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海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回は奮発して以前から行きたかったこちらへ母親とわんこを連れてきました。この日は晴れてましたが到着すると屋寝付きの駐車場よかった。係りの方が来るも荷物は持ってくれず。(あとでコロナの影響でサービスなしと知る。翌日のお会計の時に正面玄関にカートがありました)部屋はとてもキレイでわんこのアメニティも充実していて文句なし。小さいお庭がありわんこは楽しそうに行き来してました。ネットフリックス等の説明はなく使い方は四苦八苦して説明書見ながら。夜遅くにテラスのお風呂に入りましたが目隠しが庭の木々のみ。今思えば外から丸見えだったんじゃ。何かしらボタンがあったので目隠しが出来たんじゃないかと思います。説明なし。料理は立派な鮃から始まりとても美味しかったのですが、料理の提供の時間が長すぎてお腹いっぱいに。天ぷらは揚げすぎて魚はすかすか、ブロッコリーは丸焦げ。母親は残してました。宿泊のお値段にしてはがっかりです。朝食はわんこ同伴のテラス席があったのでしっかり防寒をして行くとまさかの個室。暖房も有。寒くもなく有り難いですがこれもまた説明なし。全体的に説明が不足していました。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室や施設のご利用につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室の備品についての説明不足や食事会場についての説明不足、ご利用にあたって大変ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。備品の利用やご案内につきましては、ご利用の皆様に分かりやすく、ご案内や表示を行って参ります。また、滞在中、お困りな事がございましたらフロントにご連絡いただければ、係がお伺いしましてご対応させていただきます。ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。提供のタイミングや内容等、改善に取り組んで参ります。お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。最後に貴重なご時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
今回は奮発して以前から行きたかったこちらへ母親とわんこを連れてきました。
この日は晴れてましたが到着すると屋寝付きの駐車場よかった。係りの方が来るも荷物は持ってくれず。(あとでコロナの影響でサービスなしと知る。翌日のお会計の時に正面玄関にカートがありました)
部屋はとてもキレイでわんこのアメニティも充実していて文句なし。小さいお庭がありわんこは楽しそうに行き来してました。ネットフリックス等の説明はなく使い方は四苦八苦して説明書見ながら。
夜遅くにテラスのお風呂に入りましたが目隠しが庭の木々のみ。今思えば外から丸見えだったんじゃ。何かしらボタンがあったので目隠しが出来たんじゃないかと思います。説明なし。
料理は立派な鮃から始まりとても美味しかったのですが、料理の提供の時間が長すぎてお腹いっぱいに。天ぷらは揚げすぎて魚はすかすか、ブロッコリーは丸焦げ。母親は残してました。宿泊のお値段にしてはがっかりです。
朝食はわんこ同伴のテラス席があったのでしっかり防寒をして行くとまさかの個室。暖房も有。寒くもなく有り難いですがこれもまた説明なし。
全体的に説明が不足していました。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や施設のご利用につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の備品についての説明不足や食事会場についての説明不足、ご利用にあたって大変ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。備品の利用やご案内につきましては、ご利用の皆様に分かりやすく、ご案内や表示を行って参ります。
また、滞在中、お困りな事がございましたらフロントにご連絡いただければ、係がお伺いしましてご対応させていただきます。
ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
提供のタイミングや内容等、改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
最後に貴重なご時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。