立地5
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月14日 17:07:29
-
アフリカンサファリへ行くために前日に泊まりました．シングル2部屋で小学生2人を含む4人で宿泊しましたが，セミダブルは狭く感じました（笑）さすがに無理だったかなと．
ホテルの方々は皆とても良い感じで，ベテランのように思いました．安心できました．
風呂は子供たちは大喜びでした．朝食もウィンナーとキャベツの炒めものが出ましたが，何度もおかわりしていました．
本館のせいか部屋は年季が入っていますが，安く泊まれたのでありがたかったです．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテル サンバリー アネックス 2017年11月21日 14:33:28
-
この度は、大切な家族旅行のお宿に、当ホテルを選んで頂き
誠にありがとうございました。
秋のアフリカンサファリで楽しい思い出が作れた事と存じます。
是非、次回もご家族で別府に遊びにいらしてくださいね。
またのご利用、お待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(セミダブル)】
立地5
友司ちゃんさんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 友司ちゃんさん [60代/男性] 2012年07月03日 13:34:29
-
清掃が悪い印象だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
立地4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 20:20:02
-
安いです。
安さ重視。ただそれだけです。
古い、古い、キレイじゃない。清掃はちゃんとされてますが、何しろ古いから長年の積み重なった汚れといいますか。
特に水周り。風呂もトイレも狭い。古い匂いもする。まぁ安いから当然ですが。それなりの立地で、安さ重視で選ぶ所です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル サンバリー アネックス 2019年06月11日 09:25:14
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用のお客様に長くご愛好頂けるホテルで在り続けられるよう、改善・修繕を含め努力して参る次第です。
お忙しい中お声を頂戴致しまして、スタッフ一同感謝申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。またお会いできますことを楽しみに致しております。
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月16日 16:04:08
-
久しぶりに泊まって、部屋も広く、温泉も楽しみにしてました。大分の温泉は熱いので好きなんですが、すこーし、ぬるいかなー？と思いました。他県の方が多いので仕方ないのですかねー？朝食も美味しくて、他は満足です。お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル サンバリー アネックス 2019年03月17日 13:55:54
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉のお湯が少しぬるかったとのことで、こまめにチェックをしていきたいと思います。ご利用して頂くお客様に満足してお帰り頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。
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- 【【サンバリー館】シングル（喫煙）】
立地4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月12日 17:36:39
-
11月3日に母と宿泊しました 楽天トラベルでの説明文ではアネックスとサンバリーよりお選びくださいとあったので問い合わせ欄よりアネックスの方希望無理な時はサンバリーで構いませんと伝えたのですが 返信もなく 現地でアネックスはやっぱりいっぱいでしたか と受付の際問うと フロントの対応は私が言ってることが理解できないふうで そもそもアネックスとサンバリーでは価格が違うのでうんぬんと。価格が違うのはこちらは承知で アネックスを選べるのは何故だろうと予約したのです。安かったはずです 選べないのに選んでください の説明文は誰得情報です。ホテル紹介文は書き直すことを提言します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
-
- ホテル サンバリー アネックス 2018年11月17日 10:07:58
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
楽天トラベルにおける私どもホテルの案内がわかりにくく、お客様に大変ご迷惑・不信感を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴してからで大変お恥ずかしい限りですが、こちらは改善致します。重ねまして大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中このようなご投稿を頂き誠にありがとうございました。
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- 【【サンバリー館】ツインルーム（喫煙）】
立地4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月24日 08:23:30
-
お安く泊まれたのには満足してますがすきま風がひどく、うるささと寒さで一睡も出来ませんでした。
運転疲れもあるので休みたくて一泊したのにとても残念です。
それとお風呂場の脱衣場床の抜け毛が多く気持ち悪かったです。夜だったからかなと思い、朝一番に入浴に行った際も床の抜け毛が多く掃除きちんとされてないように感じました。
スタッフさん達の応対はすばらしかったですしセールで安かったのにこんなことを申して本当にすみません。
もう泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル サンバリー アネックス 2016年12月28日 09:44:03
-
姫523 様
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテル、旅館の中から当ホテルを選んで頂けたのに、ご期待に応えることができず、本当に申し訳ございません。
建物の構造上や、立地などで、すぐに対応できかねることもございますが、すぐに改善できる部分は早急に対応して参ります。
貴重なご意見を頂き、大変感謝いたします。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(セミダブル)】
立地4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月14日 20:06:24
-
お部屋、食事、お風呂、サービスは値段なりの感じで不満はなかったのですが、
壁は薄いせいか夜は遅くまで隣の部屋の話し声・笑い声が丸聞こえ、早朝は別の部屋から電話でビジネス会話をしているのが丸聞こえ、だいぶ睡眠の妨げになりました
・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテル サンバリー アネックス 2015年04月19日 13:17:52
-
この度は、ホテルサンバリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在中に、隣室の声などによりゆっくりして頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
ルーミングなどに一層注意を払って参りたいと思います。貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。
