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Ｙａｍａｔｏさんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- Ｙａｍａｔｏさん [30代/女性] 2013年05月07日 22:25:57
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インターネット清算済のお客様に対して、十分な確認もせず「当ホテルは前金制となっております。ご宿泊料金をお願いします。」と言われ、折角の旅行が初っ端で台無しにされました。その言動に対して反省の色もなく笑って誤魔化す態度に怒りを覚えました。
お部屋の掃除に関して、パンフレット類に誰のものか分からない毛髪が！
連泊の際の掃除のとき、お客様の荷物を勝手に移動させたり・・・
中途半端なまま終わらせていたり・・・
ホテルの質は良いのに、従業員の態度や言動にプロ意識が欠けているホテルだと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割30】計画上手プラン！！★室数限定★
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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a18r26さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- a18r26さん [20代/女性] 2013年01月29日 14:47:53
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チェックアウトの時間の説明や施設内の説明がなかったため、
朝『ジュースを買いに一階にいったところスタッフに部屋着なのでロビーにこないでください』みたいなことをスタッフに言われたがそんな説明しました？すごい不愉快になりました。だったら自動販売機のところに両替機を出すなり考えてほしい。恥かきにいったようなものでした。宿泊代金返して頂きたいぐらいです。
子供二人と泊まったんですが壁とベッドが離れてるため二回も夜中落ちて大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割30】計画上手プラン！！★室数限定★
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 22:36:15
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窓からスカイツリーが見えてロケーションは抜群です。
ただ接客態度・部屋の内装は古い感じは今後に期待ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 8/27(土)隅田川花火大会観賞プラン(夕朝食付)【完売必至！！】
- ご利用のお部屋
- 【★花火鑑賞★スタンダードツイン】
サービス1
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fire_123_daさんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- fire_123_daさん [30代/女性] 2010年09月27日 14:43:09
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レストランのサービス・スタッフの対応が悪すぎる！
２Ｆベルカントに１５時頃入りましたが、サンドウィッチを頼んでから５０ｍ以上掛かりました！２度催促しましたが、温厚な私の連れも余りの遅さと店員の態度の悪さに怒りました。ちょうどランチバイキング終わり、その片付けをしてる傍ら、いま居る客の事を第一に考えなさいと連れは叱り付けました。最後退店する際、誤る事はしないし、酷すぎる！まだファミレスの方が態度応対いいね。
夜は２Ｆの竹園で食事しましたが、ここの北京ダックありえない！！皮を冷凍して、皿に置いたままレンジでチンしたのが丸判り！皿は熱々だし、皮はカピカピだし、何じゃコレ？！状態！！
ここのレストラン施設、本当に最悪！先ずはスタッフの教育改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 東京の夜景にうっとり♪15階以上のお部屋 ＋ 最上階で和朝食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 15:48:13
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星をつけた通り、立地、設備、食事(役務を除く)等非常に満足でした。
がしかし、おそらく混雑していた時間だったためと思いますが、朝食時に係員の方に声をかけられることもなく入口で２分以上待たされるというのは少しいらだちました。
また、チェックアウト時にフロントの方にも伝えましたが、バスに足を拭くマットがありませんでした。仕方なくバスタオルで足を拭きましたが、あまり気持ち良いものではありませんね。
以前、銀座の方を利用させていただいた際は非の打ち所がなかっただけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 春のスペシャルプラン【お得な朝食バイキング付】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月12日 11:54:50
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スタッフの教育が全然なされていないという印象を受けました。
ほぼすべてのスタッフがすれ違っても無視だし、一番びっくりしたのはエレベーターを待っていた時、扉が開いて中からスタッフが挨拶もなしに僕にのけと言わんばかりの態度で出ていった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【突然割】超特価プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【★スタンダードツイン】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月19日 23:19:31
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２回目の利用です。フロント受付の女性スタッフの対応が悪かった。質問しても愛想のない対応。顔も悪けりゃ心も悪い。また、朝食レストランの厨房にいた男子スタッフも言葉遣いが悪い、対応はビジネスホテル以下、安かろう、悪かろうホテル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付・冬満喫プラン【販売数限定】
- ご利用のお部屋
- 【★シングル】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月31日 15:58:26
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ディズニーのグッドネイバーホテルとして利用。バスの予約をしたところ約束の時間にＦＡＸが来ず大変不愉快な思いをしました。届いていない訳ですからそちらから連絡するのが普通なのでは？それと当日予約券がなくてもバスに乗っていた人がいましたよ？予約券の必要性に疑問を感じました。部屋のランクアップは良かったです。ただコンビニが近くにありますがホテル内に売店や自販機がなく少し不便ですね。
【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念】特別宿泊プラン♪立地・お部屋・サービス全て4つ星☆☆☆☆
★セミダブル- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の宿掲載記念】特別宿泊プラン♪立地・お部屋・サービス全て4つ星☆☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【★セミダブル】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月15日 13:45:46
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他ではめったに出会えない珍事です。はじめての出来事でおもしろかったので投稿しました。お値段が安いということはすべてにおいて文句はいえないという宿泊体験です。
夜間に当日予約だったのでしかたないのかとも思いましたが・・・チェックアウト時に渡された領収書の名前が全くの別人でした。
一文字もかぶっていないのが逆におかしくて、不要とお伝えしましたが、他の方が当方のものを気づかずに持っていってしまっていたら嫌だなと思い投稿しました。
外出もしませんでしたが、鍵を預けて外出し戻ってきたら登録名が違うと面倒だっただろうし、お気をつけになった方がよろしいと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 東武ホテルレバント東京 2009年09月19日 18:03:34
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ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
この度の領収書の手違いに付きましては大変なご迷惑をお掛けするとともに、会計手続きではあってはならない事と深く反省をしております。
どのようなことが原因で間違いが起こってしまったのか、またお客様に被害が及んでいないか早急に調査して究明して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【当日販売◆カジュアルツイン】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月14日 16:25:15
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駅から近く、しかもホテルとの間にショッピングセンターがあったため、道すがら買い物ができ、大変便利でした。
部屋は禁煙を希望していたのですが、ホテルいわく手違いで、喫煙部屋になっていたものの、臭いは全く気になりませんでした。お部屋はきれいで快適でした。
ただ、小さな子供が一緒だったのですが、子供がテレビをつけた途端、有料のアダルトビデオが流れ出し、あわててフロントに電話するということがありました。
すぐに有料ビデオそのものの配信をやめてもらいましたが、子供と一緒に宿泊するのは事前にわかっていたはずですし、避けられた事態だと思い、サービスを「不満」とさせていただきました。
それがなければ文句なしの評価だったと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 東武ホテルレバント東京 2009年08月16日 17:15:41
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ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ご指摘の有料放送に付きましては私共の配慮が足らず、大変なご迷惑と不快な思いをお掛けいたまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、フロント一同には十分な心遣いを持って業務を遂行して行くよう指導して参る所存でございます。
どうぞ今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇マル得！宿泊プラン◇
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダードツイン◆】
サービス1
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
すっごく楽しみにしていたBirthDayサプライズを本人の前で暴露されて台無しに・・・
謝罪はしてもらいましたが・・・ ショックでした。。。
夜のローストビーフも朝のオムレツも美味しかったですが愛想なしで機械的にお皿を渡されるのは「せっかくのお料理がなぁ～」と思いました。
スカイツリービューのお部屋は今回が2回目で、お部屋から見えるスカイツリーは本当に素敵です
ショックな事がなければ、またスカイツリービューのお部屋に泊まりたい！と思っていたので残念です。
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