遠方より帰宅した子供と、急遽当日に宿泊予約しました。食事はフルコースディナーをいただきお肉の硬さ味付けなど満足しました。特に、デザートのボリュームがすごくて、今までに経験したことのない圧巻で、すばらしいものでした。車椅子での移動も問題なくスムーズでした。欲をいえば、ディナーのメニューを簡単にでもリストにしていただけたらありがたいかなと思いました。あと夏は30分早く朝食時間が早められたら、ありがたいと思いました。今度は、他の家族とお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

このたびはありがとうございました。
最初の予約時は、夕食５：３０の予定でした。しかし、当日出発時間が遅れたため夕食の時間を変更してもらいました。その日はあいにく予約がいっぱいで８：００以降しか夕食がとれないと言うことでした。それで変更してもらったのですが・・・
ホテルに到着時、小さい子どもがいるということで、なんとかレストランの都合をつけてくださり６：３０からでもいいですよ・・というお言葉・・・。最初は予約変更の連絡ミスかと思ったのですが、よくよく聞いてみるとホテル側が子どもがいるということで特別に配慮してくださりました。本当に助かりました。
そして、レストランでは・・・
一番下の子が食べにくくしているとレストランの女性の係の人が子どもに優しく話しかけてくださり、食べ方を教えてくれたり、食べさせてくれたり・・・。親の言うことは聞かない娘も喜びご機嫌で食事をさせていただきました。その後、疲れてしまって途中に眠ってしまいました。それに、女性の係の方が毛布をすぐにもってきてくださいました。本当にさりげなく、温かい心遣いに感激しました。ありがとうございました。

また、一番上の子どもがスキー板はもってきたものの、ストックを家に忘れてきてしまい、どうしようかと考えていました。レンタルの係の男性の方は、快くストックのみ貸し出ししてくれました。本当に助かりました。

すべてにおいて、人々の心配りがある温かいサービスに感動しました。

是非、リピーターとなり、違う季節にも行かせていただきたいと思います。

このたびは、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

3連休の初日にこの価格でとても美味しいフルコースを頂けて満足致しました。
確認のお電話を頂いた時に、早めの食事の時間はもういっぱいですと言われ、それなら先に時間を予約するよう告知しておくべきでは？と少々不満を言わせて頂いたところ、きちんと対応して頂いて、チェックインの際にも「申し訳ありませんでした」と一言頂き、きちんと申し送りがされているホテルなのだなと感じました。
私は少々うるさい客だと思いますが、今回とても満足させて頂いたので、今後の要望点も含めて今回投稿させて頂きました。
・まずフロント。チェックインもとてもスムーズに対応して頂いたのですが、エステの場所とかの説明をして頂けなかったので、確認しに行きました。エステは思っていたよりマッサージ効果が高く、満足できました。チェックアウトの時、５万円を出したのですが、数えることなくレジに入れられてしまった点が少し気になりました。おつりの札は前で数えて頂けましたが。
・夕食は大満足。ただ、横のパーテーションの壁がちょっと汚れていて・・急に仕切られたのかも。この点だけ妙に気になってしまって残念でした。朝食はもうちょっとバラエティがあってもいいかなと思いました。
・お風呂もよかったです。他の方が書かれているように、音楽はなくてもいいかもしれません。流すなら、エステの時に使われていたヒーリング的なものでもいいのでは。
以上、また利用させて頂きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

暗くなってからのチェックインでしたので、少し道に迷ってしまいました。

お部屋もお風呂も予想以上に素敵でした。
ロケーションも思った以上。

今まで通りすぎるだけで、利用したことはありませんでしたが、
ランチに利用した「たんたんめん」（特産品？）は、ボリュームがあり、美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

アップかんなべの近所で大変便利でした
　
建物・お部屋・お風呂も大変きれいでよかったです
　
設備の割には安い！
　
ただ・・
　
　浴衣のサイズが　小学生も大人用？　幼児は140cm？　　
　　大きすぎです
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

高級リゾートホテルにこんなにお得価格で一泊朝食バイキング付き。最高です。露天風呂も夜遅かったこともあり、私一人。雪の中、幻想的かつ優雅な気分で幸せでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