機会がございましたら、是非またご利用いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(セミダブル)】
立地4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 09:53:17
-
キレイとは言えないかんじでした。なので、もう少し安くてもいいかな～って思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年01月
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- 【シングル(セミダブル)】
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月19日 22:06:16
-
母と叔父夫婦との旅行（帰省？）が急遽決まり、前日に予約させて頂きました。
直前だったのと携帯からの予約で、詳しいトコロまで知ることが出来ずだったのですが、携帯から見た部屋の画像と実際の部屋とでは随分違いがっかりしました。
建物が古いのは仕方ないのですが、部屋も薄暗く感じましたし、絨毯、お布団、スリッパ？も気持ち悪く感じました。部屋のお風呂は錆びなのでしょうか？かなり汚れが目立ち気持ち悪くて使えませんでした。
バイキングのお料理も種類が少なくガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル サンバリー アネックス 2010年08月15日 15:57:28
-
この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。
私の力不足でお返事が遅れてしまい
申し訳ございませんでした。
ご満足頂けなかったようで、
申し訳なく感じております。
ご意見を真摯に受け止めた上で、
改善できる点は改善を図って参ります。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンバリー 石澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
立地4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月28日 09:03:07
-
大浴場の温泉は疲れた体が癒され、気持ちよかったです。
ただ、部屋のバスルームが湿気臭く辛かったので、対応をしてほしいと思いました。
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シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテル サンバリー アネックス 2009年07月01日 14:39:54
-
こんにちは。ホテルサンバリーでございます。
ご宿泊及びご投稿、誠にありがとうございます。
当館の１０階展望温泉は他のお客様からも
御好評を頂戴しております。
ご満足頂けたようで嬉しく思いますが、
お部屋のバスルームで不快な思いを
させ申し訳なく存じます。
日毎の換気、清掃含め細心の注意を
払い、対応してまいります。
ご指摘ありがとうございました。
ホテルサンバリー 石澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 20:20:12
-
大浴場が汚かった
岩の上に敷いてあるゴムはカビだらけで足で踏むのも気持ち悪かった
天井もカビていた
着替える所も髪の毛が落ち定期的に掃除がしてある感じはなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（禁煙）】
立地3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 19:04:11
-
外国の方の団体客と遭遇し大変でした。エレベーターに行列、しかもスーツケースを各自がもっているので乗れても4人。11階まで階段で頑張りました。2階にある居酒屋に行きましたが、ここも10人くらいのグループがうるさかった。部屋でも廊下やノックの音、隣の部屋のしゃべり声。しかもエレベーターの近くの部屋で随時エレベーターの「ウィーン」という音が鳴りっぱなしで気になりだしたら眠れずほとんで寝ていません。残念な別府旅でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル サンバリー アネックス 2023年02月09日 17:10:10
-
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時は、お疲れの中階段をご利用されたとのこと、大変申したけない気持ちでいっぱいです。団体のお客様とチェックインが重なってしまった場合は、どうしてもお待たせをしてしまうことも少なくありません。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、レストラン、客室でもお寛ぎいただくことができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。個人のお客様にも団体のお客様にもご満足いただけるようなホテルを目指し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルサンバリーアネックス 予約係
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【アネックス館】エコノミーツイン（禁煙）】
立地3
いっくん1976さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- いっくん1976さん [50代/男性] 2022年09月27日 15:39:12
-
設備が古いので、もう利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル サンバリー アネックス 2023年01月28日 21:00:30
-
このたびはご利用いただきましてありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、とても残念です。ご指摘いただきました設備面につきまして、改めて見直しを図り、お客様に快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。
コメントをお寄せくださり、ありがとうございました。
ホテルサンバリーアネックス 予約係
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【アネックス館】シングル（ダブル）（禁煙）】
立地3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月01日 14:27:53
-
目的地に一番近いのと温泉があるのでこちらに泊まりました。口コミで見ていたので覚悟はしていましたがとても老朽化が目立ちました。壁紙、椅子ソファー、カビなど少しでも手を入れたらいいのに…と思うところがたくさんありました。隣の部屋の音がとても響きました。線路が近いのでうるさいのかと心配しましたがこちらの音は気になりませんでした。人気の焼肉屋さんに歩いていけたのは良かった。(予約がおすすめです。)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル サンバリー アネックス 2022年02月17日 09:08:02
-
このたびはご利用ありがとうございます。
たくさんの施設の中からお選びいただきましたにもかかわらず、お部屋の不備や配慮に欠けており、大変申し訳ございません。
ホテル周辺には、別府名物を扱う人気のお店が多数あります。次回お越しの際はご満足いただけるよう改善に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンバリーアネックス 予約係
