このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今年もバイクでお越しのお客様には、大変多くのご利用をいただき、また別館の屋根付き駐車場もご好評をいただいております。今年も駐車場がバイクでいっぱいの日がございました。
特にバイクのお客様は、フェリーでお越しになる場合が大変多く、お待ちいただく事もございますが、是非、また次回のご利用もお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の光回線ＬＡＮを快適にご利用いただけたこと、大変嬉しく思っております。
お部屋以外に、本館にはロビーにご自由にお使いいただけるＬＡＮケーブル３本と、パソコン２台、本館のお部屋でご利用をいただける貸し出し用のパソコン（有料）３台がございます。
別館ご宿泊時は、本館ロビーのＰＣコーナーをご利用いただけますので、是非またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた朝食の魚の件ですが、圧力鍋を使用しておりますので、缶詰のように感じられたのかと思います。
今後、更に満足していただけるように、メニューに工夫をしてまいりたいと思っております。
是非、また機会がございました時には、ご利用をお待ちしております。
課長　西村

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に満足し、喜んでいただけ、大変嬉しく思っております。
本館１階のテナント「若寿司」にも満足をいただけ、重ねてお礼を申し上げます。早速、お店にもお客様の声をお伝えいたします。
これからも続けてご利用をいただけるよう、努力をしてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
若寿司の朝食に満足されたとの事、大変嬉しく思っております。お客様のお声は従業員の励みとなります。ありがとうございます。
夕食、ランチと、またお時間がございましたらどうぞご利用くださいませ。
５月末までは、さらにお得なプランもご用意をしております。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルを気持ちよくご利用いただけた事、大変嬉しく思っております。
今はホテルの改修をすることが出来ません。その他の事で、お客様に気持よくお過ごしいただくには、何をしたら良いのかを、現在スタッフ全員で考え、一人一人が努力をしております。
本館１階の朝食も喜んでいただき、ありがとうございます。テナントの「若寿司」にもお声をお伝えいたします。
今後、色々なプランや情報もお客様にご提供できるよう頑張ってまいりますので、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用し、満足して頂き大変嬉しく思っております。
別館のシングルは通年３，５００円でご提供をしており、これからも更にお客様に喜んでいただけることを考えながら、スタッフ全員で努力をしてまいります。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
この夏も大変多くのバイクでフェリーをご利用のお客様にお泊りをいただきました。
毎年、いらっしゃるお客様も多く、大変感謝をしております。
これからもご利用して良かったとお言葉をいただけるよう、お客様をお迎えして行きたいと思っております。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

いつもご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
満足していただき、大変嬉しく思っております。
築年数はたっておりますが、今後も安心して、気持ちよくお過ごしいただけるよう、更におもてなしの部分でより努力してまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃるように最初の応対で、時にはお叱りを受ける事もございます。
これからも全員が、お客様に親しみやすさを感じていただけるよう努力いたします。
また、朝食も満足いただけて大変嬉しいことでございます。
１０月、１１月からと、よりお得なプランもご用意をしております。
是非、また小樽にお越しの際はご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に喜んでいいただける接客・サービスを目指してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
また、お土産のお忘れ物は、お言葉に甘え、遠慮なく頂戴いたします。ありがとうございます。
是非また小樽にお越しの際は、当ホテルのご利用を従業員一同、お待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの和室は二間で１３畳あり、
ご家族さま・お仲間でのご宿泊に多くのご利用を頂いております。
コンビニも近くに３件あり、どこへ行くにも大変便利な場所と喜んでいただいております。
立地以外にも満足いただけるように、
更に接客、サービス、設備など、努力をしてまいりますので、是非、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはどこへ行くにも大変便利な場所にあり、お一人様より六名様までご利用いただけるお部屋もございます。
是非またお仕事等で小樽にお越しの際は、ご利用を心よりお待ちしております。　　　　課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お風呂の狭さと、ネット予約でのクレジット支払いにつきましては、当ホテルの大きな課題でございます。
特にクレジット支払いにつきましては、以前よりご指摘をいただいおります。申し訳ございませんが今しばらくお時間をいただけますでしょうか。宿泊プラン、おもてなし等で少しでも補えたらと、思っておりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。　課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
館内のご不快な臭い、申し訳ございませんでした。オゾン消臭機・消臭剤等の使用を徹底してまいります。
お部屋は満足していただいたご様子で、大変嬉しく思っております。
ベッドは昨年１２月に全室入れ替えをいたしました。寝心地が良いとのご感想、大変喜んでおります。
これからも過ごしやすいお部屋づくりをして行きたいと思っておりますので、
是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
建物は古いですが、少しづつでもご利用いただきやすいようなホテルにして行きたいと思っており、このほどロビーにパソコンコーナーをつくりました。
是非、またのお越しをお待ちしております。 課長　西村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の清掃と温度の件、ご不快なお思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様の立場に立った設備管理と清掃、また状況の確認を強化致します。お客様に安心してご滞在頂けますホテルであるよう、スタッフ一同精進致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

口コミの投稿ありがとうございます。立地に関しては最高とのお言葉、大変嬉しく思います。駐車場については、近隣のコインパーキングをご利用いただけることをご案内しておりますが、一晩900円という価格はお客様にとって十分であるとのご意見をいただき、ありがたく存じます。

大浴場の利用に関しても、この値段で入浴できることに感謝していただけるとのお言葉、心より嬉しく思います。混雑状況の表示については、お客様により正確な情報を提供するために行っておりますが、実際には空いているケースが多いとのご意見をいただき、参考にさせていただきます。

トイレットペーパーの予備については、ユニットバスの外に設置していることが不便であるとのご意見をいただきました。スペースの制約からユニットバス内に置くことが難しいかもしれませんが、ごみ箱の変更や棚の設置など、工夫次第で改善できる可能性があるとのご提案、ありがとうございます。検討させていただきます。

１階のロビーが団体の打合せで占拠されていたことについて、納得いただけなかったようで申し訳ありません。ロビーの利用に関しては宿泊者の皆様に快適にお過ごしいただけるよう配慮して参ります。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまります。またのご利用お待ちしております。

この度はスマイルホテル小樽にご宿泊いただきありがとうございます。別館にお泊まりとの事で、受付などでご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。

お得なプランをご用意してお待ちしておりますので、また小樽にお越しの際には、ぜひご宿泊ください。