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投稿日：2023-02-07 12:46:26
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投稿日：2021-12-03 16:04:27
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投稿日：2021-12-03 15:52:10
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投稿日：2021-10-13 15:44:56
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投稿日：2021-10-13 15:43:11
総合1
JEREMIESさんの エンナンホテル 久留米 のクチコミ
初めて利用しました。
駐車場の場所までスタッフの方が親切に誘導してくださり助かりました。
いざ、部屋に入り、お風呂に。
すると、シャワーヘッドが水圧？で取れて直らない。そのまま、浴びました。
すぐにフロントに伝えましたが、先ほど誘導してくださったスタッフではなく、若手のスタッフが「はぁ、そうですか。。。」と。
その対応は最悪でした。
「私が壊したわけではないので、それをお伝えしただけです」と言い、外出しました。
翌朝のチェックアウトの際も一言もなく、嫌な気分でホテルを出発しました。
たまたまそういうアクシデントもあると思いますが、ホテルに求められるのはその際の対応、つまり真心をどう伝えるかだと思います。
数あるホテルの中で、巡り合った客が「リピーターになるか否か」が、今後大切なことでは？
そういう繋がり・ご縁を大切にされてはいかがでしょうか。
老婆心ながら。
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この度は、エンナンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応について、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、厳しく指導してまいります。
そして、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
弊ホテルとしましても、お客様とスタッフ、またスタッフ同士やホテルとお取引企業様との縁も大切に考えております。
初心に返り、より一層の努力をしてまいります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。