１１月１９日九州よりお越しのお客様にゆっくりしていただこうと、こちらのお宿を利用させていただきました。チェックイン時に同行してスタッフのゆきとどいた接客に大変安心いたしました。客室の設え、地産地消のお料理、お風呂の種類とグレード等お褒めと感謝の言葉をいただきました。昨年家内と娘で系列の翠山亭倶楽部定山渓を利用させていただき、同様に満足しておりました。貴社グループとしてのおもてなしの品質の高さを推し量る事ができるとおもいます。次回は家内と二人で支笏湖翠山亭楽部でお世話いただこうと思っております。この度もありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年11月

雑誌の評判を見て予約しました。
久しぶりに、満足の行く宿にめぐり合うことができました。
とても良い宿です。

今度は倶楽部にも宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

母と妹と３人で、宿泊しました。
檜風呂の付いたお部屋で、源泉１００％とっても満足です。
大浴場も、とっても落ち着いていて、大人の休息には、もってこいでした。平日の２泊でしたので、大浴場では、同時に入浴している方も数人でとてもゆったりでした。
とにかく、静かにゆったり。サービスもとても良かったです。
女３人でしたので、食事はコースを頼まず、炭火焼きレストランでアラカルトをお願いしました。お値段は、とてもリーズナブルでした。
今度は、娘と主人家族で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

家族３人が贅沢な時間を過ごせました。とても広くてきれいな部屋、シーツやタオルは品の良いものでした。源泉かけ流し檜内風呂は格別で、ヒノキの香りは心地よく、温泉もすばらしい。もちろん、大浴場の露天風呂もすばらしく、早朝からミンミンゼミの声を聞きながらゆったりできました。お仕着せでもなく、放っておくでもなく、間の良いサービスを提供していただけた従業員の方々に感謝します。ただ、朝食時間が混雑していたときに、そっと空いている席をご案内いただけるとうれしかった。そんなつまらないことを除けば、すべて満足です。今度はもう一段グレードアップしてお邪魔しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

北海道３泊４日の旅の最終宿で、とても良いお宿に宿泊できました。

展望風呂付特別客室プランだったのですが、食事に行って部屋に戻ってきた際に、お風呂場の窓が開いていた為、虫がたくさん入っていたという点以外はとても快適に過ごすことが出来ました。網戸が１枚あれば、夏場の夜でも窓を開けて入れるのになあと思いました。

同行者に高齢の祖母がいたのですが、車椅子は不要ということでお伝えしていたところ、食事会場へ移動するのに階段があった為、その場で車椅子を貸して下さって部屋まで送って頂いたり、朝食の際は部屋までお迎えに来て頂いたりと、本当に親切にして頂きました。とても助かりました。
また、食事も祖母の分だけ特別に用意して下さってありがとうございました。
夕食の最後にはケーキのお土産まで用意されており、ニコニコと接客をしてくださった担当の方にとても喜んでおりました。

おかげでとても素敵な家族旅行の最後の夜になりました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

とっても良かったです！このお値段で、このサービス、食事、お部屋、安いと感じました！特に食事がおいしく、今回幼児を連れて行ったのですが、幼児用に頼んだお子様用の食事が夜も朝もビックリするほど豪華で、こんなに安くて良いのか！！？子供にはもったいない！私が食べたい！と思えるような味、内容でした。もちろん大人用の御膳は素晴らしかったです。お部屋も広くて豪華で、内風呂も源泉かけ流し、ということで、とにかく素晴らしく、お値段以上の価値のある温泉宿でした。同じくらいのお値段のお宿に何度か泊まったことがありますが、こちらのお宿が一番気に入りました。また行きたいなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

とてもキレイなホテルでした。接客も丁寧で気持ち良く過ごせました。部屋に付いているお風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

以前から一度泊利用してみたいと思っており、結婚記念日ということもあって宿泊しました。
普段利用しているレベルのホテルとは違い、接客や施設など大変満足しました。
妻や子供たちには当日まで宿泊先を教えていなかったせいか、驚きの連続でとても喜んでいました。特にお食事は見た目もきれいなコース料理で目もお腹も大満足です。
部屋に付いている温泉は温度も丁度良く、木の匂いがなんとも良い雰囲気でした。子供たちも気に入ったようで何度も浸かっていました。同じフロアにあった展望風呂の方は、お湯が出ていなかったのかかなりぬるくなっていてすぐに上がってきましたが、部屋のお風呂だけでも十分満足です。
料理長さんにプレゼントを頂いたり、接客係やフロントの方の気配りなどさすが翠山亭という感じでした。家族もまた行きたいねと話しており、利用して良かったと思っています。
また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

