この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

朝食の件でございますが、
当館は朝食が2種類ございまして、
無料の朝食サービスと、向かい側新館
アネックスの有料の朝食
バイキングがございます。

今回の場合、連泊のお客様は2日間とも
新館の朝食バイキング付のプランで、
1泊のお客様は、無料の朝食サービスで
ございました。

同じ1泊朝食プランでもプランによって
料金や内容が異なる旨を、
正確にお伝えできなかった事を
深くお詫び申し上げます。

今後におきましては内容を
はっきりと分かりやすく
ご説明できるように努めて参ります。

また足をお運び頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

私の力不足でお返事が遅れてしまい
申し訳ございませんでした。

ご満足頂けなかったようで、
残念に感じております。

どうしても予算面で、全面改装は
難しい状況でございますが、
現在、対応可能な範囲で改善を
図っております。

ご意見・ご投稿ありがとうございました。
今後と参考とさせて頂きます。

ホテルサンバリー　石澤

この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

私の力不足でお返事が遅れてしまい
申し訳ございませんでした。

ご満足頂けなかったようで、
申し訳なく感じております。

ご意見を真摯に受け止めた上で、
改善できる点は改善を図って参ります。

貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

お返事が大変遅れてしまい
申し訳ございませんでした。

客室についてでございますが、
前回ご宿泊時よりもきれいに感じられなかった
ようで申し訳なく感じております。

シングルであれば、プランで料金が
異なっていても同じタイプの客室で
ご準備しております。

どの部屋も均等に感じて頂けるように、
毎日の清掃を心がけて参ります。

また、タフマン付のプランであれば、
ヤクルトとタフマン両方お渡ししており、
スタッフが失念してしまった事を
お詫び申し上げます。

ご意見・ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

こんにちは。ホテルサンバリーでございます。

ご宿泊及びご投稿、誠にありがとうございます。

当館の１０階展望温泉は他のお客様からも
御好評を頂戴しております。
ご満足頂けたようで嬉しく思いますが、
お部屋のバスルームで不快な思いを
させ申し訳なく存じます。

日毎の換気、清掃含め細心の注意を
払い、対応してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

この度はホテルサンバリーをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたお部屋の清掃面で、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

絨毯の汚れはフロアごとに定期的に清掃をいたしておりますが、まだまだ十分に対応できていない状況でございます。
客室の清掃担当者と絨毯の清掃頻度を上げるなど、もっとお客様に気持ちよくお部屋をご利用して頂けるよう、改善して参りたいと思います。

また、ベッドカバーの汚れにつきましては、客室清掃の際に取り変えるべきものでございました。
大変申し訳ございませんでした。
担当の者に今後は十分気をつけるように伝えておきます。

この度のご宿泊は、プランタイトルのように「ゆったり」とお寛ぎいただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きました点を改善して、気持ちよくゆったりとお過ごし頂けるようにして参りたい
と思いますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

最後に…お風呂はお楽しみ頂けましたようで、安心いたしました。

ホテルサンバリー　村島