部屋4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月16日 16:04:08
-
久しぶりに泊まって、部屋も広く、温泉も楽しみにしてました。大分の温泉は熱いので好きなんですが、すこーし、ぬるいかなー？と思いました。他県の方が多いので仕方ないのですかねー？朝食も美味しくて、他は満足です。お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル サンバリー アネックス 2019年03月17日 13:55:54
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉のお湯が少しぬるかったとのことで、こまめにチェックをしていきたいと思います。ご利用して頂くお客様に満足してお帰り頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。
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- 【【サンバリー館】シングル（喫煙）】
部屋4
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月14日 20:06:24
-
お部屋、食事、お風呂、サービスは値段なりの感じで不満はなかったのですが、
壁は薄いせいか夜は遅くまで隣の部屋の話し声・笑い声が丸聞こえ、早朝は別の部屋から電話でビジネス会話をしているのが丸聞こえ、だいぶ睡眠の妨げになりました
・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテル サンバリー アネックス 2015年04月19日 13:17:52
-
この度は、ホテルサンバリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在中に、隣室の声などによりゆっくりして頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
ルーミングなどに一層注意を払って参りたいと思います。貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。
機会がございましたら、是非またご利用いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(セミダブル)】
部屋4
友司ちゃんさんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 友司ちゃんさん [60代/男性] 2012年07月03日 13:34:29
-
清掃が悪い印象だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
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- 【ツイン】
部屋3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 20:20:12
-
大浴場が汚かった
岩の上に敷いてあるゴムはカビだらけで足で踏むのも気持ち悪かった
天井もカビていた
着替える所も髪の毛が落ち定期的に掃除がしてある感じはなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（禁煙）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 15:37:47
-
全体の印象は、食事の時に対応した一人のスタッフに尽きる。客がやや増え始めてきた時間帯ではあったが、ドリンクオーダーを取りに来るのも、ドリンクを持ってくる時間(というか、タイミング)も遅く、料理の説明の際は(何故か？、はずす必要もないのに)マスクを外した状態で、顔を、食べ物が乗ったテーブルに近づけてしゃべり始めたので、思わずマスクの着用を求めざるを得なかった。さらに、ドリンクの請求書がきちんと処理されていなかったために、チェックアウトの際に余分に待たされた(これも、チェックアウト対応の他の女性スタッフが、急がせて対応させる必要があった)。食事と最後の印象が非常に大きく、絶対にリピートしないと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル サンバリー アネックス 2021年03月29日 13:26:36
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食時やチェックアウトの際、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
今回頂きましたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め改善し、ご利用のお客様に満足して頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
ホテルサンバリーアネックス 予約課
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部屋3
フクロウ1963さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- フクロウ1963さん [50代/男性] 2020年07月19日 22:12:22
-
サンバリーは宿泊した事がありましたがアネックス館は初めて宿泊させて頂きました。可もなく不可も無くでしょうか……この値段でしたら仕方無いかと思いますが、これ以上の値段でしたら他を利用させて頂きます。１番の理由はフロントはホテルの顔だと思いますので、フロント対応で全然印象が変わるかと思いますよ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル サンバリー アネックス 2020年07月24日 14:35:13
-
フクロウ1963様
いつも私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回このようなお言葉を頂いたこと真摯に受け止め、今後改善へ向けホテル全体で取り組んで参ります。また来たい、と思って頂けるホテルを目指し努力致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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部屋3
ヤス3288さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- ヤス3288さん [40代/男性] 2019年11月01日 18:54:32
-
10月30日宿泊しました。
施設が古いのは承知の上宿泊しました。眺めのいい風呂は良いです。
朝ご飯無料ですので良いですが、もう一品程の努力が欲しいとこです。
フロントスタッフの接客は丁寧でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテル サンバリー アネックス 2019年11月22日 17:27:39
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂くお声を大切に、スタッフ間で共有し日々に活かして参りたいと思っております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（1泊朝食付）
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- 【【サンバリー館】シングル（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 13:36:57
-
風呂の脱衣場に自由に飲める飲料水がないのが残念でした。後で気が付いたのですが、風呂入り口の手前に、ペットボトルの自販機がありました！水は買って飲めということなのでしょうか！？風呂場にお金は持って行かないので、入浴前に買って飲むことができない人も多いのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
