先日はあいにくの雨の中、当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。源泉掛け流し湯屋「森乃湯」では加水などをせず、源泉の上質なお湯を熱処理の後、各浴槽へ注いでおります。源泉ならではのお湯のぬくもりを楽しんで頂く趣旨でご提供致しておりますこちら「森乃湯」では、更に湯上りドリンクのご提供も行っておりますので、次回のご利用も是非お待ち申し上げております。また、ご指摘の件につきましてはお客様にご不便をお掛け致しました。こちらにつきましては、検討課題とさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からご要望のございました大浴場の設備充実（浴槽、森の湯）につきましてはさらに何度もご利用いただけますようにホテルとしましても善処してまいります。そして「茶房&ギャラリ－古窓」のドリンクの件につきましては極力お客様のニ－ズにお答えしたいとしても思っております。すぐにはお客様のご要望に応えられるかは明言はできませんができうるかぎり善処させていただきます。そしてご満足いただける施設・設備を皆様にご提供できるように努力いたします。
次回は最高の御支度を整えスタッフ一同お待ちしております。

定山渓第一寶亭留　フロント　山内健児

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご指摘のありましたお風呂の件では、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けし、大変失礼致しました。今後ご利用のお客様にこのようなご迷惑をお掛けしないよう、お部屋確認・設備点検等のより徹底を図りたいと考えておりますので、恐縮ながらご理解頂ければ幸いで御座います。次回は最高の御支度を整えて、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。こちらに頂きました感想を拝見致しまして、御滞在中のご満足なご様子が伺え、私共としましても大変光栄に存じます。アレルギーなどお食事に制限のあるお客様には、出来る範囲で差し替え等の配慮はさせて頂きますので、ご予約の際にどうぞご遠慮なくご相談下さいませ。今後よりお客様にご満足頂ける施設を目指し邁進してゆく所存で御座いますので、次回は職場のお仲間様・ご家族様・ご両親様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。今回のご利用に際しまして、お召し上がり頂いたお料理・御支度させて頂いてる備品等、ご満足にてご利用頂けた様で大変光栄に存じます。ご夕食はお客様のお食事ペースを配慮しながらご提供致しておりますが、十分に至らない部分もあるかと思います。ご要望などお気付きの点が御座いましたら、どうぞご遠慮なくお近くのスタッフまでお申し付け下さいませ。大浴場に関しましては一部定期作業が御座いまして、ご迷惑をお掛け致しました。現在はご入浴に差し支えのない状態で御座いますので、次回ご予定の折、ご家族様での再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、このように多くのお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変光栄に存じます。今回特典としてご用意しました源泉掛け流し湯「森乃湯」は、自然との調和をモチーフに、源泉１００％のお湯の心地よさをご堪能頂く趣旨の浴場で御座います。大浴場とあわせましてお湯のぬくもり・やわらかさ・心地よさを次回も是非お楽しみ下さいませ。お食事に関しましは、美味しさ・華やかさ以外にもお客様の健康を考慮した物を前提にご提供致しております。ご予定が許す限り、当ホテルをご用命頂ければ幸いで御座います。変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。新装10畳間のご利用にご満足頂けた様で何よりで御座いました。こちらのお部屋は和室の居心地の良さを第一に考えた造りになっておりまして、洗面所・お手洗いなどご滞在中によく使われる部分に快適さを考慮したお部屋となっております。今回ご指摘のありました部分につきましては、少しでも快適な施設となるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見、誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を励みに次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。今回、こちらに頂いた内容を拝見致しまして、当ホテルでのご滞在が実りある充実した御様子として伺え、大変光栄に存じます。頂きました施設・お料理に対する温かいお褒めのお言葉を励みに、今後も多くのお客様にご満足をご提供出来る宿を目指したいと思います。次回もご予定が御座いましたら、当ホテルへのご利用を心よりお待ち申し上げております。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、至らない部分がありました事を取り急ぎお詫び申し上げます。今回お客様にご利用頂きましたお部屋は、改装を実施して幾分経過はしておりますが、和室の風情を大切に洗面所等の使い易さを考慮したお部屋となっております。間取りが異なるタイプも御座いますので、次回は是非こちらもご利用下さいませ。又、受付時のご説明に不明瞭な点がありました事も合わせてお詫び申し上げますと共に、今後はより明瞭なご案内に努める所存で御座いますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。温かい励まし・お褒めのお言葉に恥じないおもてなしにて、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。今回のご利用に際しまして、お食事会場ではお客様にご不快な思いをさせてしまい恐縮次第で御座います。現在お食事処「桑乃木」では、ご希望のお客様に灰皿をお持ちするシステムで対応しておりまして、温泉旅館内でのお食事処という性質上、完全なる禁煙・分煙が難しい状況では御座いますが、今後は煙草に対する一般的な流れも考慮しつつ、禁煙・分煙の取り入れも前向きに検討させて頂きたいと考えておりますので、何卒ご理解下さいませ。又、施設等多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様の温かなお言葉を励みに今後も精進して参りますので、次回以降のご利用も宜しくお願い申し上げます。

