以前にも利用したことがあり、大変快適に過ごすことが出来たため、今回娘と一緒に奮発して2泊させていただきました。予想通り、というか予想以上に満足でした。娘とも「また来ようね！」と帰りに話をしたほどです。リフレッシュ出来ました！。
お部屋の雰囲気も落ち着く感じで、お風呂も適温で快適、貸切風呂も2日間使用する事が出来ました。また、お気に入りの「森乃湯」も適温でなかなか出る事が出来ませんでした（笑）
お料理もお酒を飲む私達には適量で、2日間、朝夕共にお料理を多変美味しくいただきました。ブリのお刺身に付けたネギソースが大変美味しく気に入ってしまいました。
スタッフ皆様も大変感じが良く、すれ違うたびに丁寧にご挨拶していただきました。特に、2日間の夕食の担当をしてくださった方には、お昼ご飯の予約まで手配いただいたりと、大変良くしていただきました。
ひとつだけお願いがありまして、チェックインに時間が掛かりすぎているのが、毎回訪れて残念ポイントのため、何とか改善いただけるとありがたいです。今回もチェックインの手続きの際、私達以外のお客様も不安を感じているご様子でした。よろしくお願いいたします。
またお邪魔させていただきます。まだまだ北海道は寒いですが、ホテルのスタッフ皆様、お体をご自愛ください。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

高額ですから、評価が高くて当たり前ですが、さすがに大変良かったですね。
リピートしたいと思いました。
ただ、高額なのにこんな程度? というのがあったのも事実。安い宿なら「仕方ない」ことですが。
1.部屋への案内がすごく遅い。順番もあるでしょうし、いろいろ説明もあるのでしょうが、チェックイン時間を遙かに過ぎているのに、長時間待たせるのはダメでしょ。
2.部屋のハンガーが少ない。というより、少な過ぎる。季節は冬。当然、着ている服も多い。にもかかわらず、2人で泊まったのに部屋にあったハンガーは2本。どういうこと? これには呆れました。
3.レストランがものすごく寒い。燃料費を節約したい気持ちは分かるけれど、そういう節約は、通常従業員向けじゃないの?
来年の1月にも来たいと思っているので、改善されていると良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年末にゆっくり温泉に入りたくて、予約しました。
ホテルは調度品がすばらしく、料理もとてもおいしかったです。
ラウンジではコーヒーやクロワッサンなど軽食が楽しめました。
全体的には満足していますが、下記の事項は改善してほしいです。
・夕食は楽しめましたが、給仕のかたが1名で説明もされていたため、食べ終わるのに2時間かかりました。
・部屋は広く眺めも良かったですが、部屋のお風呂の窓枠やシャワーホースに黒カビが生えており、掃除が行き届いておりません。
・全体的に案内表示が少ないです。特に外風呂に行くときはよくわかりませんでした。
・外風呂の熱湯の警告表示が地味で見ている人がどれくらいいるのかなと思いました。実際に熱かったです。
・お風呂のスリッパは紫外線などで殺菌してほしいです。

部屋風呂や貸し切り風呂など4つのお風呂を楽しめたので、機会があればまた行ってきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

最高でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

最高でした！　有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

お風呂も部屋も食事もよかったです。夜食の
チビ稲荷美味しかったです。
時期が時期だけに少し質素でしたが夫婦二人の
温泉旅には十分でした。
またよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

おもてなしの心・温泉・料理等、トータル的に良い宿はここでしょう。色々な温泉宿を探索していますが、結局ここへ帰ってきてしまう。どうかこのクオリティを保って頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

娘の誕生日に宿泊しました。
ご飯が本当に美味しかったです。食べ切れないくらいの量で、お部屋に持ち帰りできないのが残念でした。
サプライズでケーキを頼んでおり、とても喜んでもらえました。
こまやかな気遣いが素敵な旅館でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

