１月１４日に宿泊しました。
彼氏のお誕生日のお祝いのため、お部屋食プランにしました。
ちょっと残念なところ、夕食の時間は選べない…

760号室を利用しました。
トイレと洗い場も二か所あり。
展望風呂の洗い場はシャンプーとボディソープがあったが、
バスシャワー室はなかったです。

夕食前に、離れの森乃湯へ行きました。
大浴場より人少ない、雰囲気的に好きでした。
入浴後ワンドリングサービスしてもらて、最高でした。

夕食の時間の１５分前に部屋にもとりましたが、すてに夕食の準備が済みましてびっくりしました。
仲居さんに聞いたところ、時間を間違って早めに届けました。
料理は冷めたが。丁寧な作りで、食材本来の美味しさを引き出せるような味付けとっても美味しかったです。

朝食は松庵で和食をいただきました。

連休で予約がいっぱいなのかな～？スタッフがまわらないみたいでミス連発でした。
料理だけは５つ星でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

案内係のひとが大変丁寧で良かったです。でも、奥のテーブルが拭いていなかったのか、とても汚かったです。
食事も大変満足しました！彼と口を揃えて、「蕎麦が美味しい！」と言うぐらい美味しかったです。
お風呂も満足。貸切風呂も良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

11月18日に宿泊しました。45㎡の洋室でしたが畳の小上がり的な空間もあり快適でした。
同性の人が宿泊していたようで、夕食時に間違えられて「かに」が付くとぬか喜びさせられました。不快。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

お部屋に案内されて、暖房が付いてなくて寒かったです。
暖房と冷房の装置が別にあり案内係りの方から説明もなく、部屋が暖まるまで時間がかかりました。
夕食は一番遅い時間にしたせいか、係りの方皆さんお疲れの様子で、特に男性の方は疲れてるのか無愛想なのか分かりませんが、あまり感じは良くなかったです。
お食事は品数も多く最後の鍋は食べきれないほどです。お蕎麦美味しかったです。
お風呂も良かったので総合評価は満足にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

I was staying at room 408,Dai-ich Suizente,Jozanke June 20.The young lady wearing Wafuku began to serve politely and speak English very well.
But the service of the dinner was very bad. When the food was delivered, she did not have the Japanese woman's cordially attitude. He came to tidy up the dishes and placed it on the nearby table in a very crude way and it’s loud.
For 40 years I used to go to Japan. This time was the first time in my life I met young Japanese lady so impolite ,so I hope that you should be added to the guide.
私はDai-ich Suizente、Jozanke 6月20日に408室滞在していました.Wafukuを着ている若い女性は、丁寧に奉仕し、英語をとてもうまく話し始めました。
しかし、夕食のサービスはとても悪かったです。食べ物が配達されたとき、彼女は日本人女性の心のこもった態度を持っていなかった。彼は料理を整理するために来て、近くのテーブルにそれを非常に原油の方法で置いた、そしてそれは大声です。
私は40年前から日本へ時常に行っていました。今回は初めての私の人生で、私は若い日本人女性を無礼に会ったので、御ホテルをガイドに追加することを願っています。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年06月

１１月２２日に宿泊しました。離れの露天風呂が気持ち良かったです。部屋の檜風呂も温泉で身体が温まり良かったです。また、機会があれば宿泊したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

片足が不自由なため。車椅子をおねがいしていたら、広いので一緒に移動をしてくださり、助かりました。
温泉もよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

過去の経験から　中国の観光客の方々がたくさん宿泊している温泉宿は、避けたかったので、今回は、少しだけ奮発して展望風呂つきの和室のお部屋に宿泊しました。
やっぱりお部屋に温泉がついているのは最高です！！
入りたい時、いつでも入れるのが贅沢！！
夕食は　5000円のコースで、大変おいしかった（とくに　ゆりねの饅頭）のですが、期待し過ぎだったのか、私としては量が少なかったような…
ただ、最後のデザートは度肝を抜かれました。
確か「昆布の生クリーム入りプリン」だったような…
はじめは「ええ？！」って感じでしたが、食べてみるとすっごく美味しい！！
デザートおかわりしたかったです！
１階の茶房の雰囲気はとても素敵でした。
朝食は普通でした。

