設備・アメニティ4
みずいろ☆さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- みずいろ☆さん [50代/女性] 2019年03月26日 19:15:14
-
ザ・グランド・オーシャンズに宿泊。お部屋と見晴らしとプライベート感はいいです。一人三万超えなので、これくらいのレベルはほしいところ。
ただ！かなり残念だったことを述べます。ザ・グランド・オーシャンズの部屋は 別棟で、二階が宴会場なのです。一階は、その受付。
泊まった日は、宴会場のタバコの匂いが充満していて、三階の部屋にまで伝わってきて 臭い臭い臭い！ 不愉快でした。
食事に行くのも 大浴場に行くにも、その宴会場の前を通らねばならず、息を止めて小走りに駆け抜けました。これほど受動喫煙の害が叫ばれていて、高い宿泊費払ってタバコの匂いかがされてはたまりませんでした。
プライベート感を売りにしているザ・グランド・オーシャンズならば、食事処に行くにも経路などは考えてほしいです。
部屋自体と、露天風呂自体は満足でしたが、コーヒーマシーンは壊れてましたので、一杯試しましたができませんでした。
あと、換気扇、空気清浄機、温水トイレ等のモーター音がうるさくて、寝るときは気になって仕方がなかったので 全て電源から切りました。特にトイレのモーター音がうるさかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年03月27日 18:04:29
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宴会場の件では、みずいろ☆様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ザ・グランド・オーシャンズの2階宴会場は、喫煙所を室内とお外のテラスと2カ所に分けており、双方からの煙が3階のお客様客室に伝わってきたかと思われます。
大変、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、コーヒーマシーンやモーターの騒音等、みずいろ☆様には、重ね重ねご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきました大切なご意見は、今後社内会議でも取り上げ改善に取り組んで参ります。
大変貴重なコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ4
テルテル６８さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- テルテル６８さん [60代/男性] 2018年12月11日 11:58:01
-
何度か宿泊していますが、いつも思うのは夜９時ごろの大浴場に行くとジム帰りの立ち寄り入浴者がとても多く騒がしく、宿泊者が小さくなって入浴するような感じになる。
どこかの銭湯にでも立ち寄った感じがする。
ジムを作ったのならジム内に小さいお風呂でも作った方が良いのではないか。
宿泊客が旅館に泊まって夜のお風呂を楽しむ感じではない。
食事は７大グルメであったが量は多いが豪華さは感じられなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2018年12月11日 18:25:57
-
平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用につきましては、テルテル68様はじめご利用いただきますお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
当館の大浴場利用につきましては、ご宿泊のお客様の他、立ち寄りでのご入浴利用がございます。
ご利用いただくお時間帯につきましては様々ではございますが、大浴場を共有してご利用いただいております。
混雑の時間帯には、大変ご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。
お早いお時間や混雑の少ないお時間等、ご案内も行っておりますので、何なりとお尋ね下さいませ。
また、ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
テルテル68様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
皆様により良くお過ごしいただけるようできる部分から改善致して参ります。
テルテル68様様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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それでいいくささんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- それでいいくささん [40代/女性] 2018年01月03日 14:00:39
-
以前家族で宿泊した際に接客・温泉・料理・景色・イベント等よかったので、「おすすめの宿がある！」と３家族で利用させてもらいました。
しかし今回は残念ながら期待していた料理がいまいち。料理長おすすめ特別創作懐石という名でしたが、刺身は普通、特に霜降りでもない長崎牛が３切れのステーキ、ぱさぱさのブリの焼き物等、この宿泊料金を取るならばもっと趣向を凝らした新鮮で美味しい料理を出す旅館はいっぱいあるけれど・・・と思いながら残念な気持ちでした。
そのうえお子様料理がなかなか出てこず、忘れていたのか「まだですか」と声をかけてから１0分程してからやっと出てきました。
その他、温泉や接客等は大変すばらしいです。
動物にエサをあげたり、夜は色々な催し物があったり、特に家族連れには楽しめるホテルです。
朝食のビュッフェも宣伝どおりとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2018年01月03日 18:57:13
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご家族旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、ご夕食のご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、お子さまのお料理につきましては、お待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
調理時間をいただく場合には、事前にお客様にお伝えするように周知致します。また、調理時間の短縮につながる献立の取り組みを行って参ります。
色々不手際ばかりで心よりお詫び申し上げます。
