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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-03-25 16:36:40
4.0
投稿日：2018-02-07 08:50:11
2.0
投稿日：2018-01-12 09:19:59
3.0
投稿日：2013-10-15 10:01:11
4.0
投稿日：2013-10-15 09:51:30
総合4
nomo1413さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
全体に満足してます。が、夕食の時の、ドリンク、食事のタイミングが遅い！
ファーストドリンク注文から15分、催促してやっと出てきた。追加のドリンクも同様に催促しての到着。そんなに忙しいのかと思いホールを見ると3人ほどの女性がボーと突っ立ってる。食事も早く出して！と催促するもナカナカ・・・。結局、私も含め主人も子供も間延びし過ぎてお腹が膨れメインがやっと出てきた頃には食べられない状態。折角楽しみにしていた夕食は散々でした。美味しかっただけに残念。サービスの根本的問題と厨房の問題がありますね。私、同業者なので・・・。苦情を言ってもレストランの上の人間が謝りにも来ないなんてあり得ません。旅行をした時の食事のウェートは大きいですよ。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際に多大なご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。最初にご注文いただいたファーストドリンクを15分もの間お待たせしたことに加え、追加のドリンクをさらにお待たせしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。お食事のご提供においても同様にご迷惑をおかけしまい、お詫びすることもなく、お時間をお過ごしさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
仰せのとおり、ご旅行でのお食事のウェートは大きいものでございます。料理をお召しあがっていただくまでの、厨房での手仕事から料理のご提供の際までしっかりと想いをのせたサービスを日々努めてまいります。
スタッフ一同またお越しいただけることを心よりお待ち申しあげております。
第一寶亭留 支配人 岡部