全てで満喫させて頂きました。

お風呂の全てを制覇しました。
部屋展望風呂、大浴場温泉（露天あり）、離れ温泉（露天あり）、貸切露天風呂（コース含み無料）

食事も15000円コースは、特別階の湯相七席で、料理も大変美味しかったです。

ラウンジも無料で、日本酒の時間、焼酎、果実酒の時間、朝はパンと牛乳など時間、と
全て味わいました。

スタッフの方も、大部分の時間は同じ人が担当して頂き、きめ細やかな対応を頂き、
大変、素晴らしい宿でした。

また家族で来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

妻と2人で宿泊しました。
展望風呂は檜の湯船が新しくいい香りでした。
スタッフの対応も気遣いが行き届いていたと思います。
レストランでは朝夕ともに同じ中居さんが担当してくれて話しやすかったです。
宿泊当日は部屋とは別の貸切風呂が無料で利用できてその点も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事の量もちょうどよかったですし　対応も丁寧だったので気持ちよく過ごすことができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

館内もお部屋もきれいで、お食事やラウンジのフリードリンク、軽食もとても美味しく、従業員の方も丁寧な接客で快適に楽しい時間を過ごせました。
お部屋の展望風呂も気持ち良かったのですが、給湯の仕組みの所為なのか、時々シャワーの出が悪くなってしまうのが唯一残念な点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

接客態度が素晴らしくより気持ちのよい旅になりました。
食事もすべて美味しく北海道グルメを堪能でき大満足です。
またお世話になりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10/11に展望風呂付のお部屋に宿泊させていただきました。部屋からの眺めも良く展望風呂にもゆっくり入ることができました。勿論大浴場も利用させていただきました。夕食はスタンダードな5000円コースをいただきました。どの料理もとても美味しくいただきました。私達夫婦には丁度よい量でした。各料理を説明していただいた竹田さんだったと思いますが、ひとつひとつ丁寧にお話して下さって料理や食材に対する熱意を物凄く感じました。ありがとうございます。ラウンジのフリードリンクも利用させていただきました。時間帯によってお菓子もありました。初めて宿泊させていただきましたが、皆さんとても笑顔が良くすれ違う度に挨拶もしてくださいました。定山渓に行く機会がありましたら次も宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お食事も、お風呂もゆっくりすることができました。
おもてなしもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

食事は、どれもこれも美味しく、まずいものがなかつた、温泉もよく満足でした。良かったのが、ラウンジでのお酒、ケーキ、パンなどが、無料で食べれ、大変満足でした。また泊まりに来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事も温泉も最高ですが、お値段もかなり良い金額です。暑い時期のチェックインの際は、まずは空調の確認が必要です。全く冷房が効かず、蒸し風呂に居るくらいに暑さで、室内の温泉に入る気にもならず、食事を摂る気にもならず、悲惨な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

皆様の素敵なお心遣い、とても素敵でした。宿泊させて頂きとてもゆっくり出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回初めて宿泊させていただきましたが、素晴らしかったので書かせていただきました。
部屋｜展望風呂付きの客室にしましたが、2人で宿泊するのにちょうどいい広さでした。お湯・眺望もよかったです。ベッドの間にベッドボードがあるタイプというのがちょっと古いかなとは思いました。
食事｜あまり量はいらないかと思い5000円のコースにしました。手の込んだ創作料理ではなくスタンダートな和食コースでしたが、それぞれの素材を生かして味でとても美味しく、レベルの高さを感じました。次はもう少し上のコースを食べたいですね。また朝食の和定食も一品一品の味が良く、美味しくいただきました。夕朝食ともに陶板焼きや一人鍋に逃げない姿勢は個人的に好みです（笑）。
温泉｜大浴場は特に古さがあるものの、いい温泉でした。また森の湯の瓶ドリンクのサービスは嬉しいですね。
フリーラウンジ｜特に夜の時間帯のサービスがいいですね。お菓子やアルコールの種類が多く、他のホテルのラウンジサービスと比べてもハイレベルだと思います。
その他スタッフの対応も皆さん丁寧で、また来たいと思わせるお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月