進撃せよ　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ツリーは綺麗にご覧いただけたでしょうか？　『朝食も高層階で』とのご意見ありがとうございます。社内でもその意見は出ております。
いろいろな面から精査をさせていただき、できる限りお客様のご要望にお応えすべく現在検討しております。
是非私個人も実現できたら、お客様もお喜びいただけるのではと考えております。

これからもお気づきの点がございましたら、遠慮なくご意見をいただければ幸いです。

ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スカイツリーが綺麗にご覧いただけた様子、天候に左右されてしまいますのでとてもラッキーな事だと思います。富士山山頂での朝日を見るよりは確率は良いと思いますが、
朝のスカイツリーは、太陽に反射されそれはとても神秘的な眺望の日もあるそうです。
次回は是非そんな楽しみの方法もございますのでお試しいただければと思います。

朝食時のパン類について貴重なご意見をいただきありがとうございます。調理チーム、レストランチームにて共有させていただき改善できるものは順次改善してまいります。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ホテルでの受付にてご不便をお掛けいたしまして、大変失礼いたしました。

現在、私たちのホテルでは外国人スタッフも多く一緒に仕事をしております。
お客様のおっしゃる通り、語学に関しては若干差があることも承知しております。が、私たちより日本の歴史や文化を良く知っている仲間も多くおります。
その仲間と一緒に成長していく事でお客様に対して日本人とは違う目線で見る事もできていると思います。言葉についても、彼等達も日々努力をしておりますので
どうぞ、温かい目で見ていただけると幸いです。勿論、日本で仕事をしている以上『外国人』という甘えは許されません。何か不快な事やご迷惑をお掛けした場合は
厳しくご指導くださいませ。

貴重なご意見を頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。

今後も是非機会がございましたら、彼らの成長もご覧いただければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
またこの度は、ご夕食の際の不手際により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お言葉から察しますと、料理の件で係にお尋ねいただいた結果『一品』という事だとお察ししました。もし、その様な事であればお客様にご説明するとともに一言お詫びをし、ご提供しなければならなかったはずです。
お客様に寄り添ったサービスの提供ができておりませんでした。とても残念です。

この様な事がなき様、あらてめてレストランとご意見を共有し改善をさせていたきこの様な事がなき様改善と対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご意見をいただきました事感謝申し上げます。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

緋色の音階　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございます。
『ひいろ』スカーレットととも呼ばれるそうですね。和の茜色といも言いますよね！
とても素敵な色だと思います。

アメニティについてご意見をいただいてますが、これは、ご利用になるお客様によってご意見は様々だと認識しております。
日本では、CO2の排出問題や食品、物のロスの問題等かなり世界に比べると遅れている様に感じています。その中にあって、ホテル業（宿泊業）に携わる者として
この問題に積極的に関わっていきたいと考えております。その為、若干種類や個数を見直していきたいと考えております。
その為、お客様のご意見をうかがいながら必要な物を設置していきます。ぜひ、お気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後の参考にさせていただきます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

Aysun2004さん　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回、ご予約いただいた宿泊プランは、東京都にお住まいの方と在勤者の方々に気持ちだけでもリフレッシュしていただきたく作成したプランです。
リフレッシュする事ができましたでしょうか？

外の景色を客室から眺めるのは理由はハッキリわかりませんが、その時の心情でハッピーに感じたり
センチメンタルな気持ちになったりと、その時によってみる景色も変わる様な気がします。

またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部支配人
藤田　祐基

shouichimさん　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ホテルは錦糸町駅からも近く東京駅、横浜・千葉方面にお出かけも大変便利です。

GO TO トラベルのキャンペーン実施中にまたぜひお越しください。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京をご利用頂きましてありがとうございます。ご滞在中に設備面での不備や私達のサービスにてご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
お客様のご到着前、清掃時等客室の備品設備の点検を行っているにも関わらずこの様な事が発生してしまい大変心苦しく存じます。
WIFIについては、現在も調査を実施しておる最中でございますがもし不具合等がありましたら速やかに対応させて頂きます。また、冷蔵庫の件につきましては、本体の交換を
させていただきました。本来ならば清掃時等の点検時に清掃状況はもちろんですが、不備があった場合の為に点検でございます。
大変、失礼いたしました。お客様からのご意見で知る事になってしまいました。

様々なご意見をお客様から頂戴しておりますが、ひとつづつ検証をし、解決をさせて頂いております。お客様のご意見は、非常にありがたく思います。
またのお越しを是非お待ちしております。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

夕食付宿泊プランは、お客様からのご意見も多く頂いた為、販売させて頂いたプランでございます。特に「簾」はホテル最上階24階にございますので天気の良い日には、スカイツリー綺麗にご覧いただけます。せっかくお越し頂いたにも関わらず食事がご満足いただけず大変失礼いたしました。
レストラン担当者及びシェフにも頂いたご意見はお伝えさせて頂きます。

