とても良いお宿でした！時間で変わるフリードリンクも、貸切露天風呂も最高すぎて、あまり部屋にいる時間がないくらい楽しめることがたくさんありました！お風呂も良かったですが、露天風呂が狭くてゆっくりできなかったのが少し残念でした！デザートプレートも豪華で綺麗で、大変思い出に残る1日になりました！また利用したい！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

料理は食べきれないほどたくさんで
おいしくいただきました

坂の上最中
初めて食べましたが凄くおいしかったです。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて利用させてもらいました。高級の部類に入るところはこうなのかと、とても満足しました。
料理も、夕食・朝食ともに満足できるものでした。また、従業員の方々のサービスにも満足しました。
第一寶亭留系列のほかの施設も利用してみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

　札幌から、無料送迎バスで50分かかるので少し遠いけど、自然豊かですごくいい宿でした。
　部屋からの景色は今ひとつでしたが部屋は広くて開放感がありました。料理は最高でどの料理も素晴らしく美味しかった。
　随所に気遣いや心遣いを感じる宿で、お風呂も広くていいお湯でした。機会があれば、是非また行きたいと思わせてくれるやどで、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

支笏湖の翠山亭がとても良かったので次は定山渓と思い、母の古希祝いで利用させていただきました。
お部屋のお風呂も大変よく、食事がどれもとても美味しかったそうです。予約時、娘からの古希の祝い旅行でとお伝えしていたら食事の時お写真を撮って台紙に貼ってプレゼントしていただき、大変喜んで帰ってきました。
さすが翠山亭はどこも静かで落ち着く雰囲気で、スタッフさんの対応が素晴らしいのだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

誕生日祝いで利用させていただきました！お風呂・お食事はもちろん素晴らしかったですが、特に接客が素晴らしくて、最高の誕生日を過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋の露天が汚い
シャワー一生冷たい
勢いチョロチョロ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

貸し切り風呂を予約したが、
お湯が出なかった。時間を延長してくれたが満足に入浴出来なかった。
食事は大変良かったが、建物が老朽化しているように思えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夫婦で利用しました。
部屋からは紅葉を見ることができ
大変満足でした。
また、風呂も大浴場以外にも
貸切風呂等もありとても魅力的でした。お風呂後のリラックススペースも非常に嬉しかったです。
ご飯も個室でゆっくりと、
コースを楽しむことができました。
ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

働いているスタッフの対応は、とても良かったです。ひとつ残念だったのは部屋に沢山のカメムシが出た事です。次から次へと...それ以外は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

１０月１４日から２連泊しました。
以前にも宿泊して、とても良かったのでまた翠山亭を選択しました。
料理は夕食・朝食ともにとても美味しかったです。
建物は古いですが定山渓の歴史を感じさせる感じの良い宿屋です。
風呂付きの部屋でゆっくりな連泊をおすすめします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

喜寿のお祝い旅行でした。
喜寿のはんてんもお借りできて素敵な写真が撮れました。
部屋風呂の他に貸切露天風呂で朝日を見ることもできて感激しました。
静かに過ごしたい大人旅にちょうど良いホテルです。
期間限定の百日氷も、宿泊者特典で長く並ばずに食べることができて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月16日-17日の1泊2日で訪問しました。料理は過去最高で、部屋も広く使いやすかったですが、大浴場は階段が多く、同伴の高齢義父には危険でした。また2夫婦4人で予約したので(内1組は高齢者夫婦)、てっきり横並びの部屋かと思いきや、フロア違いであることが前日の電話で判明し、横並びを希望すると、高額なプランを提示されるなどかなり不快な対応でした。また、翌朝のコーヒースペースに向かうと、宿泊客が渋滞しているにもかかわらず、バックヤード内での大きな雑談がして、一向に接客(渋滞整理)する様子がなく、我々宿泊客が大声で呼びかけるとようやく出てくる体たらくでした。前日電話の案内も含め、接客態度は今迄の最低ラインのような気がします。料理が(コストパフォーマンス面含め)味が最高でしたから、猶更もったいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月16-17日の1泊2日で宿泊しました。料理は過去最高で、部屋も広くて満足しました。しかし、大浴場は会談が多く、同伴の高齢者にはかなり気を使うことになり、あまりゆっくり楽しめませんでした。また、2夫婦4人で予約し、1夫婦は高齢者の為、横並びの部屋を予約出来たかと思いきや、前日にフロア違いを知らされ、横並びを希望すると高額のプランを案内されるなど、配慮が全くが感じられませんでした。大人数・子供連れ層を重視し、中高年のみの予約者軽視が浮き彫りでした。また、朝のコーヒーを味わおうと場所に向かうと、宿泊客の渋滞が出来ているにも関わらず、バックヤードで大きな声で雑談し、一向に接客に出てくる様子が無いなど、本当に接客行なのか、と疑問を持たざるを得ませんでした。料理は最高ですが、再訪するかどうかは、ホスピタリティの面からも一考する必要があると感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食はグレードを上げて一番人気の翠山御膳に変更したのですが、アレルギーの対応もきちんとされていて良かったです。
とても落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。無料で使えるラウンジがあり、コーヒーとかお茶の他にも夜はお酒とかも出ていたのでソフトドリンクしかだめな家族とでも一緒に、くつろげましたです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋が広くてゆったり過ごせました！
全体的に綺麗で清潔感がありました。
夕食ははじめのほうは出てくるのが少し遅かったですが、味はとても美味しかったです！お腹いっぱいになり満足できました。
貸し切り風呂は当日予約制で、予約すれば確実に利用できたところが良かったです。大浴場も広くてお湯も良かったです！
また定山渓温泉に行く時は泊まりたいなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

妻還暦記念旅行を当館を利用しました。
大変満足してくれて、選んで良かったです。
第一寶亭留、温泉、食事を満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月25日に家族総勢9名でお世話になりました。
和風で落ち着いた雰囲気にしつらえられた客室や館内はとても居心地が良く、のんびりとくつろげるホテルです。
また今回夕食は19時30分と遅い時間でお願いしたにも関わらず、急かされることなくじっくりと食事を堪能する事ができ、ゆったりした時間を過ごさせて頂きました。
スタッフさんもとても素敵な接客応対で、どなたも好感の持てる方々ばかりです。
ぜひまた家族皆んなで利用させていただきます。どうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋をグレードアップしていただき広くで良かったです。食事はカジュアルコースでしたがとても美味しく満足しました。19時からのスタートでしたが、ルミナリエに間に合うように早めに出していただき充分間に合いました。ラウンジはとても居心地が良く何度も行きました。温泉はつるつるして気持ちよかったです。また利用したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大浴場も部屋のお風呂も満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月