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部屋3
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月01日 14:36:43
-
部屋の浴室のカビが目立つ。朝食が粗末過ぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテル サンバリー アネックス 2019年01月03日 09:23:01
-
かつ3570様
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点をはじめとし、今後改善できる部分の改善へと努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。次回ご利用頂ける際は笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
重ね重ね、この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【サンバリー館】シングル（喫煙）】
部屋3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月12日 17:36:39
-
11月3日に母と宿泊しました 楽天トラベルでの説明文ではアネックスとサンバリーよりお選びくださいとあったので問い合わせ欄よりアネックスの方希望無理な時はサンバリーで構いませんと伝えたのですが 返信もなく 現地でアネックスはやっぱりいっぱいでしたか と受付の際問うと フロントの対応は私が言ってることが理解できないふうで そもそもアネックスとサンバリーでは価格が違うのでうんぬんと。価格が違うのはこちらは承知で アネックスを選べるのは何故だろうと予約したのです。安かったはずです 選べないのに選んでください の説明文は誰得情報です。ホテル紹介文は書き直すことを提言します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
-
- ホテル サンバリー アネックス 2018年11月17日 10:07:58
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
楽天トラベルにおける私どもホテルの案内がわかりにくく、お客様に大変ご迷惑・不信感を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴してからで大変お恥ずかしい限りですが、こちらは改善致します。重ねまして大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中このようなご投稿を頂き誠にありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 23:34:48
-
素泊まりプランと朝食付きプランがあるのに実際に朝食付きプランで朝食を摂りに行くとスタッフさんが無料サービスの朝食になりますとアピール。差額を支払って朝食を提供してもらっているのに無料と謳う意味がわからない。どう言う意味なのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル サンバリー アネックス 2018年10月11日 11:37:54
-
この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、こちらの表示方法がわかりづらくお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
私どもホテルはサンバリー本館とサンバリーアネックス新館の２タイプございます。
サンバリー本館はご宿泊の全てのお客様に無料朝食が付いております。よって素泊まりプランがあるのは新館のアネックス館のみで、今回お客様がご利用頂いたスタンダードプランでサンバリー本館にご宿泊頂くと無料朝食が付いてきます。差額をお支払頂き新館のアネックス館で朝食バイキングをお召し上がり頂くプランもございますが、そちらは「朝食グレードアッププラン」としてご提供させて頂いておる次第です。
しかし、このような表示はお客様にとってわかりづらいものであり、誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善して参ります。
お忙しい中このようなご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（1泊朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【サンバリー館】シングル（喫煙）】
部屋3
るーたん3428さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- るーたん3428さん [40代/男性] 2018年08月06日 21:31:21
-
朝食バイキングが美味しくない。
まず明太子、普通のホテルにある 一口サイズの明太子を、更に1/10位にカットしており、それを一気に持っていかれないよう小皿に入れる徹底ぶり。
そんなにケチるんだったらメニューに出さなきゃいいのに、と思う。
肉団子は団子が固く、味気がない。
サラダはキャベツの千切りと、コーンと、玉ねぎスライスのみ。
トマトやキュウリ、ブロッコリーなどは無し。
玉ねぎスライスは乾燥しており味気なし。
コーンスープは、昔に飲んだインスタントのコーンスープ。
ジョイフルのスープバーの方がずっとマシ。
メリットは、美味しくないから少量でお腹一杯になる事かな。
因みに朝食代は1080円らしい。
自分は経費だから関係ないが、自腹でお金を払った人は可哀想。
ホテルの設備は普通。
Wi-Fiの繋がりは良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル サンバリー アネックス 2018年08月09日 16:52:30
-
いつも私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘を頂きました朝食バイキングの件につきまして、今後改善を図りお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【アネックス館】シングル（ダブル）（喫煙）】
部屋3
太平洋1947さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 太平洋1947さん [60代/男性] 2016年11月02日 19:38:10
-
水洗トイレの水がとまらなくなっていた。また浴室の換気扇の音が高く修理の必要があるのでは。このため音が気になって熟睡できなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル サンバリー アネックス 2016年11月04日 13:49:18
-
太平洋1947 様
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の件では、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
確認をしたところ、ご使用されていたお部屋は、現在改善済みでした。
もし、次回このような事があれば、すぐにフロントまでご連絡ください。
お部屋を変えることも可能ですので。お気軽にお申し付けください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(セミダブル)】
部屋3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月12日 23:57:31
-
フロントの対応も悪く、駐車場も狭いし、お風呂も狭いし、立地も微妙だし、写真を見て期待してただけにガッカリでした。