貴重なご意見を頂き大変ありがたく思っております。これからもお客様のご意見を大切に更なる
向上を目指してまいります。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。この様な状況下ですので、不安な気持ちを頂く事は我々も皆様と同じ気持ちでおります。お客様を守る事と従業員を守る事については、ホテル一丸となってやるべき事はさせて頂いております。
安全と安心を第一に考え、この様な状況下においてご利用いただくお客様に楽しんで頂ければ幸いでございます。

心温まるコメントを頂きましてありがとうございます。

暖かい春はもうそこまできています。
季節に合わせて、気持ち良くなれる日が待ち遠しいですね。
桜が咲く頃にご家族とご一緒にご利用下さい。

ありがとうございます。



東武ホテルレバント東京
宿泊支配人　
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。

今回は、ご家族での利用との事でしたが皆様ご満足いただけましたでしょうか？
お客様のご要望もあり、朝食と夕食を付けたプランを作成させていただきました。
いかがだったでしょうか？お客様の中には、小さいお子様連れの方も多く、ホテルの外で食事をとるにもなかなかゆっくりとできないという声も多くございました。

もし、何かお困りの事がございましたら是非ご意見をお聞かせくださいませ。できる限り対応させて頂きます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の空調の操作については、ご不便をお掛けし大変失礼いたしました。

客室の設定については、なるべくお客様が外から入室した際に不快に思う事の無い様に初期設定させて頂いておりましたが、初期設定温度を再度、検討させていただきます。尚、夏季の期間も同様に温度設定をさせて頂いておりますので、今夏の
ご宿泊時にも確認していただきご意見をいただければ我々としてもお客様のご意見として非常に
参考になります。


貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スカイツリーからの景観とスカイツリーを外から見る景観と趣きが違います。ホテルのスタッフの意見をあえて言わせて頂くと7階、8階からの眺望が一番きれいに（タワーの上から下まで）見えるという意見も多くございます。

やはり、上層階の景観も是非体験していただきたいと思いますので、次回お越しいただける機会がございましたら遠慮なくフロントにお申し付けください。可能な限りご希望に添える様にさせて頂きます。お約束はできかねますが......

レストランの件においては、せっかくご予約まで頂きながら、ご満足頂く事ができなかったのは大変申し訳なく思います。
この件についても、レストラン担当者としっかり
共有させていただき、今後の対応方法を検討させて頂きます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊を頂きまして
ありがとうございます。
お忙しい中、ホテルへのご意見をいただきました事重ねてお礼申し上げます。

フロントのチェックインに時間がかかってしまった事については大変失礼いたしました。「

ITが日進月歩で進んでいる中、ホテル産業は世界と比べると数段遅れを取ってしまっていると思います。皆様が予約を入れて頂ける際に様々な情報を折角入力して頂いているにも関わらず、予約経路の煩雑さや、ホテルからご提供させて頂くご案内を含めて確認等の作業が多くその為に
要する時間も長くなってしまいます。


我々も、お客様の立場にあった接客を含めサービスの低下にならない部分においては積極的にITを活用しながら、サービスの向上に努めてまいります。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人
藤田　祐基

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございます。レストランもご利用頂けたご様子。感謝申し上げます。

羽田空港・成田空港どちらにもリムジンバスの発着がございます。

次回も是非遊びにいらっしゃって下さい。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルからの交通至便は非常に良いかと思います。渋谷へも東京メトロで直通で約30分、JR東京駅までも15分程、横浜方面へも一本で非常に便利です。

機会がございましたら、是非遊びにいらっしゃってください。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。お忙しい中でホテルへご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

非常に喜ばしいお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。ご家族でのご旅行との事でしたが、お疲れはでませんでしたか？　できる限りホテルでは
お寛ぎ頂ける様、部屋の清掃や食事の質も更に向上できる様に精進してまいります。

また、是非機会がございましたらお出かけ下さい。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。
東京でのご滞在は満足いただけましたでしょうか
錦糸町界隈は、観光素材も充実しております。
今では諸外国からも多くのお客様にご利用いただいておりますが、交通の至便や周辺の環境にも大変喜ばれています。スカイツリーもその一つではあるものの、スーパーマーケットや100円ショップまたレストランも多いという事です。

今後もお客様からのご意見の様なサービス面にてついても日々精進し、ご期待を裏切る事の無いようにいたします。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊を頂きましてありがとうございます。　
清掃の件で、ご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。かねてから清掃についても、厳しく指導するとともに、清掃方法等も常に更新している中で更なる努力が必要と感じております。

再度、私を含め清掃スタッフにおても努力をしてまいります。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京

宿泊部支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。貴重なお時間をいただきご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。

朝食については今後も様々なカタチでこれからも
お客様に満足頂ける様対応させて頂きます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基