それでいいくさ様よりいただきましたご意見は、料理長にもお伝えし、今後の改善に努めて参ります。
大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにも拘わらず、施設やスタッフには、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
それでいいくさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 20:06:58
-
潮館山側はほとんどビジネスホテル
季節の変わり目に来たせいか
温泉は露天風呂は寒くて誰も
入ってなく内風呂にしかつか
ってなかった。
露天風呂はもっと熱くするべき
だと思った。
これも季節の変わり目からだろうか
食事にかんしてもどれも冷えてて
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2017年10月12日 16:55:44
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂の湯温につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
温泉温度につきましては、係が定期的に温度管理を行っておりますが、不十分で適温のご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、定期チェックの回数を増やす等、改善致して参ります。
また、夕食につきましても、ご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は現場の係にもお伝えし、改善に努めて参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を無駄にしない為にも、今後の改善に努めて参ります。
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unzyu3393さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- unzyu3393さん [60代/女性] 2017年08月18日 11:55:43
-
夕食の刺身の鮮度が悪くて、がっかりしました。
夕食の予約時間より数分早く席に着いたら、既に刺身が机に置かれていました。
その刺身が色も硬さも鮮度が悪い状態でした。
海に面してる旅館だから、普通に鮮度がいいものを期待していましたが、着席する前から机に置かれてた刺身で、鮮度が悪いってあり得ないです。
サービスや従業員の教育は、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2017年08月21日 10:44:49
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のお刺身の件では、unzyu3393様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
鮮度が命のお刺身は、通常お客様がお席に着かれてからのご提供を行っておりますが、当日の係が間違って先に出してしまいました。
unzyu3393様には、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度と同じ過ちを繰り返さないよう、従業員への教育と再発防止に努めて参ります。
unzyu3393様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、従業員には、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
unzyu3393様にいただきました大切なご意見を無駄にせぬよう今後の改善に努めて参ります。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月13日 16:19:39
-
夜のイベントや庭で遊べたりと子供たちがすごく遊べる環境そしてホテルの方が子供に声をかけてくださったりと皆さん優しかったです
温泉もポカポカ芯から温まり露天風呂も巣ばらしかったです！！
赤ちゃん用のお風呂のアメニティがあると一言教えて頂ければ八ヶ月の娘も入れたのにと残念でした。
夜の食事が期待していましたが量や味もの足りず残念でした。
朝食会場もテーブルを２つくっつけていたので四人なのに二つのテーブルを使ったりしており大変迷惑でした テーブルをすべて離して家族できたところはテーブルをくっつけれるように目配り気配りしてほしかったですですが子連れにはとても良いホテルでした！朝食は文句なしの美味しさでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2017年02月23日 17:31:33
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきいまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただく事ができ、大変嬉しく思います。
赤ちゃん用アメニティーにつきましては、私共のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。また、朝食会場でも、お客様にご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様目線でのサービスを心がけて参ります。お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ4
藤屋ぴょんたさんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 藤屋ぴょんたさん [40代/女性] 2016年10月17日 18:53:16
-
以前は違う部屋に宿泊しましたが、今回は部屋露天があり割引があったため予約しましたが本当に４万が半額？なのと疑問に感じました。お食事は美味しく頂きました。お食事処の男性の方の対応が無愛想でした。美味しい料理も不味くなるので、、、、気お付けてもらいたいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2016年10月27日 14:49:08
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応では、藤屋ぴょんた様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。せっかくの夕食を私共の無礼な対応で、台無しにしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
