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海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ･お客さまの声
海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼（長崎県）
3.0
投稿日：2023-01-05 15:10:15
総合3
8BEEさんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
我が家では初めてお正月をホテルで過ごしました。
館内はとても綺麗でお風呂以外も楽しむスポットがあり満足です。
しかし、お料理がとても残念でした。
事前にアレルギー対応をお願いしていてその点は対応いただきありがたかったのですが、どのお料理も冷めていて、卓上で火をつけるもの以外冷たかったです。最後に出てきた天ぷらもとても食べる気にはならず残念でした。
会場にスタッフの方はほぼ1名。たまにもう1名いらっしゃる感じで余裕のある感じにも見えませんでした。
少し奮発しての旅行だった野もあり残念でした。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料理の件では、8BEE様のご期待にお応えできずに誠に申し訳ございませんでした。
初めてのお正月旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきましたのに、私共の不手際で、料理のご提供がスムーズに行えず、大変ご迷惑をおかけ致しました。
楽しみにされていた旅行を残念な結果にさせてしまいました事、深く反省し心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
皆様にスムーズなお料理のご提供ができるよう、調理→サービスの連携の見直しと人員の確保を強化致して参ります。
8BEE様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
8BEE様にいただきました大切なご意見を無駄にしないよう、今後の改善に努めて参ります。
貴重なお時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。