ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ホテルマンとして、どんな状況であれ笑顔で対応さしあげる事が一番大切な事でございます。
改めて気配り、笑顔をもってお客様に接するよう
指導をいたします。ご投稿いただき感謝いたします。またのご利用を是非お待ちしております。

ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご投稿いただき感謝申し上げます。
次のご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温水便座の件はご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。
現在、交換作業を検討しております。
週末、祭日等は家族連れのお客様が多くなるものですから、賑やかな場合もあるかと存じます。
どうかご容赦下さいませ。
弊ホテルはＴＤＲグッドネイバーホテルでございます。パークへの無料送迎バス（完全予約制）もございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
お風呂の掃除が行き届いていなかった点に付きましては、大変なご迷惑と不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
客室担当部署には直ちに厳しく注意し、今後このようなことがないよう再教育の徹底と業務の改善を申し付けます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ご指摘の点に付きましては大変なご迷惑と不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日常より客室管理及び清掃に対しましては厳しく教育致しておりますが、このような結果になりましてことは一重に責任者である私の不徳の致す所であると責任を痛感しております。
今後はこのような事が無いよう再度教育を徹底して参りますので、どうかご容赦賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善というのは難しい部分がありますが、
貴重なご意見としてレストラン部にも共有させて
いただきます。
またご利用いただいた際にはご満足いただけます様努めて参りたいと思います。

最後にはなりましたが、お忙しいところ貴重な口コミをご投稿いただきました事感謝申し上げます。
季節の変わり目ではございますが、
お体にはご自愛くださいませ。

またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。



東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室につきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様がご予約された客室はカジュアルツインという18.9㎡の眺望指定のないコンパクトな客室でございました。
他にもスタンダードツインやハリウッドツイン使用の客室などいくつかのカテゴリーを用意しております。早期割や今回のようにご連泊でご予約いただければ割引率も上がりますので、
是非、またの機会がございましたらお試しいただきたく存じます。
また、眺望指定なしのタイプだと
あいにくスカイツリーとは真逆の客室となってしまいます。
到着時を含めて説明不足もあったかもしれません。
せっかくのスカイツリーの眺望を楽しみにしていたとあらば、誠に残念でございます。

できましたらスカイツリービューの客室をご予約いただければ
どのホテルにも引けを取らない壮大な景色をお約束することができます。

今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。

感染状況は落ち着きつつありますが
季節の変わり目、くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

ふじちゃん1966　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室においては、お客様の安全ホテル従業員の安全を第一に考えながら皆様が安心してご宿泊頂ける様努めております。
見えないウィルスという厄介な敵に対して正解が今のところございませんが、様々な方面からの正しい情報を基に今後も皆様が安心して楽しんでご滞在頂ける様
努めてまいります。

もし、何か気になる点がございましたらいつでもご相談くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

せーちゃん７７７様
東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
駐車場の件のご意見をいただきました。駐車場をご利用いただくお客様にとってお得になるというプランでございます。
決して、通常の料金に駐車場無料を特典としてお付けしておりますので決して、料金をその分高くしているという事ではございません。
どうかご理解いただければ幸いです。　私とものホテルご利用いただいた後に、料金、サービス、食事ともにご満足いただける様精進していまいります。


ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

いつも、東武ホテルレバント東京をご利用いただきましてありがとうございます。
4名様1室のベッドの大きさのご指摘をいただきました。ご不便をお掛けしまして大変失礼いたしました。
ご指摘については、今は残念ながら改善は難しいと思いますが次回の改装等の時期に見直しを検討させていただきます。

これからも引き続きご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。
この度は、お客様には不快な思いを指せてしまいましたことお詫び申し上げます。

客室の臭いという事で直ぐに確認をさせて頂きま
した。現在お客様の安全の為に全室において部屋の消毒の為にアルコールを噴霧しております。
その影響もあり、若干の臭いが残ってしまうという現象が起きておりましたが、そのものとは違う
臭いが残ってしまった様でございます。
現在のところ未だ原因が確定しておりません。が、お客様に不快にならない様に日々のチェックを更に強化させて頂きます。

誠に申し訳ございませんでした。

東武ホテルレバント東京
宿泊　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ホテルに対してのご意見を沢山頂いた事、心から感謝申し上げます。

早いクリスマスのデートという事ですが、スカイツリーも綺麗に見えたご様子、天気もきっとお二人がクリスマスを心待ちにしている事を理解したのでしょうか？ツリーは天候にされやすく、天気が悪いと全く見えなかったり、先日の濃霧が発生した場合は、ライトも見えないという状況もございます。お二人はラッキー！だったと思います。

駐車場の件については、案内がわかりづらく非常に申し訳ありません。地下駐車場については、複合ビルの為、コンサートホールとホテル部の共用となりますので、ご容赦願います。お客様のご意見は駐車場を管理している会社には申し伝えます。が、なにぶんご要望通りに対応して頂けるかはホテルからは申し上げる事ができません。予めご容赦くださいませ。

レストランの件については、全てのご意見をレストラン担当者に申し伝えました。
できる事は直ぐに対応させていただきます。

是非、次回はスカイツリーを外から見るのも非常に綺麗ですが、反対側の部屋も都心の夜景や天気が良ければ、ディズニーの花火もご覧になれるかもしれません。是非お二人の記念日にご宿泊頂ければと思います。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。

今回シャワーの件では大変ご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。清掃時においての点検や清掃後の再点検においてもシャワーの件では報告がないという事が事実としてございました。
早速設備の担当と実際にチェックをした結果水圧には問題がございませんでしたが、シャワーののずる部分に不備が発生しておりました。
調整させていただきました。

誠に申し訳ありませんでした。
普段の細かい点検の必用性が改めて肝心であるという認識を私も含めて清掃担当のスタッフも理解を深める事ができました。

次回もし、ご宿泊の機会がございましたら引き続き東武ホテルレバント東京にご宿泊頂けると幸いでございます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。
貴重なお時間にこの投稿をいただけました事重ねてお礼申し上げます。

お客様のご意見はサービスに関わるスタッフに共有させて頂き、我々の目指さなければならないサービスを再度理解するとともに徹底させて頂きます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基