定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご両親様への贈り物として当館へのご利用、大変光栄に存じます。私共はご利用されるお客様が安全で快適にお過ごし頂ける事を第一に考え、定期的なリニューアル改装を行っております。お客様が最もお過ごし頂くスペースである客室をはじめ、昨年末には大浴場・お食事処、またドリンクを片手に大切な方とお時間を忘れ心行くまで語らい頂ける施設として「茶房＆ギャラリー・古窓」のオープンもさせて頂きました。こちらに加え、ご提供させて頂くお料理やスタッフによるお客様へのおもてなしは、常に最大限を目指し取り組ませて頂いております。至らない部分はまだまだ多くある私共では御座いますが、次回もご予定がありましたらご利用の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご指摘の件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事に対し、失礼ながらこの場をお借りし取り急ぎお詫び申し上げます。当日応対したスタッフをはじめ、同様に受付・ご案内をさせて頂くスタッフには、応対の基本を再度踏まえた上で、お客様にとってより明瞭なご案内について注意徹底を図りたいと考えておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。お客様をお迎えするにあたって行き届かない部分は多々あるかと思いますが、今後もご予定の折、ご利用頂ければ幸いで御座います。変わらぬご愛顧の程、重ねてお願い申し上げます。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。今回のご利用にあたり、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮で御座います。シーズン的に一段落しつつあるこの時期の特に平日は、大浴場・お食事処をはじめ全体的に混雑も非常に少なく、ゆったりと快適にお過ごし頂くにはかなりお勧めの時期で御座います。ご予定が許せば、又の機会にもご利用頂ければと思いますので、是非ご検討下さいませ。又、今回頂戴したご指摘の件につきましては、多くのお客様からのご意見も参考に、必要に応じ設置も考えていきたいと思いますのでご理解の程、宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、ご満足頂けたようで何よりで御座いました。今回、このように多くの温かいお言葉を頂戴しまして、大変恐縮で御座います。変わらぬおもてなしを目指し、日々精進して参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。前回に続き、大変おめでたい記念でのご利用に対しまして、この場をお借りし重ねてお礼申し上げます。お客様をお迎えするにあたり、これで十分と思う事無く、これからもお越しのお客様に心から喜ばれる応対に努めたいと思いますので、今後も様々なご予定の折、ご利用頂けましたら幸いで御座います。遅くなりましたが、スタッフ・施設・お料理に対する温かいお褒めのお言葉、誠に恐縮で御座います。お言葉に恥じないおもてなしを今後も続けて参りますので、変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。今回のご利用に際しまして、ご指摘のありましたお食事内容につきましては、ご満足いく内容にてご提供出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。当ホテルでは、厳選された食材を最高の状態にてお客様へお届けする気持ちは、これまでと変わらずに・・あわせまして、各お客様のニーズに少しでも応えられる内容を今後は考えて行きたいと思いますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。また、スタッフへのお褒めのお言葉、誠に恐縮で御座います。お食事をよりお客様に楽しんで頂ける応対を今後も心がけたいと思いますので、次回はお部屋食プランならびにお食事処桑乃木でのご利用もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。多くのお褒めのお言葉、誠に恐縮で御座います。私共はご利用頂くお客様全てに行き届いたおもてなしを目標に、スタッフ一同日々努めているところではございますが、ご指摘のありました件につきましては、取り急ぎ不手際をお詫び申し上げますと共に、今後は清掃ならびにお部屋点検のより徹底に努めたいと思いますので、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は誠に申し訳御座いませんでした。次回のご利用を挽回の機会として、今回以上に行き届いた内容にてお迎えしたいと思いますので、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は結婚記念日でのご利用との事で、この場をお借りしまして心からお祝いのお言葉を送らせて頂きます。ご利用に際しまして、スタッフならびにご提供致しましたお料理へのお褒めのお言葉、誠に有難う御座います。お客様からの多くのお褒めのお言葉に、今回応対させて頂いた担当スタッフも大変恐縮しておりました。今後も記念日・ご予定の折にご利用頂けましたら幸いで御座います。変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご宿泊に際しまして、ご満足頂けた様で何よりで御座いました。高価なご宿泊代を頂戴する私共は、お客様をお迎えするにあたって、ご宿泊前のお部屋・お食事の御準備から、お客様が優雅で快適にお過ごし頂けます様、時にはコーナー施設の充実を図るべくお支度を整えるところで御座います。今回ご利用頂きました「茶房＆ギャラリー古窓」も、昨年末のリニューアルオープン以来、多くのお客様にご利用頂き、大変ご好評を頂いております。ご指摘のありました件につきましては、お客様に大変ご不便をお掛け致しました。こちらにつきましてはアメニティーのより充実を図るべく、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。至らない部分はまだまだ多くありますが、次回は是非大浴場・森乃湯のご入浴を楽しんで頂けます様、大切なお連れ様とのお越しを心よりお待ち申し上げております。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘

この度は当定山渓第一寶亭留・翠山亭をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。私共ホテルスタッフ一同は、連日お客様をお迎えするにあたって、予約・フロント・調理場・接客スタッフ・美化担当がそれぞれ一丸となって、御予約後のご確認・御宿泊前から当日のお泊り・そしてお帰りまでのお客様について、常に最高の状態でご利用頂く為の連携の中でご利用を頂いております。ご不明な点などが御座いましたら、ご予約に関わらずお気軽にお電話・メールにてお問合せ下さいませ。客室露天風呂付き宿泊プランも多数ご用意致しておりますので、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
定山渓第一寶亭留・翠山亭　フロント　馬場孝弘