このたびは、大変失礼致しました。お客様のご指摘のとおりでございます。フロント、社員一同心からお詫び申し上げます。今回担当の社員には、常日頃から接客上の態度、言葉づかい等を繰り返し注意していますが、改善がみられず苦慮しておるところでございます。本人も睨みつけたと誤解される自分自身の「眼づかい」の癖は他の方々からも指摘されており、意識して直そうと努力はしておるようです。それにも拘わらず、今回のような不愉快な思いをさせてしまったことを、心の底から悔い反省し謝罪もうしあげたいと言っております。社員一同も同じ気持ちでございます。再発が二度と起こらないようにすることがお客様のご好意に満ちたご指摘に報いることと存じます。ありがとうございます。