夫婦、小学生と中学生の4人で利用させていただきました。

特筆すべきは夕食のフレンチです。宿泊費が安いのであまり期待はしていなかったのですが、
ボリューム満点でどれもとてもおいしかったです。
私は肉を食べないのですが、その場で臨機応変に対応していただきました。

また、そこで給仕されていたある男性のちょっとした一言やサービス、
プロらしさを感じ、非常に気持ちの良い接客でした。

お部屋は全体に清潔でしたが、洗面所の鏡に映る洗面ボウルのふちの裏が黒くなっていました。
それと館内どこも暖房の効きが悪いです。レストランに行くのも売店に行くのも上着が欠かせませんでした。
せめてフロント付近は暖かくしてほしいです。

いろいろ書かせていただきましたが、全体にはとても満足です。
価格とサービスのバランスがとても良いと思うし、
次回神鍋に泊まる際は、またこちらでお世話になろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

緑に癒されたくてお世話になりました。
これで３度目ですが、いつもながらゆったりとした時間を過ごすことができました。
部屋も空いていたのでとグレードアップしていただき、広い部屋を使わせていただきありがとうございました。森の中のプランだったので、裏山に面していることを期待していたのですが、正面側でちょっとがっかりというのもありましたが、また違った景色を楽しめたので良かったです。
夕食もひとりが肉が苦手だということを事前に伝えたら、快くメイン２品を魚料理にしていただき、美味しくいただくことができました。
夜の露天風呂では月あかりと虫の合唱に浸れ、とても良かったのですが、できればBGMが流れてなかった方がいいなと思いました。
チェックアウトの際にコシヒカリのことには何も触れられなかったのですが、後日いただけるのでしょうか。
全般的にはとても満足のいくホテルライフでした。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

大変よかったと思います。部屋も十分な広さでよかったし、スタッフの皆様も親切でよかったです。また夕食はガーデンテラスでのバーベキューだったので、最近のこの暑さで少し心配してましたが、夕方になるとかなり涼しくなり快適に楽しめました。食事も大変おいしかったです。風呂も心地よい露天風呂があり十分満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

２食付のアニバーサリープランを選択しましたが、朝食のみのプランと余り変わらないお値段なのに、客室はデラックスだし、食事も美味しくボリューム十分でした。
また、夕食時には、御飯をおにぎりにしてテイクアウトしたいという注文にも快く応えてくださいました。
いつもながら早めにチェックインして大浴場に行くと貸切状態で（平日の利用です）、すごくリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

ＧＷ中の当日の予約でしたが、すごく対応が良くまた施設環境も良く、とても良い旅行となりました。当日予約なので仕方ありませんが、夕食時間が夜９時と、小さい子供連れでは厳しい面もありましたが、スタッフの方の気持ちの良い対応に忙しいなら仕方ないなぁと思いました。プールやホテルのミニ牧場など、安心して遊ばる事が出来、子供も大変喜んでいました。自然に癒される気持ちの良い休日を過ごす事が出来ました。ホテルの方の努力のたまものだと思います。とにかく、子供連れにはとてもありがたいホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【５月１日・４日限定】★GW期間限定の優待プラン　【１泊２食付カジュアルプラン】
『ゴールデンウィーク限定』 ★１泊２食付 プラン★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ペットハウスがエアコン・流し台付きで、ペットシーツがあるのが助かりました。
浴衣はすべて同じサイズだったようで、小学校高学年の子供達には大きすぎたのがちょっと困りました。
浴場にマッサージチェアが無いのが夫には不満だったようです。
小学生の宿泊料金が安いのが助かりました。小学校高学年になると、大人料金並みにかかる施設が多いので…。安い割に夕食は味＆ボリュームがあり、子供達は喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

