食事は朝　晩御飯ともにとても美味しかったです
給仕の方も感じが良くて素敵な時間を過ごす事が出来ました
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉も食事も最高です。部屋食出来るので安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

いつもおこもりプランで利用しています。お風呂も食事も大変満足で、とこにコロナ禍なので部屋で食事ができるこのプランが良いのですが、このプランが無くなりとても残念です。是非とも復活して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

私の誕生日旅行で宿泊、前回は六階の特別室でしたが、今回は三階の特別室です。
自宅マンションより広く、100インチのシアタールーム、キングサイズのベッドルームに源泉掛け流しの露天風呂最高でした。
極め付けは、シアタールームにあるビールサーバーと炭酸水サーバーで飲み放題です、妻は食事前に4杯頂きました、私は炭酸水でハイボールを頂きました。
食事は、同じ階の湯相七席で七席の善を美味しく頂きました、朝食はお食事処で和食です。
今度は妻のお誕生日に泊まろかな。
前回の宿泊は、私の還暦祝いでしたが、今回も誕生日のお祝いを頂きました、覚えていてありがとうございます、また北海道に行く機会があれば有れば是非同じ部屋に宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

母と2人で利用させて頂きました！

チェックインの際の待ち時間は一切気にならず、むしろ何度もお声掛けしていただき気遣いの素晴らしいスタッフさんばかりでした。

食事も私が仕事の関係上、二枚貝を食べることが出来なかったため事前にご連絡して当日のご配慮を頂きました。ありがとうございました。料理自体のクオリティも落ちることなく、美味しく母と料理が出て来る度に盛り上がりすみません( 笑 )
職業柄、食に関わる仕事をしているため味や見栄え、調理法などかなり勉強になりました。

ラウンジでのサービスや、客室の豪華さ、温泉から見える景色など本当に素晴らしく、母も私も大満足でした。コロナ禍で安易に温泉には行けないと言っていた母が、たまにはいいね！と外に出る気持ちも多少前向きになり良かったです。
また機会がありましたら、お邪魔させていただきます。
素敵な思い出を本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事がとても美味しく大変満足しました！お部屋の露天風呂少し温度低いかなと思ったけどゆっくり温まると体がぽかぽか温まり温泉も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋は広くて食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

施設も全て良かったですがそれ以上にスタッフの皆様が素晴らしかったです。ハプニングにも快く対処してくださり、配慮がどの係の方も高いレベルでなされていました。北海道の旅の時は選択肢に入ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉と食事が気に入り、各月で宿泊してます。当初は未就学のお子さんも宿泊が出来、お子さんだから仕方が無いと思うのですが走り回ったり、騒音に多少不満もありました。この４月より小学生以上でなければ宿泊を断るシステムと成り、静かでのんびりと出来る感じで満足しています。ただ、客室の空調が”冷房⇔暖房”の切り替えが出来なく、暑く感じてもどうしようもなく、窓を開けると”虫”が入ってくるところが残念です。宿泊者が自由に調整できる空調で有るべきだと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

今回は父の喜寿お祝いにプレゼントしました、食事が美味しかったと喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

２度目の利用でしたが立地、部屋、お風呂、食事、サービスとも最高でした。
食事もすごく美味しく、特に釜焚きのご飯が最高で、副菜もすごく美味しくいただきました。温泉はもちろん源泉かけ流しで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

６０代夫婦と娘２人の４人で宿泊させていただきました。お部屋がとても広くて４人ゆったりと過ごせました。展望風呂も最高です。娘は足湯にしていました。
夕食はお酒を飲みながら丁度いいタイミングで出されていました。
朝食も丁寧で釜焚きご飯、手作り豆腐、西京焼きの鮭とホッケ等々。
どちらも勿論美味で、それぞれの場の空間も配慮されていました。
チェックインの時は早めに行って種類がとても豊富なウエルカムドリンク頂きました。モナカも目的でしたが売切れでしたので予約して翌朝購入しました。こちらもとても美味。
チェックアウト時にも飲み物とクロワッサンがあって、それぞれのサービスに質の良さを感じました。
そう感じるのはやはりホテルスタッフのどの方からもおもてなしをかんじたからだとおもいます。久しぶりの家族旅行に選んでとても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナがまだ落ち着いていないことと、ゆっくりしたい為、客室露天風呂付きで部屋食にしました。
食事が美味しく、お部屋のお風呂もとても良かったです。運が良かったら窓から鹿が見えますよと教えてもらい、子どもたちが楽しみにしており、3頭見ることができ大満足でした。大人3人、子ども2人で予約して枕が3つ、掛け布団が4つしかなく、不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とにかく何もかもが素晴らしかったです。

