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東武ホテルレバント東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:6444件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.48
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.70
  • 食事4.07

総合5

いったるさんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ

いったるさん [30代/男性] 2010-09-10 07:41:19

部屋と立地はとても良かったです。
特に朝起きると目の前にスカイツリーがあったのには
ある種の感激も覚えました。
駐車場がホテルの地下にあるのも助かります。

サービス面ではちょうどチェックイン時に
中国の方がPCをフロントに借りに来ていて、
フロントの方が部屋まで運んでくれていたのですが、

私がPCを借りに行ったときは、PCだけを渡されて
あとは自分でやれと言わんばかりでした。

正直、ランの配線場所もわかりにくかったです。

中国人と日本人で対応が異なるのは問題ではないかと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
東武ホテルレバント東京 2010-09-20 10:58:52

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。PCの貸し出しにつきまして大変不愉快なお思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足いただけるよう気配りあるサービスを心掛けておりますが、この度はその配慮が足らず、お叱りを受けて当然でございます。今後はこのような事がないよう徹底いたす所存でございます。またランの差込口につきましても、今後のご案内方法を検討させていただきます。貴重なご意見をいただき感謝いたすと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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