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秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント クチコミ・感想・情報

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秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセントのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1311件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.15
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.70
  • 食事4.29
宿泊年月
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99件中 81~99件表示

サービス2

doroboyさんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

doroboyさん [40代/男性] 2023年04月02日 22:16:00

楽天トラベルを通して2泊予約したが、「みやぎ宿泊割キャンペーン」の対象外だとフロントスタッフに言われてガッカリ。
部屋の壁紙の一部がぼろぼろ。
電源コンセントが少なくかつ緩くなっている。
2泊の朝食は全く同じ。日々のローテーション変化が無さそう。
ホテル周辺にはレストランが少ない。
最後のチェックアウト会計時に、楽天で表示された宿泊費以外に、入湯代も徴収されてびっくり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2023年04月07日 19:37:29

doroboy 様

この度はホテルクレセントにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り感謝申し上げます。

お部屋の壁紙・コンセントの件にて、不快な思いをおかけしました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後、修繕検討いたします。

朝食バイキングの件は、貴重なご意見として承りました。
チェックアウト時の入湯税の件ですが、楽天トラベル様のサイトにも、別途必要と表記されております。
ご確認頂きまして、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部長 大橋

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】仙台駅から車で楽々30分&最終イン25時OK駐車無料!
ご利用のお部屋
【【渓谷沿いで眺望良好】エコノミー和室7.5畳【禁煙】】

サービス2

さねよし☆さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

さねよし☆さん [30代/女性] 2023年02月14日 00:49:21

2/11.12で宿泊させていただきました。
フロントの方の対応はチェックインの時もアウトの時もあまり良い感じではなかったです。
アウトの時はpaypay支払いが出来るかどうかを聞いたのに、待ってくださいと。
お支払い出来るならチャージしたいし、出来ないなら現金で払うのて、出来るかどうかが知りたかっただけなのに、待ってくださいって言ってると逆ギレのような返しをされました。そのような対応をされるのであれば、使える決済方法をどこかに載せておいてほしいです。
お風呂は微妙ですね。
ジャグジーは子どもようのお風呂みたいに使われていて、入れなかったし、折角源泉を引いてるのに勿体ないの一言です。
夕飯に関しては、フレンチのコースだけど、浴衣で行けるのはラフで良かったです。お料理も普通に美味しかったです。
サービスに関しては、言わなければお水を注いでもらえないし、時間指定で来てるのに、お料理が出始めるまでに15分以上待たされるしであんまり良い印象はなかったです。
2回目はないかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2023年02月15日 19:27:09

さねよし☆様

この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき感謝申し上げます。

フロントスタッフの不手際をお伺いし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
夕食時におきましても、サービスにご満足いただけなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
笑顔や言葉遣いに配慮し、ホスピタリティの伴ったサービスの提供を心がけるよう、再教育に努めて参ります。
お客様のお声で、ホテルは日々成長させて頂けると思っておりますので、今回の口コミ投稿を有難く受け止めさせていただきました。
勝手ながらではございますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部長

ご利用の宿泊プラン
【クレセントRegular】迷ったらコレ!自然豊かな秋保リゾートに包まれて自慢のフランス料理を楽しむ
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス2

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2022年11月20日 16:42:52

旅の中継地点として利用しました。
 特に問題もありませんが、割り切ってましたのでリーズナブルで宜しかったと納得です。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2022年11月23日 18:43:17

 この度は、当ホテルをご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
 
 長旅の中継地点ということですが、温泉で長旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また、朝食はバイキング形式でメニューも豊富なので旅の再開に、活力になったのではないでしょうか。

 再度、機会がございましたら、是非、秋保と当ホテルの御夕食も堪能しにお越しくださいませ。

スタッフ一同、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】仙台駅から車で楽々30分&最終イン25時OK駐車無料!
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス2

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野球追っかけママさんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

野球追っかけママさん [40代/女性] 2022年10月03日 20:17:45

急に泊まる事になり、急いで探したところ朝夕付きでお安いこちらのプランを見つけてすぐに予約しました。口コミにもあった通り、施設は新しくはなくどちらかと言うと古い感じ。お風呂も1種類しかなくてつまらなかったです。食事はフレンチにしました。美味しかったけど次の料理が出てくるまで結構待たされました。朝のバイキングも期待した割にはそうでもなかったです。
チェックインした時の受付の人の説明が分かりにくく、そこで評価が決まった感じです。部屋も寒かったです。リピートしたい!とは思わなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2022年10月13日 06:16:56