南風楼にお越しいただくお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、再度 スタッフの対応や教育を見直し、指導を行って参ります。
藤屋ぴょんた様には、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を無駄にせぬよう、今後の改善に努めて参ります。
貴重な口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 13:13:58
-
2年ぶり3度目の宿泊でした。ワンちゃん用の夕食がオーダーされていないということで食べられませんでした。ただ、おやつとしてプリンなどをサービスで出してもらいました。ワンちゃん用の朝食は夜のうちに注文しました。ロビーでは、以前はふつうにワンちゃん用ベビーカーに乗せて移動できましたが、カバーをかけて見えないように、と言われました。トラブルがあったのかな？ワンちゃん用のご飯のオーダーは気をつけて。少しずつ変化していると思いますが、悪くはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2024年03月23日 17:28:53
-
平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんのお食事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ワンちゃんのお食事につきましては、オプションとなっており、3日前までのご予約にて承っております。
お手数ではございますが、ご予約の際には是非ホテルまでご連絡下さいませ。
お客様には、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
館内も少しづつ変化しておりますが、お客様のお声を参考に、皆様により良くご利用いただけるよう努力致して参ります。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 08:54:30
-
初めてこちらの旅館に宿泊させていただきました。
子供達は一日中楽しそうで私達も嬉しかったです。
お部屋はお任せでしたので普通でしたけど悪くはないです
掃除も行き届いておりました
しかし乾燥が凄くて咳が止まりませんでした。加湿器があればいいと思います。
お食事は料理長お任せコースでした。
最初の刺盛のみよかったです。
大人も子供も足りなさすぎてセルフのラーメンを作りに行きましたが、お湯が沸かず…時間がかかります。
お子さまランチは幼児用ですあれは。
最初にロビーで小学高学年ですが足りますか？と確認した時に、満足出来ますと言われましたが…ちょっとビックリました。
食事は足りないので持ち込み出来ればいいと思います
お風呂はとてもよかったですよ。
いくつか種類もありますしサウナも3．4部屋ありました。
目の前が海ですので何度も入りたくなりました。
強いて言えばセルフシャンプーの補充が追い付いてなかったです。
お庭は目を離すと危険ばかりでしたが、とても楽しめました。
木の枝が子供の高さにあり目に入ります。
芝の固定がちゃんとされていなく転けて怪我をしました。
この点は親がしっかり目を離さず見ていればどうにかなる点ですので改善出来ればお願いしたい気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2024年02月16日 09:58:12
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設やお風呂には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、セルフシャンプーの補充やお子様ランチ等、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お庭の木の枝でお子様がお怪我をされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お怪我は大丈夫でしょうか。心配致しております。
いただきましたご意見は各所属部長に伝達し、できる部分から改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
クチコミへのご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 13:29:24
-
部屋や設備には工夫が感じられた。フロントにあるアメニティのレベルはビジネスホテル並み。夕食時の釜めしは味が薄かった。味噌汁も同様で、だしがきいていないのか味が薄く感じた。また、しゃぶしゃぶはいざしらず、釜めしをそれぞれ卓上で固形燃料に火をつけて調理する必要性を感じなかった。料理のサービスの一部はセルフとなっていたが、白米だけではなく、釜めしに自信があるのならともなく、最初からセルフとしてもよかったのでは？また、天ぷらなどのメニューを採用するのであれば、揚げたてを熱いうちに配膳すべきだと思う。
リーズナブルな価格帯であれば合格点だと思うが、設定してある価格帯にみあったサービスが提供できていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2022年10月17日 17:24:20
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は料理長にもお伝えし、今後の改善に努めて参ります。
また、価格設定につきましても、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後のご参考にさせていただきたいと存じております。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
貴重な口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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テルボー8663さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- テルボー8663さん [60代/男性] 2022年08月29日 11:42:24
-
8月23日に宿泊しました。
孫を連れて行っての宿泊で、孫たちはプール・イベント等で満足していたが、食事が今一、メインのひらめ姿造りが時間が経ち過ぎ、食事全体の内容も、大人一人料金26,400円からすると非常に不満が残る内容です。
夏休み期間とは言え高過ぎ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2022年08月30日 16:50:40
