スマイルホテル小樽をご利用いただきありがとうございます。スタッフ一同よりサービス面の向上のため研究しているところでございます。お客様のお言葉で励みになります。ありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。施設面につきまして、お客様にご不便ご面倒をおかけしまして、申し訳ありません。スタッフ一同、サービス面をより改善して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はスマイルホテル小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物は古いですが、それを補うサービスができるようスタッフ一同心がけておりますので、お客様のお言葉大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。

このたびはスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきましてありがとうございます。
また利用したいとのお言葉大変嬉しく思います。
今後もスマイルホテルの名に恥じぬよう笑顔を大切にお客様をお出迎えしてまいりたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル小樽を何度もご利用くださいまして、誠にありがとうございます。立地に関しましては駅から近いと皆様からご好評をいただいております。立地以外の面でもお褒めいただける様、今後も頑張ってまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。別館は軽朝食がサービスになっておりますが洋食のみです。和食をご希望の場合は別料金になりますが、本館で召し上がりいただけます。次回またのご利用がありましたら、ぜひお試しください。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数のかなり経った古いホテルのため、設備面でご不便をおかけする事もございます。出来る限り、対応の部分で満足いただけるよう、更に努力をしてまいりますので、
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうござます。
当ホテルに満足をいただけ、大変嬉しく思っております。
ウエルカムドリンクの小瓶の牛乳は、
北海道らしいとのお声もいただいております。
また、別館朝食にも喜んでいただけ、
これからもお客様に自然体で、
気持ちのよいサービスをご提供できたら、と考えております。
是非また機会がございましたときには、
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉をいただき、
とても嬉しく思っております。これからも満足いただける対応を心がけてまいります。ありがとうございます。
お部屋からの景色ですが、隣にパチンコ店ができたため、自慢でもあった海も見えなくなり、本当に残念に思っております。
道路側の外の見えるお部屋でのご希望も、
承りますので、また機会がございましたときには、
是非、ご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
浴室が小さくご不便をおかけし、申し訳ございません。築年数がかなり経った昔のビジネスホテルのため、つくりが狭いことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、冷蔵庫ですが温度調整はございますが、再度点検をいたします。誠に申し訳ございません。
設備の古さを接客・サービスで少しでも補えるよう、これからもお客様をお迎えしてまいりますので、是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
本館ロビーは喫煙可能なため、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
別館ロビーの灰皿はすでに撤去いたしましたが、
本館ロビーの灰皿撤去につきましては、喫煙場所の確保もございますため、申し訳ございませんがもうしばらくお時間をくださいますようお願い申しあげます。
今後ロビー禁煙も含め、満足いただけるホテルづくりを考えてまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
普通に快適に過ごせたとの事、ありがとうございます。この普通にというお言葉をいただけ大変うれしく思っております。
ただ、朝食時間につきましては、テナントのため現状のままとなりますが、食堂にはお客様からの貴重なご意見として、今後も検討してもらうようお伝えいたします。
別館宿泊の場合は軽食になりますが無料でAM7：00から召し上がる事ができますので、是非よろしくお願いいたします。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
フロントにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからも心のこもった対応で、お客様をお迎えしてまいります。
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
軽食のサービスにつきましては、お客様のおっしゃるとおり、温かいものをご提供させていただくことを基本と考えておりますため、お待ちいただくこともございます。申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。
これからも、設備の古さを他の事で少しでも補えるよう努力をしてまいりますので、是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルに満足いただけ、大変嬉しく思っております。
これからも低料金で利用しやすいホテルづくりを考えてまいります。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館に満足いただけ、大変嬉しく思っております。
当ホテルは小樽駅と小樽運河のほぼ中間にあり、近くにはコンビニ３件と大変便利な場所にございます。通年お一人様3,500円でご提供をしており、冬には更にお得なプランもご用意できるかと思いますので、是非またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
１４年ぶりのご利用、ご結婚を決められた思い出の宿とのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
当ホテルは、どこへ行くにも大変便利な場所と、サービスの牛乳がよかったと、１番多くのお声をいただいております。
築年数は経っておりますが、館内の設備も少しづつではございますが、整備をしておりますので、
是非、また機会がございました時にはご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場とスタッフの対応に満足いただきましたのに、朝食時の対応が行き届かず、申し訳ございませんでした。
朝食は、両館どちらでもお召しあがりいただけますので、お客様が１館に集中してしまう場合もございます。
混み合っている場合でもきちんとお声がけをし、
対応できるよう、再度担当者の指導をしてまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
課長　西村

毎年ご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今年もこれからの時期は、ツーリングのお客様のご利用が大変多くなり、別館の駐車場はバイクで一杯になることもございます。
フェリーのお客様も大変多いため、申し訳ございませんが手続きにお待たせする事も多くなりますが、よろしくお願いいたします。
今後も毎年続けてご利用いただけるよう、安心のできるホテル作りをしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
課長　西村