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【アネックス館泊】スタンダードプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【アネックス館】シングル（ダブル）（喫煙）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 15:37:47
-
全体の印象は、食事の時に対応した一人のスタッフに尽きる。客がやや増え始めてきた時間帯ではあったが、ドリンクオーダーを取りに来るのも、ドリンクを持ってくる時間(というか、タイミング)も遅く、料理の説明の際は(何故か？、はずす必要もないのに)マスクを外した状態で、顔を、食べ物が乗ったテーブルに近づけてしゃべり始めたので、思わずマスクの着用を求めざるを得なかった。さらに、ドリンクの請求書がきちんと処理されていなかったために、チェックアウトの際に余分に待たされた(これも、チェックアウト対応の他の女性スタッフが、急がせて対応させる必要があった)。食事と最後の印象が非常に大きく、絶対にリピートしないと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル サンバリー アネックス 2021年03月29日 13:26:36
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食時やチェックアウトの際、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
今回頂きましたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め改善し、ご利用のお客様に満足して頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
ホテルサンバリーアネックス 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【アネックス館泊】もち豚しゃぶしゃぶプラン（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【【アネックス館】エコノミーツイン（喫煙）】
立地3
ヤス3288さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- ヤス3288さん [40代/男性] 2019年11月01日 18:54:32
-
10月30日宿泊しました。
施設が古いのは承知の上宿泊しました。眺めのいい風呂は良いです。
朝ご飯無料ですので良いですが、もう一品程の努力が欲しいとこです。
フロントスタッフの接客は丁寧でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテル サンバリー アネックス 2019年11月22日 17:27:39
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂くお声を大切に、スタッフ間で共有し日々に活かして参りたいと思っております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（1泊朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【サンバリー館】シングル（禁煙）】
立地3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 18:32:32
-
部屋が古汚く感じました。窓の鍵も壊れていて布団からは羽毛漏れがはげしく。。でした！
値段的にはお手頃ですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル サンバリー アネックス 2019年08月11日 16:22:02
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。快適にご利用頂けるホテルであるよう、スタッフ一同智恵を出し合い努力して参ります。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（1泊朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【サンバリー館】ダブル（喫煙）】
立地3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 13:36:57
-
風呂の脱衣場に自由に飲める飲料水がないのが残念でした。後で気が付いたのですが、風呂入り口の手前に、ペットボトルの自販機がありました！水は買って飲めということなのでしょうか！？風呂場にお金は持って行かないので、入浴前に買って飲むことができない人も多いのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【サンバリー館】ツインルーム（禁煙）】
立地3
るーたん3428さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- るーたん3428さん [40代/男性] 2018年08月06日 21:31:21
-
朝食バイキングが美味しくない。
まず明太子、普通のホテルにある 一口サイズの明太子を、更に1/10位にカットしており、それを一気に持っていかれないよう小皿に入れる徹底ぶり。
そんなにケチるんだったらメニューに出さなきゃいいのに、と思う。
肉団子は団子が固く、味気がない。
サラダはキャベツの千切りと、コーンと、玉ねぎスライスのみ。
トマトやキュウリ、ブロッコリーなどは無し。
玉ねぎスライスは乾燥しており味気なし。
コーンスープは、昔に飲んだインスタントのコーンスープ。
ジョイフルのスープバーの方がずっとマシ。
メリットは、美味しくないから少量でお腹一杯になる事かな。
因みに朝食代は1080円らしい。
自分は経費だから関係ないが、自腹でお金を払った人は可哀想。
ホテルの設備は普通。
Wi-Fiの繋がりは良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル サンバリー アネックス 2018年08月09日 16:52:30
-
いつも私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘を頂きました朝食バイキングの件につきまして、今後改善を図りお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【アネックス館】シングル（ダブル）（喫煙）】
立地5
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
素泊まりプランと朝食付きプランがあるのに実際に朝食付きプランで朝食を摂りに行くとスタッフさんが無料サービスの朝食になりますとアピール。差額を支払って朝食を提供してもらっているのに無料と謳う意味がわからない。どう言う意味なのでしょうか？
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この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、こちらの表示方法がわかりづらくお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
私どもホテルはサンバリー本館とサンバリーアネックス新館の２タイプございます。
サンバリー本館はご宿泊の全てのお客様に無料朝食が付いております。よって素泊まりプランがあるのは新館のアネックス館のみで、今回お客様がご利用頂いたスタンダードプランでサンバリー本館にご宿泊頂くと無料朝食が付いてきます。差額をお支払頂き新館のアネックス館で朝食バイキングをお召し上がり頂くプランもございますが、そちらは「朝食グレードアッププラン」としてご提供させて頂いておる次第です。
しかし、このような表示はお客様にとってわかりづらいものであり、誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善して参ります。
お忙しい中このようなご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。