離れにある温泉も、「純粋に温泉を楽しむ」という感じでよかったです。

一つ思ったのは、今回無料の送迎バスで行ったのですが、チェックインが15：30
チェックアウトが朝10：00、ということで、あまりゆっくりはできませんでした。
（温泉は全部制覇しましたが…）

次は二泊くらいしたいです。

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友達

宿泊年月

2016年03月

初めて訪れたのですが、ホテルの外装、内装共に素敵でした。
お部屋も凄く綺麗で、お風呂も最高でした。
食事も大変満足いくもので、とても美味しかったです。
しかしながら、入館時の対応や退館時の対応が悪かったかなぁと思います。
入館の際、予約の名前を2度も別の方に聞かれて混みあってるわけでもないのにかなりの時間、寒い玄関近くで待たされました。
又、退館の際には鍵を渡し何もいわずにいたのでそのまま帰ろうとしたら、外に出てから追い掛けてきて、手数料みたいなものの300円をお支払い下さいと言われました。
これは部屋の鍵を渡した際に、少々お待ち下さい等と声を掛けていただければ良かったのではないでしょうか。
フロントはホテルの顔でもあると思います、入館・退館どちらも非常に対応が悪かったと思います。
改善していただければ幸いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

先日1歳10ヶ月の子供を連れて伺わせていただきました！
部屋に案内されてからは数点色々とありましたが、しっかりと対応していただけたので問題ありませんでした。
部屋に付いている檜風呂や7階にある貸切露天風呂はすごく良かったです。
またご飯も子供のことを考えてくれ料理のタイミングも合わせていただけました。
ただ炭火焼プランだったので様々な炭火焼を期待しましたが、炭火焼の料理が少なくて少し残念でした。

ただ施設など満足だったのでまた是非伺いたいと思います！

朝コーヒーを飲みながらこちからお願いする前に、家族写真を撮ってくれたりと色々思い出になる旅行になりました。

ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

二回目の宿泊でした。部屋は広く風呂も素晴らしいものでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

とっても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

予定よりも相当早く着いたにも関わらず、食事の時間などわがままを聞いて下さり気持ちよく滞在できました。予約時にお祝いで利用したいと相談したところ電話をいただき、ケーキやシャンパンなども部屋に運んでいただきました。またよろしくお願いします。

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恋人

宿泊年月

2013年09月

フロントや案内のスタッフは気持ちのいい対応です。大浴場含め館内もセンス良くゆったりしているので快適に滞在できます。ひとつだけ残念なのは夕食です。なにしろ対応が遅すぎます。持ってきたものに食べかすが着いたままだったり、頼んだものが抜けていたりと、ちょっとしたことですが興冷めしてしまい、せっかくのお料理も台無しです。席もなんとなく落ち着かない場所でした。ホテル全体の印象と夕食時の印象がかけ離れてしまって残念です。次に利用することがあれば、食事をもっとグレードアップしたプランにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

全体的にはとても満足です。定山渓の幾つかの宿の中では本当に良いです。スタッフは1人を除いて男性が素晴らしいです。電話の方、駐車場で迎えに来てくれた方、バーの方、お会計の時のフロントの方は本当に感じが良かったです。女性はマッサージの受付の方が良かったです。食事が残念だったのは アレルギー等に配慮して下さったのですが、ご飯が柔すぎて残念でした。お肉も焼き加減を聞いて頂けなかったのでレアが苦手な同伴者は辛そうでした。キンキと潮汁は美味しかったです。
色々な特典がありましたが、離れの湯は季節柄か外から毛虫やガがいて、感動は半減。

ただお部屋のお風呂と、貸し切り露天風呂はこの上なく最高です。この2つはとても良いですし、大切な人にも薦めます！私たちもまたお世話になりたいです。それだけに、他のところも頑張ってほしいなぁと思いました。倶楽部翠山亭も素晴らしい宿で、全体的に満足のバランスが高いので、比較されると思いますが、こちらはこちらの良さがありますし、また行きたいと思ってますので、楽しみにしてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

今回２回目の宿泊でしたが、前回の印象が良かったので再度利用しました。
コースプランの違いもあるのでしょうが、夕食の時の係の方の対応があまり良い感じでは無かったので評価が落ちております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月