初めて宿泊しましたが、とてもスタッフの対応が良かったと思います。食事もおいしかったです。ラウンジでのコーヒーなどもゆっくり飲む事が出来ました。また、坂ノ上の最中もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3月19日に1泊しました。仕事終わりでの遅いチェックインだったのと、お風呂メインの宿泊だったので食事なしのプランです。
喫煙可の部屋でしたので、できるだけ消臭をお願いしていたところ、入室した時に少しだけ気になる程度でしたし、空気清浄機もあったので快適に過ごせました。
窓からの景色がすぐ裏山（？）な感じだったりで、素泊まりにしてはちょっとお高めかなと思いましたが、アメニティは充実していたし、大浴場にはデトックスできそうな水も用意されていたり、替えのタオルが用意されていたりで、随所に気配りが感じられました。
一つだけ残念だったのが、早朝に離れのお風呂に入ったとき男湯からラジオかテレビかという感じの音が大きく聞こえてきて、雰囲気にぜんぜん合ってませんでした。
（ホテル側でそのようなことはしないと思うので、入浴してた人が持ち込んだのかもしれませんが）
ホテル内の坂ノ上の最中は和風なマカロンな見た目でかわいかったし、おいしかったです。
8時過ぎのチェックインでしたが、館内の説明など丁寧に対応していただいて、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

旦那様にとても喜ばれました。

ホテルの方の笑顔での対応には感動しました。

また行きたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

接客も丁寧でお料理が美味しい。
スタッフの気遣い、おもてなしをすごく感じた。お料理も美味しく、ボリュームも充分でお値段以上のものを感じることができました。
風呂付きのお部屋に泊まったのは初めてでしたがとても良く、大浴場と二つ楽しめるのは魅力的でした。
ただ、9時半ごろから工事らしき物音が凄くリラックスできなかった部分もございます。
他が良かっただけに少し残念でした。また定山渓に行った際には行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

お料理も美味しく、良い滞在ができました。
従業員の方の対応もきちんとしていました。
お風呂は団体や系列ホテルの客が利用しやすい時間を
避ければ快適に利用できました。
お部屋はきれいに管理されてましたが、
14時～17時くらいまで、西日が差して
エアコン入れてなくても暑かったです。
冬だったので窓を開けて外の冷たい空気を入れれば
いいので問題なかったですが、夏はかなり辛いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

フロントやラウンジの人の感じが良ければもっと気持ちよく過ごせたのにと思った。
全員が感じ悪かったわけではないが、一番の印象が部屋や食事のことではなく「ひと」だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月1日に両親と私達夫婦4人で、宿泊しました。お正月料理がとても美味しかったです。サービス面もよかった。以前から坂の上の最中を食べてみたいと思っていたのですが、当日は売り切れで翌日予約で食べられます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

１０年程前、母と妻の母、妻と私の４人で宿泊しました。　また翠山亭に泊まりたいと言ってた母が今年１月に亡くなり思い出を探しに宿泊しました。　改装されていましたが
当時写した写真そのままに満足いくものでした。ありがとうございます。　次回は妻の母と三人で宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

定山渓は、どの施設も値段の割には温泉や食事の面でイマイチな印象でしたが、ここは良かったです。
苦手な食材についても対応いただき、ありがとうございました。
食事の出てくる順序が入れ替わったり、オーダーしたドリンクが来なかったりとバタバタしている時間が残念でしたが、ベテランの方々の機転の利いた接客やトークで和みました。
料理の味や鮮度も大変良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

建物は古いと思いますがリノベーションされており、ドアや窓を除き内装は綺麗でした。
スタッフさんの気遣いが感じられ心地よい時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

夕食でコバエのような虫が何匹か飛んでいたのが気になりました。
食後の料理に虫が止まったので問題はなかったですが。。。

他はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

従業員の方はみなさんとてもにこやかで丁寧です。
森の湯でも優しく気遣って声をかけていただきました。ありがとうございます。

ラウンジもゆったりとしていて、何度も利用させてもらいました。

快適に過ごさせてもらいましたが、チェックインの手続きに時間がかかる事が気になりました。お茶とお菓子を出して頂きありがたいのですが、部屋に案内されるまで30分以上かかりました。子供連れだったので、おとなしく待たせるのが大変でした。
朝食はもう少し品数があってもいいかなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

私自身、好き嫌いが多いので、バイキングのほうが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

翠山亭さんはどこに宿泊しても、安心して宿泊出来ます。
サービス、食事、お風呂などすべてにおいて落ちつきます。
いくつかの改善を求めるなら、お風呂脱衣所のドライヤーが故障しているのが2台ありました。2点目は、夕食の献立の説明を分かりやすくしていただけると、いいかと思います。しかし、人によっては、不要と思われる方まいらっしゃるかと思いますが。
3点目は、お料理の量がえらべると嬉しいです。それも、同じグループの中で、食べたい人とそんなに量が食べられない人に対応して頂けると大変嬉しいです。せっかくの美味しいお料理を残しては、申し訳ないので。
お正月、ゆっくりでき大変満足しました。また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

お部屋が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

全体的に従業員の対応は良く、また利用したいと思える宿でしたが、館内（大浴場前の広間や売店など）の冷房が弱く非常に暑かった。
食事はとてもボリュームもあり美味しくいただくこともでき、従業員の対応も丁寧でしたが、呼んでもなかなか来ていただけない時などもあり、サービス面ではやや残念なところもありました。
食事中、近くに座っていた特定のお客様にだけサービス（お土産）をしていたのは気になりました。
その他、館内には常にドリンクや軽食などが時間別に違う内容で用意がある場所があり、私はお酒は飲めないのですが、夕方以降は焼酎なども無料で提供するなど気遣いのある宿だと感じました。
全体の料金などを考えるとある程度、満足できる内容であったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕食が美味しかった。

離れの風呂の意義が
判らない。
本館の風呂の方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

夕食は全て美味でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月