 野球追っかけママ様
 この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
 ご滞在中、お客様のご期待に添うことが叶わず、大変心苦しく存じます。ホテルの第一印象であり顔であるフロント係員の接遇に関しまして、深くお詫び申し上げます。マスク着用ではございますが笑顔を心掛け、より伝わる接客で快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。また、ご指摘頂きました点は精査・改善の貴重なご意見として賜ります。ご意見ご感想をお寄せ下さいまして改めてお礼申し上げます。是非また季節を変えてのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【東北6県+北海道在住限定!】みやぎ宿泊割キャンペ-ン★Valueプラン・フレンチコース
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス2

ハル55234728さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

ハル55234728さん [40代/女性] 2022年01月06日 20:49:02

食事は美味しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2022年01月10日 05:59:05

 ハル55234728様
 この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、感謝申し上げます。
 当館自慢のフレンチコースをお気に召して頂けましたこと、お礼申し上げます。名取川渓谷を眺め見る非日常的な雰囲気でのフレンチは、幅広い年齢層のお客様にリピート頂いております。総料理長による、四季の厳選素材を用いたクレセントならではの豊かな味わいでございます。是非また季節を変えてのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【クレセントPremium】~グラン・シェフ渡邉の季節のフレンチ★贅沢フルコースを満喫~
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス2

ykftdさんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

ykftdさん [50代/男性] 2021年10月29日 08:32:51

食事はよかったが、部屋に使い済みのタオルが残っていたり、備品が足りないなど不満はのこります。
また、風呂の喚起口が非常に汚くその水滴が垂れてきたので不快でした。改善の余地ありと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2021年11月01日 00:41:49

 ykftd様
 この度は「ホテルクレセント」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご指摘を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 
 ご滞在中、お客様にご満足頂けるお部屋のご用意が叶わず心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点、早急に関連部署と連携して対応して参ります。次回ご来館の際、こういった事がないよう努めて参ります。皆様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。改めましてykftd様のご利用・ご意見、お礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール開催】19時まで酒類提供OK!内容そのまま★Valueプラン【最大で2000円お得!】
ご利用のお部屋
【【渓谷沿いで眺望良好】エコノミー和室7.5畳【禁煙】】

サービス2

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 18:57:47

受付の方(高齢の方)の声が全く聞こえませんでした。受付だけで15分位かかりました。
時間がかかった割には、自分の部屋が何階にあるのか、温泉はどこにあるのか、何時から何時までなのか等の説明が全くありませんでした。
夕食の時間も勝手に決められてしまいました。
夕食は美味しかったのですが、量が少ないです。
全体的な感想としては、全員接客の声が小さくて、何を言ってるかわかりません。
コロナのせいですかね?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2020年12月31日 17:19:07

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
 受付時のご無礼、大変申し訳ございませんでした。今後、接客の基本に立ち返り、接客技術の向上に努力していく所存でございます。また、お食事に関しましても、お客様のお声を参考にしながら精進して参ります。

 今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。
皆様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

 

ご利用の宿泊プラン
【クレセントValue】お得に美味しい料理と温泉でのんびり湯ったり★おてごろフレンチコース♪
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス2

かんのまさひろさんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

かんのまさひろさん [50代/男性] 2019年07月22日 17:21:36

夕飯無しのプランだったので夕飯については解りませんが、評判通り朝食は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2019年08月25日 17:59:45

 この度は、当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

 ご朝食、ご満足頂けたご様子。とても嬉しく思います。ご朝食は和洋バイキングで特にご好評を頂いているのが、クロワッサンと牛タンシチューでございます。また、仙台にちなんで、仙台長なすやずんだ餅もございます。
 ご夕食に関しましては、洋食(フランス料理)と和食がお選び頂けます。どちらも料理人が腕を振るっております。是非、次回お試しくださいませ。

 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】ビジネスにも◎!仙台駅から車で30分で楽々&最終イン25時&高評価の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス2

