この度はお世話になりました！久しぶりの家族での旅行は大変満足でした。はじめからフロントの対応、説明も大変わかりやすく食事に至ってもアレルギー対応をして頂きよかったです。コロナ禍ではありますが、宿泊者が重ならない工夫などしていたため、安心して宿泊できました。周りのかき氷やパン、ジェラードなど…たくさん楽しめました！また宿泊したいと思っています。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夕食、朝食会場は1つ1つの机が扉で仕切られていたので落ち着いて過ごせました。
食事は素材がよく、とてもおいしくいただけたのですが、
ウニが思ったより小粒だったのと、8000円にしては量が少し物足りなく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋の展望風呂は檜が香り、貸切り露天風呂は特別感、大浴場は男女入替で二カ所楽しめ、森之湯でレトロ感満喫、個室での翠山御膳に舌鼓を打ち、ラウンジでの無料サービスも嬉しく、ルミナリエのチケットも頂き、忘れられない休日となりました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

食事、お風呂、サービス、いずれも良く、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

温泉、最高。お料理も5000円ほどのリーズナブルなプランをお願いしましたが、どれも美味しく大満足。お部屋も大きく、清潔だし、バスタオルが各自２枚、バスローブ、浴衣に寝着まで付いていて、至れり尽くせり。何から何まで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

母の還暦祝いで宿泊しました。
高齢の祖父母もいたため、展望風呂付きの部屋にしました。とてもゆったりと入れて、お部屋も広くてよかったです！
ただ、二部屋で予約したのですが、隣や近くの部でなかったのが、少し残念でした。

ご飯もどれも美味しくいただけて、ケーキや料理のサービスも嬉しかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

翠山御膳で60代夫婦リフレッシュで宿泊しました。料理は手の混んでいる美味しい料理で夜も朝も大変満足です。皆さん安心して宿泊して下さい。美味しいです。部屋の空調トラブルありましたが、副支配人やスタッフ皆様の対応、引き継ぎがスムーズ、部屋の変更、グレートアップ等も全てにおいて定山渓の中ではピカイチでした。受付、会計、部屋担当のスタッフ様、帰るときに清掃スタッフに挨拶を受け、従業員教育が、行き届いている事も感動しました。快適な宿泊を過ごせるホテルだと評価いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

予約したお部屋より広いお部屋に案内してくれました。
お部屋に入った時、露天風呂のせいだとは思うのですが部屋全体がとても暑くて、クーラーも何時間か置きに勝手に消えちゃうし、温度設定が大変でした。
ウエルカムスイーツもあって嬉しかったです。
コンディショナーが何故か泡立ちました。
あと化粧水も。
怖くて使えませんでした、、、
アメニティの中に身体を洗うものがなく、手で洗いました。
無料で使えるラウンジはとっても良かったです。
ただ、ツボの飾りのところにクモの巣があったのが少し残念。。
全体的には満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋にこもってのんびりと過ごしました。展望風呂はとても気持ちよかったです。
帰り車を出しても手を振ってて下さったので振り返したら、両手を振って見送りしてくださり、娘が『あのお姉さんかわいい！』ととても喜んでおりました。また利用させていただきますね。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

今回は緊急事態宣言中にも関わらず スタッフの方々の丁寧な対応をありがとうございました。部屋も居心地がよく 離れて暮らす息子と主人と楽しい時を過ごさせていただきました。部屋風呂は好みの温度で調節してくださるし、森乃湯は何度も入りたくなる良い湯で最高の湯浴みが出来ました。食事が遅いスタートになっても快く対応してくださり美味しいお料理を美味しい状態で楽しく頂きました。昨年に続き２回目の宿泊でしたが、また来年も利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

素晴らしい旅館です！

遠距離恋愛で結婚が決まり、婚約者が北海道に迎えに来てくれて本州へ向かう移動旅行で伺いました。
その旨も予約時に伝えていました。

・チェックイン前から旅館内のカフェで待機できる。その時に無料の飲み物がある。
・とにかく部屋がいい！お庭が見えて、お風呂から部屋も外も見れて、何よりお部屋にある温泉の温度がベスト！少し熱くてそれがいい。5回くらい入りました（笑）
・夕食時、接客してくれた年配の男性のホスピタリティが素晴らしくとても温かい気持ちになった。
・デザートプレートを部屋へ依頼したが、それが果物が沢山のっていてとても可愛く美味しかった。
・夕食が最高に美味しかった。細かい所まで気を配られていて最高。
夕食は絶対に松庵がおすすめ。金額をあげれば確約可能。完全個室の部屋でコロナを気にせず楽しく食事をすることができた。
・朝食時に、婚約のお祝いにと手作り非売品の箸置きを頂いた。毎日大事に使わせて頂いています！
・朝も夕方も、旅館内のカフェ？バー？を無料で利用でき、軽食や飲み物がかなり充実している。
しかもどれも美味しい。
・離れの湯、森の湯が最高に気持ちいい。
・事前の問合せにも快く対応して下さった。
・婚約者が私に花束を用意してくれ、それを入れる袋等も気遣ってくれた。

接客、食事、何をとっても素晴らしい旅館でした。
北海道へ行く際は、必ず泊まらせて頂こうと思います！

結婚前の最後の旅行、一生の想い出になりました！！

これからも変わらず、ずっとこのままでいてほしい旅館です。最高です。
高くても泊まる価値ありです。
迷われている方はぜひ、松庵で、温泉付き部屋をぜひ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

恒例のGW家族旅行。いつもなら関東へ行っていたのですが…。去年は我慢したので、今年はどこかへ癒されに行きたい！以前宿泊した際に素晴らしい対応をしていただいたので、家族にも味わってもらいたくて、こちらに宿泊を決めました。大満足です！また泊まりたいねと話していました。その際は宜しくお願いしますm(*_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月