定山渓はどこにしようかと とても迷ってました。

サービスラウンジ付きでコーヒーや紅茶、ケーキ、パン等々…
内装も落ち着きお洒落。

部屋以外に大浴場が2,3ヶ所ありすべて源泉かけ流しで、それぞれの景色もバツグン(一ヶ所は予約して入れる屋上ひのき露天風呂)内湯のお部屋は客室露天風呂付き！しかも源泉かけ流しで、札幌市からの送迎バス付きでこのお値段は素晴らしいです。

お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

今回はじめて客室露天風呂のついていないただの和室に泊まりました。本当に寝るだけの色々と残念なお部屋でした。テーブル上にアンケートがありましたが、ペンなど一切なかったのでどうやって書けばよいのか。貸切風呂の予約をした際も予約時間をメモしたかったのですが、電話の側にメモ用紙もペンも無い。コロナの影響で備品を置いて無いのかもしれませんが、よくある使い捨ての鉛筆くらいは置いて欲しかったです。部屋のドライヤーはまさかの壁に付いてる風量が弱くて熱いだけの最低限のもの。このクラスのホテルでこれは無いでしょと思いました。そもそも部屋にシャワーやお風呂が無いので必要無いとの判断かもしれませんが、必ずしも皆が皆、大浴場で乾かすとは限らないと思います。大浴場は、シャワーのホースがカビで真っ黒だったり、ところどころ木が腐ってフニャフニャしてたりガタガタしてたり老朽化を非常に感じました。もう少しメンテナンスが必要かなと思います。お食事は量、質ともに満足です。口コミで翠山御膳の悪いものも見受けられましたが、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、提供のスピードもピッタリで申し分ありませんでした。ラウンジのサービスはグレードダウンしていて残念でした。食べ物が無くなっても補充されず、種類もとても少なくなっていて争奪戦のような感じでした。最後に、これはホームページにも記載があり承知事項でしたが、館内あちこち段差があります。正直、若い人や足腰が元気な人は気にならないと思います。足腰の弱い、目も悪い老人にはすごく大変なようでした。食事に行くには必ず階段を登り降りしなければなりません。ラウンジも大浴場も。段数は多くはありませんがとても大変そうでした。至る所のちょっとした段差もつまずきます。たまたま目を離した時に転んでしまいました。老人を連れて宿泊するには不向きだと思います。来年の母の誕生日はもう泊まれないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月20日に宿泊しました。
檜の内風呂のある部屋に泊まり、源泉100%のお風呂に何度も浸かることができました。無料のマッサージ機があり、休憩スペースが充実していました。一回まで無料の露天風呂は景色が最高で、大満足でした。1番楽しみにしていた料理は、味は勿論最高で食材へのこだわりが感じられました。量も多すぎずちょうど良い量でした。
一つマイナスポイントを上げるとしたら、アメニティにカミソリがなかった点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事も大変おいしく、お風呂も展望風呂付客室ですごくゆったりとした時間が過ごせました。
１つ不満があった点として、ホテル側は気を使ってくれて部屋を暖かくしていただいたと思うのですが、正直暑く、夜寝苦しく起きてしまう場面が夫婦二人ともあったため、自分たちでも部屋の温度が多少調整できるようにしていただければ嬉しいと思いました。
夫婦二人とも今回の旅行には大変満足しており、またこちらのホテルに泊まりたいと思いますので、またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

急な予約にも丁寧に対応していただきありがとうございます。
雰囲気もよく、子供達も気に入ったようでよかったです。
また伺いたいと思いますが、これから小学生以上しか利用できなくなると聞いて少し残念です。
下の子が小学生になるまであと3年あるので3年後ご縁がありましたらよろしくお願いいします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

とても満足しました！
特に食事を担当して頂いた男性スタッフの対応に感動しました！
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

とても親切な接客で安心して滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月