この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

私の力不足でお返事が遅れてしまい
申し訳ございませんでした。

ご満足頂けなかったようで、
残念に感じております。

どうしても予算面で、全面改装は
難しい状況でございますが、
現在、対応可能な範囲で改善を
図っております。

ご意見・ご投稿ありがとうございました。
今後と参考とさせて頂きます。

ホテルサンバリー　石澤

この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

私の力不足でお返事が遅れてしまい
申し訳ございませんでした。

ご満足頂けなかったようで、
申し訳なく感じております。

ご意見を真摯に受け止めた上で、
改善できる点は改善を図って参ります。

貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

お返事が大変遅れてしまい
申し訳ございませんでした。

客室についてでございますが、
前回ご宿泊時よりもきれいに感じられなかった
ようで申し訳なく感じております。

シングルであれば、プランで料金が
異なっていても同じタイプの客室で
ご準備しております。

どの部屋も均等に感じて頂けるように、
毎日の清掃を心がけて参ります。

また、タフマン付のプランであれば、
ヤクルトとタフマン両方お渡ししており、
スタッフが失念してしまった事を
お詫び申し上げます。

ご意見・ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

こんにちは。ホテルサンバリーでございます。

ご宿泊及びご投稿、誠にありがとうございます。

当館の１０階展望温泉は他のお客様からも
御好評を頂戴しております。
ご満足頂けたようで嬉しく思いますが、
お部屋のバスルームで不快な思いを
させ申し訳なく存じます。

日毎の換気、清掃含め細心の注意を
払い、対応してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

この度はホテルサンバリーをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたお部屋の清掃面で、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

絨毯の汚れはフロアごとに定期的に清掃をいたしておりますが、まだまだ十分に対応できていない状況でございます。
客室の清掃担当者と絨毯の清掃頻度を上げるなど、もっとお客様に気持ちよくお部屋をご利用して頂けるよう、改善して参りたいと思います。

また、ベッドカバーの汚れにつきましては、客室清掃の際に取り変えるべきものでございました。
大変申し訳ございませんでした。
担当の者に今後は十分気をつけるように伝えておきます。

この度のご宿泊は、プランタイトルのように「ゆったり」とお寛ぎいただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きました点を改善して、気持ちよくゆったりとお過ごし頂けるようにして参りたい
と思いますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

最後に…お風呂はお楽しみ頂けましたようで、安心いたしました。

ホテルサンバリー　村島

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客さまより頂戴するお声を反映し、改善できるところは改善して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。

　この度は私どもホテルをご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の古さはもとより、浴室におけるカビについては手入れが行き届いておらず誠に申し訳ございません。
　ご宿泊頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後このようなことのないよう、徹底して参ります。

重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。

とし０３１９様
この度はせっかくご利用頂きましたのに快適なご滞在に水をさす形になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後しっかりと対策をしお客様をお迎えしたい所存です。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

姫523　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテル、旅館の中から当ホテルを選んで頂けたのに、ご期待に応えることができず、本当に申し訳ございません。
建物の構造上や、立地などで、すぐに対応できかねることもございますが、すぐに改善できる部分は早急に対応して参ります。
貴重なご意見を頂き、大変感謝いたします。

この度は、ホテルサンバリーをご利用いただき
誠にありがとうございました。

当ホテルは平成元年開業のホテルなので
新しいホテルに、鮮度では適いませんが、
その分、メンテには力をいれています。
それでも、なかなか行き届かない部分があり、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳なく思っています。

これからさらにスタッフ一同
努力して参りますので、
またのご利用を心より
お待ちいたしております。