評価できるのはベッドだけでした。あとはサービスの質が悪すぎたので、次回以降の利用を考えてしまうレベルでした。もう少し、顧客に対して親身なサービスができないものでしょうか。ホスピタリティに欠けていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

上の階から水漏れがあって、部屋を替えてもらったのですが他の宿泊客のミスで我々に被害が出たのですから、何等かの優遇措置（たとえば支配人のお詫びとか）があっても良かったのではないかと思いました。しかも、替わりの部屋が使っていなかったらしく、壁紙は剥がれかけていて、部屋にあるべきティッシュボックスも無かったり、非常に不便を強いられた感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

立地とスタッフはいいがあとは最低です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋にアメニティがまったく置かれていませんでした。最近の傾向として、カミソリなど一部の人しか使わないようなものはフロント付近に置かれていることが多いとは思いますが、歯ブラシなど、ほぼ全員が使うようなものは部屋に設置されていることが多いのではないかと思います。今回、歯ブラシがなく、フロントの近くも探しましたが、なぜか歯ブラシだけが見つかりませんでした。チェックアウトの際、フロントのカウンターの下に歯ブラシが置かれていることに気がついたのですが、なぜこのようなわかりにくい置き方をしているのか、理解に苦しみます。結局、歯みがきができないままチェックアウトする羽目になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

洗面所には専用のコップはあったが、部屋にはガラスコップやティーカップが備え付けていなかった。
そのため、ポットを利用する宿泊客がいないせいかポットの置いてある付近に埃がたまっていた。
朝食時、一匹だけだったが蠅が飛んでいた。パンに止まったためご米飯食にした。おかずも少なく
800円の価値がないと感じた。
BBHホテルグループには小倉、松山などに泊まったことがあるが、満足度が良かった記憶があるので
人手不足の折。サービスが低下したのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

いたるところに、ほこりが積もっており、地面のジュータンの所々に白いゴミがついていた。
製氷機の氷もコップ一杯にするのに時間がかかる。
またベッドの布も破れており、最悪。清潔感が全くなし。
今までで宿泊した中で、一番劣悪だった。広告塔の高橋親子は知っているんかいな。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

自室でチェックアウト前の身支度中に、入口の扉の鍵がカチャと音がしました。なんと他の宿泊者が自分の部屋と間違えて部屋の鍵を開けて入室しようとしてきたのです。もし、外出や朝食などで部屋を空けていた時に同様な事が起き、部屋を物色される可能性も十分に考えるられます。
フロントに鍵を返しチェックアウトする際にフロントマンの方に、この案件を説明しても特に回答もなく、お詫びの言葉もありませんでした。
ご参考にまでに。
※私は二度と宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

部屋は清潔です。貸出品が充実していたので特に不便はなく、大浴場も女性は鍵を貰って入るのでセキュリティも安心でした。ただ、エレベーターが閉まるのが異常に早くて、一緒に連れていた未就学児の娘が先に1人入った時にすぐ閉まりそうになり、閉じ込められそうになりました。人が入ったら感知して勝手に閉まるようになってるのかなと思いましたが、それにしても閉まるのが早すぎです。その１件でエレベーター怖いからやだと言うようになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

初めて利用させてもらいました。
立地と朝食は良かったです。
ですがチェックインした時にアメニティなどはフロントの辺りにあるのから自分で持って行くとの説明でしたが、歯ブラシがちょうど前の方でなくなり、歯ブラシないですが？と言ったのにも関わらず無視されました。
気遣いもできず対応は悪すぎます。
私達が泊まった階が喫煙できる階だったようですが、廊下までタバコの臭いがすごく、子供達も嫌がっておりました。
部屋も暗くカビ臭くてトイレの水も流しにくかったです。
口コミにあったようにエアコンの効きが悪いということはありませんでした。
こんなに対応が悪い宿泊先は初めてだったのでがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

使い勝手がかなり悪いです。ビジネスパーソンのニーズをことごとく満たしていません。例を挙げると、ベッドにコンセントがありません。8階の製氷機で氷が出ません。大浴場について、時間制であるがゆえに22:15過ぎに混むこと、洗い場の設計がひどく、座ったままシャワーに手が届きません。残念ながら積極的にリピーターにはなれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ユニットバスも部屋も狭い。過去に利用したビジネスホテルの中で一番の狭さだった。2人で宿泊するのは難しい。
しかし立地は良いので、安く泊まれる事を考えると狭いのはまだ我慢できるが、清掃が行き届いていないのが目立った。せめて清潔感があれば評価はもう少し高くできるが、ホコリまみれのリモコンや、前の客のものであろう煙草の灰は残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

めちゃ汚い。サービスも悪い。
布団のシートになんか血がついていて、フロントに電話して見に来てもらって、「もう空き部屋がないので、そのままで大丈夫ですか」って言われました。
は？？？？
もうしょうがないから、部屋はいいですけど、布団のカバーを交換してもらえますか？って言ったら、その人から「確認します」って。。。
確認する？？何を確認するの？
カバーがあるかどうかを確認する？
ないわけないでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

とにかく狭い、なんか薄汚れている、、許せないのは空調にクーラー機能が無い！！！ナント！暖房のみで「暑い場合は窓をお開けください」「それでも暑いのでしたら、貸し出しの扇風機をお使いください」ってここはシベリアか！ベタベタ汗かきかき寝れずに最悪の夜を過ごしました。連泊の予定を一泊キャンセルしたほどです。ご注意を～！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

駅から近く立地は便利。
アメニティは充実してるような書き込みだったが、シャンプー、アイロンにしても借り出されていてほぼなし。
部屋のシャワーも、換気扇回らず。
ドライヤーもホコリか溜まりすぎていて火花が散り交換してもらった。
場所も広さも良かったが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

交通機関の関係で一泊しなければいけなくなった時にこちらのホテルへ辿り着きました。寝れれば良いという思いだったので特に期待してませんでしたが、古さはあるものの掃除など行き届いているなと思いました。
こだわりがなければこの価格帯でこの立地なら満足して過ごせると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋の清掃も非常に悪い状態、フロントの対応も最悪。汚い
すべてにおいて評価不能レベル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月