにはびっくり・ありがたかったです。部屋に備え付けられた時計が、ベットから見やすくて、とても役立ちました。また、駅に近いので、電車の出発時間までゆっくり出来るので便利でした。

駅、運河からも近く立地は大変良いと思います。
牛乳サービスも良かった。駐車場スタッフの方も感じが良かったです。ただ、浴室が狭いのが一寸難でした。

到着時の地元牛乳サービスは良かった。

小樽駅から近くて、立地はとてもよく、便利でした。フロントの方々の対応も大変良かったです。

駅から近かったです。
部屋も満足です。
ルームサービスで食べた寿司もおいしかったです。

先日2泊しました。小樽駅から近い便利な場所で助かりました。フロントの方の応対も丁寧で好感が持てました。
ただ、他の方も書いていますが、客室の壁が薄く隣の音が筒抜けといった感じで、くしゃみ、咳、いびきまで聞こえてきます。おかげで私も気を遣いながら過ごしました。音に敏感な人には勧められませんが、便利で安いという点ではいいと思います。

8月30日に2人で1泊させていただきました。立地条件や牛乳のサービスは大変良かったのですが、なぜか歯ブラシが1セットしかなかったのが残念でした。持参のものがあったので、あえてフロントにも連絡しませんでしたが、この点は気をつけていただければ、と思います。しかし、他のホテルに比べれば安価であり、また機会があれば利用させていただこうと思います。

　フロントでサービスしていただいた牛乳がとてもおいしかったです。ごちそうさまでした。
　また、チェックアウト後に荷物（生ものは冷蔵庫に入れてもらった）を預かっていただきありがとうございました。
　また、小樽に行ったら宿泊します。

立地は大変良かったです。また、部屋の広さなどは、料金を考えると妥当だったと思います。
しかし、３点ほど不満だった点があります。
①カードの利用について
携帯サイトで情報確認の後、
ＰＣから予約したのですが、
当日カードでの支払いを希望すると「不可」とのこと。
確認すると、ＰＣの方には「不可」と表示しているが、
携帯サイトのほうには、カード不可の明記をしていない
という話でした。ホテルの掲載情報が統一されていないのはいかがなものでしょうか？ＰＣでの予約の際、再確認しなかったこちらも悪いとは思いますが…。
②対応スタッフについて
上記のやり取りの際のスタッフの対応に不満を感じました。チェックインがかなり遅かったこともあり、
パートタイムの方だったのかもしれませんが、
状況をいくら説明しても「うちはカードは使えません」の一点張りで、高圧的な対応。粘って交渉した結果、
やっと責任者の方に連絡を取り、結局は宿泊できましたが、その後の対応も不満たらたらという感じで…。チェックアウトの際も、挨拶すらなしでした。
③部屋の清掃について
浴室のあちらこちらに髪の毛がついており、清掃が不十分だったのではないかと思います。

小樽駅から近くて非常に便利でした。部屋も普通だと思います。部屋でインターネットが使えないのは仕方がないとしても、コイン式のインターネット端末がロビーにあると便利なのですが。

格安な宿泊料金のわりに，温水洗浄便座が整備されており，そして何といっても小樽駅から歩いて数分であり，立地条件，交通の便も良く，コンビニやスーパー，散髪店，商店街，飲食店等も近くにあり，小樽運河や寿司屋通り（ホテル内にも若寿司さんというおいしいお寿司屋さんがあります）にも歩いて行ける，従業員全員の応対がしっかりしているという具合に，まったく申し分のない，たいへん条件の良いホテルです。予定では，２日目以降は別のホテルに宿泊する予定でしたが，それらをキャンセルし，２日目以降もその場で直接予約をし連泊させていただきました。本当に思い出に残るすばらしい旅となりました。どうかこれからもニューグリーンホテルさんの益々のご発展を願っております。（追伸①：お隣の姉妹関係にあるグリーンホテルさんの予約も楽天トラベルのホームページからできるようにして頂ければ幸いに存じます。お値段も資料（ホームページ）を拝見する限りグリーンホテルさんの方が若干、ニューグリーンホテルさんよりもお安いようですので・・・。）（追伸②：インターネット用のＬＡＮ設備を整備していただけると幸いに存じます。旅先でも自分のホームページ管理など，インターネットへの接続環境は必要な時代でありますので・・・。）

分かりやすい場所にあり、運河などの観光地にも近いので、良かったです。牛乳のサービスはうれしいものでした。バストイレがせまいのは値段から考えれば仕方ないと思いました。車での旅行だったので、駐車場の安さはありがたかったです。

駅に近く、コンビには近くに複数あるし、通りはきれいに整備されていて、立地条件は最高にGoodでした。
お風呂が狭いのと、インターネットが使えないのが残念でした。

格安ですし、立地的にも満足です。
ただ、隣室の方の携帯電話の音と、くしゃみの音で目が覚めました。自分自身３時過ぎに部屋へ戻り、洗顔・歯磨きをしたので、ご迷惑がかかってしまったのではとちょっと心配になりました。建物自体の問題ですからすぐに改善とはいかないと思いますが、何かしらの工夫が必要かもしれませんね。

期間限定で非常に安く宿泊できました。必要最小限のものは全て用意されており、牛乳のサービスもあり大変満足しています。夕食は積雪の為遠くに行くのが面倒なのでホテル１階のお店でお寿司を戴きましたが、大変美味しく、遠くに行く必要がないと思いました。また小樽に宿泊する時は利用したいと思います。

電話予約より安く宿泊することが出来ました。ただし、駐車料がかかりました。案内に周辺の無料駐車場、安い駐車場情報があればもっと良いと思います。

スキーのため行きましたが、スキー板（カバー）を室内へ持ち込めないのは仕方ないと思いましたが、
置き場が１階フロアで鍵無し、しかも外から丸見え状態なので、置くのに対してすごく不安でした。
結局は何事もなかったのですが、万が一盗難にあった場合でもあの置き方ならホテル側としては
全く言い訳できないような状態だと感じます。
できれば、セキュリティ上、保管方法は検討いただきたい。