ヤクルトの配布サービスではなく、もっと違うサービスを良くしては？と思います。
もう利用することはないですね…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテル サンバリー アネックス 2015年04月22日 17:16:08
-
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善してまいりたいと思います。
特にフロントの対応に関しては、すぐに改善出来る項目ですので、スタッフ一同情報を共有して教育してまいります。
また別府にお見えになることがございましたら、今一度ホテルサンバリーをご利用いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
沖縄88さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 沖縄88さん [60代/男性] 2014年05月01日 15:52:05
-
朝ごはんが、最低でした。おかずが２品？海苔も、玉子も無し。最低でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
部屋3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月11日 12:59:55
-
今回は 家内がこの部屋503号室を 利用させて頂きました。
前日より私が 608室に泊まり（連泊）、仕事を済ませてから現地合流したのです。
私にとりましての２日目の朝食につきまして。
私が指定されたのが アネックス一階のレストラン。（一日目は同三回の宴会場）
家内が ステラノッツェでしたので、
どちらかで一緒に朝食したい旨お願いしたところ
『840円かかります』といわれたので 支払い、 アネックス一階で一緒に朝食を
取る事ができましたが。。。
朝食の内容は同じなのに 840円の差額はやや高いかなと思います。
同日は宿泊客も多かった様ですから、朝食場所の割り振りを自由に変えられるように
してしまうと様々な混乱のもとともなりましょうから
止む無くやや高めの差額（手数料）を設定しているのでしょうが、
私は三回目の利用でもありますし 変更して欲しい人数も『一人』なので
少しフレキシブルな融通があっても良かったのではと思います。
別府は仕事で年に何回か参りますが、次回の宿泊先は少し考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテル サンバリー アネックス 2012年11月12日 16:29:31
-
この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。
朝食の件でございますが、
当館は朝食が2種類ございまして、
無料の朝食サービスと、向かい側新館
アネックスの有料の朝食
バイキングがございます。
今回の場合、連泊のお客様は2日間とも
新館の朝食バイキング付のプランで、
1泊のお客様は、無料の朝食サービスで
ございました。
同じ1泊朝食プランでもプランによって
料金や内容が異なる旨を、
正確にお伝えできなかった事を
深くお詫び申し上げます。
今後におきましては内容を
はっきりと分かりやすく
ご説明できるように努めて参ります。
また足をお運び頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
部屋3
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月04日 13:06:24
-
部屋は古い感じはしましたがキレイにはされていました
大浴場も広かったので満足しました。
ただフロントと朝食がいまいちで残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽朝食つき】７日前までの予約でお得♪早割プラン【早割７】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋2
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 19:04:11
-
外国の方の団体客と遭遇し大変でした。エレベーターに行列、しかもスーツケースを各自がもっているので乗れても4人。11階まで階段で頑張りました。2階にある居酒屋に行きましたが、ここも10人くらいのグループがうるさかった。部屋でも廊下やノックの音、隣の部屋のしゃべり声。しかもエレベーターの近くの部屋で随時エレベーターの「ウィーン」という音が鳴りっぱなしで気になりだしたら眠れずほとんで寝ていません。残念な別府旅でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル サンバリー アネックス 2023年02月09日 17:10:10
-
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時は、お疲れの中階段をご利用されたとのこと、大変申したけない気持ちでいっぱいです。団体のお客様とチェックインが重なってしまった場合は、どうしてもお待たせをしてしまうことも少なくありません。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、レストラン、客室でもお寛ぎいただくことができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。個人のお客様にも団体のお客様にもご満足いただけるようなホテルを目指し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルサンバリーアネックス 予約係
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【アネックス館】エコノミーツイン（禁煙）】
部屋2
いっくん1976さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- いっくん1976さん [50代/男性] 2022年09月27日 15:39:12
-
設備が古いので、もう利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル サンバリー アネックス 2023年01月28日 21:00:30
-
このたびはご利用いただきましてありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、とても残念です。ご指摘いただきました設備面につきまして、改めて見直しを図り、お客様に快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。
コメントをお寄せくださり、ありがとうございました。
ホテルサンバリーアネックス 予約係
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
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部屋4
anaana9781さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
十年前に、よく使ってましたが、久しぶりに、行ったら、ガッカリ。アネックスのほうに行けばよかったかも。でも、たぶんダメでしょう。ただのビジネスホテルです。清掃が行き届いてない。汚らしい。もう使うことは、ありません。朝食にも、ビックリ。ないほうが結構かと。最低でした。温泉だけが、唯一の救い。
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anaana9781様
いつも私どもホテルを御ひいきにして下さり誠にありがとうございます。
お気付きの点をこのようにお声にて頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後迅速な改善を行います。お忙しい中お声をお届け下さり誠にありがとうございました。