３月２１日に宿泊させてもらいました。　生憎天気が悪かったので　観光を早めに切り上げお願いしていた送迎バスを一本早めてもらおうと電話をしたらとても感じ良くすぐに変えて下さって本当に有難かったです。
お陰で夕食の前にゆっくりお風呂に入れました。　夕食の”最後のカニプラン”は食べきれないほど量があり美味しかったです。　ゆで蟹だけでもボリュームたっぷりなのに、　天ぷらや茶碗蒸しも付き、かに鍋も量が多くとても美味しかったです。最後の雑炊までいただき美味しい食事に満足しました。地酒もあり、　蟹とのマリアージュも楽しませてもらいました。夕食中に雪が降って窓からの景色も良く、素晴らしかったです。ホテルの方たち皆さんがとても親切で感じが良かったです。是非また違う季節にも伺ってハイキングもしてみたいです。どうも有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

2月19日にお世話になりました。
去年の同じ頃に利用したときと比べて、従業員の皆さんのサービス、心配りが
格段とあがっていました。
料理もとてもおいしく、気持ちよく過ごすことができ感激です。
また来年もぜひうかがいます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

とても、気持ちよく利用させて頂きました。
子供が５歳、２歳と小さいので、民宿などで騒ぐと、他の方に迷惑だと思い、ホテルで・・・と、探して、このホテルにしました。
結果、ツインのお部屋で、ベッドも広く、充分寝れましたし、大浴場の温泉も広く満足しました。
蟹の夕食も、期待していなかったのですが、満足できました！子供分は、大人２名分で足りましたが、ほかに、子供用のうどん、鶏の唐揚げを注文しました。おいしかったです。
ゲレンデにも近く、スキーも蟹も楽しめるホテルです。
お世話になりました。ありがとうございます。また、利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

１月９-１０日に会社のフランス人と一緒にとまりました。
５年くらい前に香港の人と泊まったときに好評だったので、また選びました。
前回はなによりもサービスがよく、帰るときにフロントの女性が帰りのバスで手を降ってくれたのが忘れられませんでした。
今回も本当にフレンドリーで、雪の中の露天風呂も味わえ、何といってもフランス料理がとてもおいしく、一緒にいたフランス人にフランスに帰りたいといわしめた肉の味でした。
母の味を思い出したのでしょうか？あそこまでおいしい味は家庭では出せないとおもいますが。
くつろぐにはもってこいの冬景色、私的には落ち着くホテルで、また必ず行きたいホテルです。
冬だけでなく、夏もおすすめとおもいますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年01月

ホテルの従業員の接客がとてもよかった。
食事は大変美味しくいただき、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年10月

初めての宿泊でしたが、お料理が大変美味しく、また、部屋も綺麗で満足でした！残念ながら、早朝出発のため朝食がそちらではとれなかったのですが、テイクアウトにサンドウィッチを用意していただきました。また機会あればお世話になりたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

１泊２日でしたがとてもゆったりした時をすごせました。１６時にチェックインして最初はテニスでもと考えたのですが、大浴場に入り、部屋に戻ってベッドで本を読み、まるで時間が止まったようにくつろげたのもホテルのおかげです。最初はテニスとも考えたのですが、何もせず時間がすぎるのも贅沢でいいものですね。チェックアウトが１１時ということもゆったりできた一因です。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

9月12日に家族3人で宿泊しました。

フルコースの食事が全て本当に、とても美味しくて大満足でした。
ちょっと量が多くて苦しくなりましたが美味しくて残せませんでした＾＾；

息子が1眼レフを持っていることに気が付いたスタッフの女性が
「近くで火口が見れますよ」と場所を教えて下さったので
次の日の早朝散策に出かけられました。ありがとうございます

まるで森の中に居るような露天風呂、木々のざわめきとヒーリング音楽
花に囲まれて時間の過ぎるのも忘れるくらい癒されました＾＾

少しだけ難点を言うと、お部屋の臭いが気になりました。
換気扇を使ったり窓を開けたりしたので寒くなってしまい毛布を持って来て頂きました。
洗面ボールの汚れも気になりました
一見するとピカピカで綺麗なのですが鏡に映っている淵の裏部分に黒カビが・・・
歯磨きする時、見えてしまい気持ちが悪かったです。

宿泊年月

2009年09月