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 02:44:08

トリプルルームをシングルユース出来たのは良かったと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2017年06月09日 16:08:17

 この度は当ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
当日はシングルでの利用との事でしたので、ゆったり出来たのであれば幸いでございます。これからも館内は勿論、お部屋、通路においても皆様が寛げ、心穏やかになれるような空間の提供を心掛け皆様をお迎えしていきたいと存じます。
改めまして今回のご利用、本当にありがとうございました。また次回、当ホテルにお越し頂ける日を心からお待ちしております。

サービス課・大沼

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス応援★晩酌セット付き!素泊りプラン】ツインのシングルユースでお部屋ゆったり♪
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2014年01月13日 18:23:11

きちんとしたホテルの有りようをところどころに感じました。廊下が広い、浴衣と羽織の生地が良い(古行けど)、浴衣はレストランでは禁止、夕食(和食)の際のウエイターの対応など。しかし残念なのは、どうやら人出が足りなさそうなことです。チェックイン時は従業員ひとりで対応していました。夕食の運ばれ方がゆっくりなのは、厨房がいっぱいいっぱいだったからでしょうか。朝食の際にも、係の方々が走らないばかりにしておられました。入浴可能時間帯も、朝5時~9時は短いと思います。せっかく11時チェックアウトなのですから。

最も疑問に思ったのは、シャトルバスの発車時間です。11時チェックアウトなのに、なぜバスが10時発なのでしょうか...。とにかくさっさと客を帰して部屋を清掃したいからなのかなあ と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2014年01月14日 11:22:41

この度は、ホテルクレセントにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
ご指摘頂いた通り時間帯によって、人手不足だった部分もあった事と存じます、大変失礼致しました。しかし、それをお客様に悟られない動きが「プロ」である為、まだまだ私共の努力が至らなかった事と反省しております。本当に失礼致しました。またご指摘頂きありがとうございます。今後、お客様に少しでもご満足頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。
 またシャトルバスにつきましては、バス台数・運転士、そして日帰り利用のお客様など、様々な諸事情により、この時間で運行しておりました。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
 改めまして、今回のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち致しております。

ホテルクレセント 大沼

ご利用の宿泊プラン
【平日限定おてごろプラン】1泊2食付き☆気軽に温泉旅行を楽しむ♪
ご利用のお部屋
【★おしゃれなツイン★カップルにも人気【禁煙】】

サービス2

靖兵衛さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

靖兵衛さん [60代/男性] 2012年03月19日 22:47:58

お風呂にやや不満感を感じた。
せっかくの温泉なのに、もったいない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
【この一年ご支援ありがとうございます】~クレセントから感謝をこめて3大特典付きプラン~
ご利用のお部屋
【名取川沿い和室7.5畳♪秋保の四季は贅沢です☆【禁煙】】

サービス2

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2011年10月13日 18:40:07

洋食を選択させて頂きました。
料理の品数も少なく、その割りに出てくる時間がとても長く本当に待ちくたびれました。
お肉〔牛肉のステーキ?〕がとても硬く本当に切れませんでした。
友人が、お店の方に固いと言うと、肉の筋など切り方で硬さが違うと思います。
とお話されましたけど。
友人が切れるのも、もっともだと思います。
本当に硬くてびっくりしました。
あれは、出すべきじゃないでしょう。
安いといっても平日で8500円安かろう悪かろうでいいのでしょうか
二度と利用したいとは思いません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年10月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定おてごろプラン】1泊2食付き☆お気軽に温泉&お食事を楽しむ♪
ご利用のお部屋
【名取川沿い和室7.5畳♪秋保の四季は贅沢です☆【禁煙】】

サービス2

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2011年02月21日 14:12:18

その1:こちらで予約した際に楽天ポイントを使ったのですが、チェックインでポイントを使ってない金額を言われ、そのことを説明したら、キョトンとされました。
その2:チケットを使って飲み物を頼んだところ、違う飲み物を持ってきて気づくことなくグラスに注いで行きました。訂正するのも面倒くさくて飲んでしまった自分も駄目なんですけどね。
その3:浴室から脱衣所に上がるところの足ふきマットがびしょ濡れのままでした(翌日の朝も)
設備や料理に対して不満はありませんが、一番対処しやすいはずの人によるサービスが低いというのはいかがなものでしょうか?同じ県民としても他県の人に接する窓口としての自覚を持って仕事をしていただきたいです。ちなみに部屋へ案内して下さった方は、丁寧でホテルマン的な方でした。社内教育頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年02月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2011年02月23日 02:41:55

