7月25日に家族総勢9名でお世話になりました。
和風で落ち着いた雰囲気にしつらえられた客室や館内はとても居心地が良く、のんびりとくつろげるホテルです。
また今回夕食は19時30分と遅い時間でお願いしたにも関わらず、急かされることなくじっくりと食事を堪能する事ができ、ゆったりした時間を過ごさせて頂きました。
スタッフさんもとても素敵な接客応対で、どなたも好感の持てる方々ばかりです。
ぜひまた家族皆んなで利用させていただきます。どうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋をグレードアップしていただき広くで良かったです。食事はカジュアルコースでしたがとても美味しく満足しました。19時からのスタートでしたが、ルミナリエに間に合うように早めに出していただき充分間に合いました。ラウンジはとても居心地が良く何度も行きました。温泉はつるつるして気持ちよかったです。また利用したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉も食事も最高です。部屋食出来るので安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

いつもおこもりプランで利用しています。お風呂も食事も大変満足で、とこにコロナ禍なので部屋で食事ができるこのプランが良いのですが、このプランが無くなりとても残念です。是非とも復活して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

私の誕生日旅行で宿泊、前回は六階の特別室でしたが、今回は三階の特別室です。
自宅マンションより広く、100インチのシアタールーム、キングサイズのベッドルームに源泉掛け流しの露天風呂最高でした。
極め付けは、シアタールームにあるビールサーバーと炭酸水サーバーで飲み放題です、妻は食事前に4杯頂きました、私は炭酸水でハイボールを頂きました。
食事は、同じ階の湯相七席で七席の善を美味しく頂きました、朝食はお食事処で和食です。
今度は妻のお誕生日に泊まろかな。
前回の宿泊は、私の還暦祝いでしたが、今回も誕生日のお祝いを頂きました、覚えていてありがとうございます、また北海道に行く機会があれば有れば是非同じ部屋に宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めて宿泊させて頂きましたが
対応も良く 食事もお風呂も期待以上でした
アメニティも揃っていましたし
リラックス出来ました
また 宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

食事がとても美味しく大変満足しました！お部屋の露天風呂少し温度低いかなと思ったけどゆっくり温まると体がぽかぽか温まり温泉も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋は広くて食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

施設も全て良かったですがそれ以上にスタッフの皆様が素晴らしかったです。ハプニングにも快く対処してくださり、配慮がどの係の方も高いレベルでなされていました。北海道の旅の時は選択肢に入ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

早くにチェックインして温泉を満喫しました。部屋の温泉もゆっくり楽しめてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉と食事が気に入り、各月で宿泊してます。当初は未就学のお子さんも宿泊が出来、お子さんだから仕方が無いと思うのですが走り回ったり、騒音に多少不満もありました。この４月より小学生以上でなければ宿泊を断るシステムと成り、静かでのんびりと出来る感じで満足しています。ただ、客室の空調が”冷房⇔暖房”の切り替えが出来なく、暑く感じてもどうしようもなく、窓を開けると”虫”が入ってくるところが残念です。宿泊者が自由に調整できる空調で有るべきだと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋についているお風呂も温泉で、ゆっくり入ったり、さっと入ったりと、何回も気楽に入れて、ゆっくりすることができて、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

今回は父の喜寿お祝いにプレゼントしました、食事が美味しかったと喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

２度目の利用でしたが立地、部屋、お風呂、食事、サービスとも最高でした。
食事もすごく美味しく、特に釜焚きのご飯が最高で、副菜もすごく美味しくいただきました。温泉はもちろん源泉かけ流しで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

６０代夫婦と娘２人の４人で宿泊させていただきました。お部屋がとても広くて４人ゆったりと過ごせました。展望風呂も最高です。娘は足湯にしていました。
夕食はお酒を飲みながら丁度いいタイミングで出されていました。
朝食も丁寧で釜焚きご飯、手作り豆腐、西京焼きの鮭とホッケ等々。
どちらも勿論美味で、それぞれの場の空間も配慮されていました。
チェックインの時は早めに行って種類がとても豊富なウエルカムドリンク頂きました。モナカも目的でしたが売切れでしたので予約して翌朝購入しました。こちらもとても美味。
チェックアウト時にも飲み物とクロワッサンがあって、それぞれのサービスに質の良さを感じました。
そう感じるのはやはりホテルスタッフのどの方からもおもてなしをかんじたからだとおもいます。久しぶりの家族旅行に選んでとても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

以前宿泊した時のスタッフの方の対応と宿の素晴らしさに感動し、子供たちも大変喜んでいたので、今回は誕生日プランで予約しました。
コロナ禍でスタッフの方も変わられたのかもしれませんが、同じところなのかと驚いてしまいました。もう同じホテルではなくなってしまったようでしたが、1番の不満点だけ記載します。プランでもあった子供の誕生日だったので、夕食後のサプライズケーキを用意してもらっていました。まず、食事が出てくるタイミングが遅すぎて、子供が飽きてしまい、もう帰りたいと言い出してしまいました。お茶をお願いしても、結局最後まで出てきませんでした。それでもケーキがあったので待ってましたが、隣の部屋でサプライズケーキが出てきました。それを子供が見てしまい、誕生日ケーキ羨ましいなとまずはサプライズが台無し。極めつけはまさかの同じ部屋にいた方へのサプライズケーキが出てきました。この時点で子供も私だけないんだと悲しい思いをさせてしまいました。ここで出されても、全く意味がないので、部屋での提供に変えてもらいました。それにも確認が必要だと、結局30分も食事の終わった何もない部屋で待たされた挙句、他の方のサプライズを見ている時間でした。あんなに広い食事会場でしたので、見えない席にするなどの配慮をしていただきたかったです。それも同じ部屋にするのは嫌がらせなのかと思うレベルでした。
せっかくの子供の誕生日が台無しになってしまいました。
もう訪れることはないと思いますが、宿だけでなく、スタッフの方あってこその旅館と勉強させていただきました。
その後もなんの反応もなかったので、気にもしてないのかと思いますが、他の方が同じ思いをしないように検討してくださることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナがまだ落ち着いていないことと、ゆっくりしたい為、客室露天風呂付きで部屋食にしました。
食事が美味しく、お部屋のお風呂もとても良かったです。運が良かったら窓から鹿が見えますよと教えてもらい、子どもたちが楽しみにしており、3頭見ることができ大満足でした。大人3人、子ども2人で予約して枕が3つ、掛け布団が4つしかなく、不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とにかく何もかもが素晴らしかったです。

定山渓はどこにしようかと とても迷ってました。

サービスラウンジ付きでコーヒーや紅茶、ケーキ、パン等々…
内装も落ち着きお洒落。

部屋以外に大浴場が2,3ヶ所ありすべて源泉かけ流しで、それぞれの景色もバツグン(一ヶ所は予約して入れる屋上ひのき露天風呂)内湯のお部屋は客室露天風呂付き！しかも源泉かけ流しで、札幌市からの送迎バス付きでこのお値段は素晴らしいです。

お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

3月20日に宿泊しました。
檜の内風呂のある部屋に泊まり、源泉100%のお風呂に何度も浸かることができました。無料のマッサージ機があり、休憩スペースが充実していました。一回まで無料の露天風呂は景色が最高で、大満足でした。1番楽しみにしていた料理は、味は勿論最高で食材へのこだわりが感じられました。量も多すぎずちょうど良い量でした。
一つマイナスポイントを上げるとしたら、アメニティにカミソリがなかった点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とても満足しました！
特に食事を担当して頂いた男性スタッフの対応に感動しました！
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月