父の喜寿のお祝いで宿泊したのですが…なんと宿から父へお祝いの湯飲み茶碗を頂きました。心使いに感謝でした。料理も美味しかったし、お部屋も最高でした。そして貸し切り風呂やら、かけ流しのお風呂、部屋のお風呂も大変よかったです。
母は足が悪いのですが、サービスの整体を受けて足が軽くなったと話していました。

また機会があれば、ぜひ宿泊したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

不満はまったく有りません

ラウンジも感じよく最高

一度皆さんも行かれてみてはどうですか

是非近いうちにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

貸切風呂、森乃湯もよかったですが、お部屋のお風呂がとてもよかったです。
好きな時にすぐにお風呂に入れるのはうれしいですね。備えてあったバスローブも重宝しました。
お部屋もきれいで、ついてすぐにまた来たいと思ってしまいました。
お食事もおいしかったし、かなり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

部屋食とお部屋で温泉に惹かれて宿泊させていただきました。
さすが特別客室、とても素敵なお部屋でくつろげました。
部屋の温泉は桧で長湯にぴったりの温度で、大浴場や別館より入り応えがありました。客室の温泉があるから別館には行かなくても良かったかな、てくらい部屋の温泉最高でした。
料理もとても美味しく、普段少食な連れ添いもペロリと完食していました。
苦手な食材をメニューから外して頂いたり記念品のお箸とか夜食とか、部屋着の浴衣とは別に浴衣を用意して頂いたりと仲居さんや受付の方の気配りにも大満足です。
また家族でお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2月29日に宿泊しました。

外観は古く見える部分もありますが、部屋はとても綺麗で、室内装備も綺麗、古さはほとんど感じませんでした。※エレベータがちょっと古い感じがして、ミスマッチかも。

客室風呂は窓を空ける事が出来たので、露天見たいな感じで大変気持ち良かったです。冬だから虫が居なくて快適でした。

離れの森乃湯に行く途中の通路の匂いが少々気になりました。

夕食は食事処で個別に頼みました。そば、鶏鍋、刺身等を注文しましたが、どれもおいしく、満足です。

朝食バイキングも品数はそれほど多くは無いですが、どれもおいしかったです。

そしてとても感心したのが、各部署の従業員の方の態度です。

フロント係の方々、客室係の方々、森乃湯の女性スタッフ、食事処の方々、皆さんとても丁寧で気持ち良かったです。

今回の滞在では車いすを利用しましたが、どこでも大変親切に対応して頂けました。
どんなに綺麗で豪華でも、接客態度ひとつで台無しになりますが、今回はとても満足出来ました。

また機会があれば、是非お邪魔したいと思います！！

※不満があるとすれば、客室の冷蔵庫に瓶ビールの”クラシック”と、おつまみに ”柿ピー”が欲しかった事ぐらいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

客室露天風呂も貸切風呂も気持ち良かったし、お部屋も広く贅沢な時間を過ごさせて貰い
ました。食事も美味しく、夜に茶房でカクテルを飲みましたが、とても雰囲気が素敵で一番のお気に入りです。ずっと泊まって居たかったです。接客ももちろん良かったですが
仲居さんが彼を立ててくれたのだと思いますが、彼にばかり声をかけ私には一言も無かったのが寂しかったです。でも又行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

予約した部屋よりも広い部屋で、満足しています。
料理は、朝晩とも味・量とも満点です。
お風呂は、離れにある森の湯がおすすめです。静かな雰囲気でゆっくりとお湯につかれるので、疲れがとれます。
スタッフの対応もすばらしいものがあります。特に夜間降りつもった車の雪を下してくれたのは感激でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルの方はとても親切でした。
雰囲気もいいし静かだしゆっくり休めました。
仕事終わりで２０時ころつきましたので朝食だけいただきましたが、
とても美味しかったです！
次回は夕食も食べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

部屋の雰囲気もとても良かったし、お風呂も最高でした！！また行きます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

初めて宿泊させていただいた時に大変感激したので、今回は家族を招待しての宿泊でした。お部屋も展望露天風呂付で、親も喜んでくれ、とても満足でした。ただ、チェックアウトの会計時に宿泊代金を声に出して読み上げられてしまい、招待した家族に丸聞こえだったのが残念です。スマートに電卓を見せるだけで良かったのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月