この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えない結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様をおもてなしする立場の者としてあってはならない行為の数々、お恥ずかしい限りでございます。
頂いたお言葉の一つ一つをしっかりと受けとめ、今一度社員教育の徹底に努めていきたいと思います。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
宿泊支配人 大沼 弘樹

ご利用の宿泊プラン
【レディースプラン♪】女性限定!!選べる夕食メニューと館内利用券付♪
ご利用のお部屋
【★おしゃれなツイン★カップルにも人気】

サービス2

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2010年11月24日 15:56:05

部屋は普通、廊下のじゅうたんがしみで汚い。
布団敷きにきた、おじさん、敷き布団が二枚裏表逆でしたよ。。風呂はそれなりに良かったです。
ご飯はもう少し品数欲しかったです。朝のバイキングのスタッフ、気が利かないし朝だからか、元気がない。挨拶がない。
こんなもんかって感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】季節の懐石料理と「伊勢海老の黄身焼き」付で大満足♪秋の味覚を堪能しよう!!
名取川沿い和室7.5畳♪秋保の四季は贅沢です☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2011年02月23日 01:40:24

この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お越し頂きました全てのお客様にご満足頂きたい、心からお寛ぎ頂きたい。という思いを持って励んでおりますが、もう一度初心にかえりサービス、設備面を見直す必要性があるなと実感致しました。
頂いたお言葉の一つ一つをしっかりと受け止め今後の運営に生かして参ります。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊支配人 大沼 弘樹

ご利用の宿泊プラン
【秋得】季節の懐石料理と「伊勢海老の黄身焼き」付で大満足♪秋の味覚を堪能しよう!!
ご利用のお部屋
【名取川沿い和室7.5畳♪秋保の四季は贅沢です☆】

サービス2

yu5256さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

yu5256さん [30代/女性] 2010年06月24日 22:18:10

家族と仙台観光で宿泊しました。子供連れということは、予約時に分かっていたことだと思いますが、浴衣やスリッパは部屋には用意されておらず、必要であればフロントに伝えてくださいとのことでした。子供は、歓迎されていないのかなあという印象がつよいですね。。。しかし、ベッドはふかふかでとても良い感じでした。朝食のバイキングも温泉卵やホットケーキ、スイーツも豊富に揃えてあり、大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2010年07月04日 19:36:52

この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
お子様の浴衣の件では、大変失礼致しました。
チェックインの際にお子様の身長を確認した上で、浴衣をお渡しするようにはしていたのですが、今回はスタッフの気配りが足りなかったのだと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
どんな状況でもお客様一人一人への気配りを忘れてはなりません。
お客様の視点に立ったサービスとは何かを今一度見直していかなければと実感致しました。
本当に貴重な御意見頂きまして誠に有難うございます。
そんな中、朝食のバイキングが大満足でしたとのお言葉頂戴し恐縮しております。
今後ともお客様のお声を大切にしながら、より一層のサービスの向上と設備の清潔感の維持に努めて参ります。
又の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
 
 予約課 高橋

ご利用の宿泊プラン
☆夕食はきままに&リーズナブル★平日限定1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【★おしゃれなツイン★カップルにも人気】

サービス2

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2009年08月19日 11:35:41

ホテルの中庭にプールがあるということで、選びました。しかし、客が来る時間に芝刈りをしていたことががっかりでした。
夕食は運動公園でのバーベキューでとても良かったです。欲を言えば、飲み放題も最初から付けてくれた良かったです。
大浴場はすぐそばに緑がありよかったのですが、ガラスが少し汚かったのが残念でした。

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宿泊年月
2009年08月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン】今年もクレセントの夏がきた!「2009夏の宿泊プラン」
ご利用のお部屋
【名取川沿い和室7.5畳♪秋保の四季は贅沢です☆】

