サービス（おもてなし）ってなんでしょう
・先に写真も付けましたが、私の楽しみは、亀と鶴の飾りを車につけるのが楽しみです。
事実
・「食事席は、2連泊したら2日目は前日よりよくする、最高の気分で帰っていただく」と以前より仲居さんにいわれておりました。
　今回は　実際：1日目；眺めがない4人席　2日目：眺めがない2人席　これ変では？
・不快態度で表しつつ、何か対応があると思いまつ、誰もこない、食事の説明もない
　（同じ人が隣の席はしているのに）5分待っても　なにもされないため食事を食べるのを
　　やめ、食事はいらないと案内係にいい、部屋に向かう
　　席案内担当者（まさか支配人とは思わず）から「30分部屋でまって」といわれる
　　　（なぜ席で言われず自分から声かけて言われるのかわからない）
　　結構ですとエレベータに向かう　→　エレベータをとめられ他お客様がいる場で
　　さらし者にされる。（「エレベータ閉めてください」といっても閉めず（同担当者）
　　　（なぜ部屋でと言っていたのにエレベータから移動させない？）　
・部屋で5分待つが、連絡も電話なし、→フロントにチェックアウトする旨連絡
　　部屋かたずけ、フロントに向かう　→　支払いを断られる（支払いをしたいというが　　まってと言われる：なぜ、チェックアウトができない？）
　人の目があるのか、椅子がある場所に連れていかれる
　　　　　（ここではなんですからといわれる、何人もお客様が見に来る）
　　先ほどの席担当者（名刺は提示いただきましたが伏せます）「お代はもらえない」
　　といわれ　支払いを拒否　そのやり取りで１７時５０分から２０時４５分まで約３時間
　　（おもてなしを心構えに行っているといわれるが、一緒に妻もまたされ、飲み物も、
　　　寒い等の配慮もなし　これっておもてなし？冷感サービス？）
　　途中、土産物店のライトも消灯（暗くなる）　　
・あまりにも当初の予定時間からおそくなり、急遽用意していただいた部屋　に入る
・朝７時（ほかのお客様に不快な思いをさせたくなく、またどの面下げて　ほかの人に合わせることができるのか考え）チェックアウト（ここではすんなりチェックアウト）
　当然見送りも、滞在の言葉もなく亀の飾りの増やすことなく帰りました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月