サービス1

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2020年12月19日 14:03:49

コロナ禍で様々な制約があり、そこから不都合が生じてしまうことは承知しておりますが、とても残念だったことを一つだけ書かせていただきます。
利用したプランのサービスの中に「ウェルカムフルーツ」があります。提供されてみれば、アレルギーのため食べられないと伝えていたフルーツがたくさんありました。夫が「俺が食べるから大丈夫」と言ったので交換を申し出ることはしなかったのですが、メールでのやりとりは何だったのか・・・ホテルの方、気を付けてください。
大好きなホテルで応援しています。だからこそ、コロナ禍でも、基本をしっかりしていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2020年12月31日 16:36:03

 この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

 ウェルカムフルーツの件では、誠に申し訳ございませんでした。確認不十分がこの結果を招いてしまいました。今後、このような事がないよう、反省し、再発防止に努力していく所存でございます。

 今後共、当ホテルをよろしくお願いいたします。
 皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【アニバーサリープラン】シャンパン&ウェルカムフルーツなど6大特典付で記念日におすすめ!
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス1

投稿者さんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

投稿者さん 2020年11月28日 14:56:43

出張時に利用しました。
大浴場は温泉なので大変良かったですが、露天風呂がなかったので残念です。
入浴を終えて部屋に戻り手を洗おうと思った時に洗面所が大変汚れていることに気が付きました。またベッドにも髪の毛が最初から落ちていました。フロントに電話をし、洗面所の汚れの対応をしてもらいましたが、気を悪くされたでしょうと部屋を交換されました。しかし、髪は濡れているし、荷物はまとめていないし、困惑するばかりです。掃除が行き届いていないホテルに泊まるのは初めてです。どんな教育をしているんでしょうか。コロナ禍の中、清掃には特に注意していただきたいです。また、最初にフロントで住所を書いた際、東京都と言う住所を見て怪訝な表情で1歩引きながら、「遠くから来られたのですね」と言われ不愉快です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2020年12月03日 15:34:49

 この度は、秋保リゾート ホテルクレセントにご宿泊頂き誠に有難うございます。
 
 また、数あるホテルの中から当館をお選び賜り重ねて御礼申し上げます。客室の件では、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。
 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
 今後、このような事のないよう、ご意見を元に改善に尽力してまいります。
 次回のご来館をお待ちするとともに、貴重なご投稿を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【クレセントValue】お得に美味しい料理と温泉でのんびり湯ったり★季節の懐石料理コース♪
ご利用のお部屋
【快適な洋室ツインルームまたはトリプルルーム【禁煙】】

サービス1

あlりすさんの 秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント のクチコミ

あlりすさん [50代/女性] 2010年08月27日 15:13:10

8月25日に宿泊。
アーリータイムチェックイン(13時)だったので11時の送迎バスを利用、12時前に到着しましたが直ぐにお部屋に案内してくれたのでよかったです。二人でしたが、お部屋にベッドが3台。1台なければ広々使えたのに・・・と思いましたね。お夕食は洋食にしましたが、これはとってもおいしかったです!! ただ、クチコミにあったように量が少なくランチっぽい、男性にはちょっとかわいそうかも。一番がっかりしたのは、レストランでのケーキセット(¥700)。お夕食までの繋ぎと楽しみに注文したら、有り得ないくらいのプチケーキサイズ、更に出て来たアイスコーヒーのグラスもお部屋備え付けのコップですよ! ホテルのレストラン? と、唖然としました。 お腹も心も折れました。 
でもお夕食の美味しさで、救われましたけど。 今時あのコップはないでしょう? もっとおしゃれなものを、それとケーキは1種でいいので、普通サイズにして下さい。
それとスタッフに笑顔がないのは、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント 2011年02月23日 00:32:54

この度は、秋保リゾートホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。
御滞在中は、せっかくお越し頂きましたのに御不快いな想いをさせてしまいましたことを心から
お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に生かせるよう努めて参ります。
お越し頂きました全てのお客様にご満足頂きたい、心からお寛ぎ頂きたい。という思いを持って励んでおりますが、もう一度初心にかえりサービスや設備面を見直す必要性があるなと実感致しました。
貴重な御意見頂きまして本当に有難うございました。
お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。

宿泊支配人 大沼 弘樹


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