-
平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の平目姿造りにつきましては、テルボー8663様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、料理長にもお伝えし、今後の内容全体の見直しを行って参ります。
また、価格設定につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後の価格設定のご参考とさせていただきます。
テルボー8663様には、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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ナージャ・アップルフィールドさんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- ナージャ・アップルフィールドさん [20代/女性] 2021年07月26日 10:52:05
-
誕生日祝いで予約させていただきました。
口コミの評価が良すぎたのと、ホームページや予約サイトで使用されている画像がきれいだったのでかなりハードルが上がってしまいました。
▼良かった点
・ウェルカムビール 二杯目から有料
・プールで浮き輪無料貸出
・朝もビール
・エレベーター前にある、タオル貸出
・誕生日だったため、スパークリングワインをいただきました
▼残念だった点
・電話対応
→２回ほど電話でやりとりをしましたが、２回ともホテルの受付らしからぬ忙しさを
全面にだして、こちらが気を遣ってしまいそうな電話対応でした。
ひさしぶり「はいはい」など下手したら舐めらていると取られてもおかしくない
電話対応をされました。
・スタッフの皆様の館内案内が適当すぎる。わかりにくい。
・足湯、プール、あまりきれいではありませんでした。
汚れてたり、じゃっかん底がぬるっとしてたり。
・有料のプールのほうは無料のプールの広さと大差がなく、なんだか損した気分でした
・衛生面
→露天風呂に髪の毛、ふけ？がたくさん浮遊していた
・popIn Aladdinのついたお部屋でしたが、見れるものが少なく、全然楽しめなかった
→HuluやUnext、アマプラのアプリはあるものの、登録してる人じゃないと見れません結果youtubeしか見れません
ファミリー層には、子供がたくさん楽しめるスポットがあるのでいいかもです！
料理はスタンダードのプランでしたが十分にお腹いっぱいになりました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2021年07月26日 17:21:40
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お電話でのご対応につきましては、ナージャ・アップルフィールド様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
相手の見えない電話だからこそ、真摯な対応を心がけて参ります。
また、お客様目線での貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
いただきましたご意見『改善すべき点』につきましては、早急に対応致して参ります。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、今後の改善に努めて参ります。
口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 15:37:28
-
お部屋からの景色が最高でした。そして何より窓からお庭にいる山羊やうさぎが見えてとても癒しになりました。
スタッフの方もとても感じがよくて、本やゲームなど楽しむものはたくさんあります。
残念だったのが、まずフリーWiFiが全くと言っていいほどつながりません。また、ネットフリックスも同様です。すぐエラーになり、１つ１つの動作がすごく遅いので結局全然見ることができませんでした。またお食事ですが、席に着いたときはすでにお刺身や他のお料理もテーブルに置かれている状態で、お刺身は乾燥した感じで、なんだかがっかりしました。ゆっくり食事を楽しむ…という雰囲気ではないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2021年04月19日 17:20:08
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内のフリーWiFiにつきましては、お客様はじめ館内をご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
客室内でネットフリックスをお楽しみいただくはずが、かえってストレスに感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に通信の改善に取り組んで参ります。
また、ご夕食につきましても、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は料理長にもお伝えし、今後の改善に努めて参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、館内設備やスタッフにはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
皆さまにより良くご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 04:49:45
-
11月に乳幼児連れで1泊しました。
お部屋も大浴場もオーシャンビューで素晴らしい眺望でした。
露天の貸切風呂も利用しましたがお湯が熱くて子供がなかなか入れずに体が冷えてしまいました。貸切風呂にも大浴場にあるようなベビーバスチェアがあるともっと良かったです。
お部屋に準備されていたタオルはガサガサで何度も洗っていますという感じでした。もっと上のランクのお部屋だったら違ったのかな…
夕食は宴会場に子連れ客を集めた感じで子供が声を出してもあまり気にならず助かりました。
親にゆっくり食べさせるためか子供を楽しませるためでしょうか、アニメが流れっぱなしだったので子供がそっちに集中してしまい、なかなか食事が進みませんでしたが子供も大きなエビフライに喜んでいました。
事前に貸切風呂や食事についてHPの問い合わせからメールを送りましたが、直前すぎたからかお忙しいのか、返信をいただけませんでした。
チェックイン時にも何も触れられず、メールが届いてないのかと思いこちらから切り出すと「届いてますよ」とサラッと言われ、メール送信の不具合かと思いましたと言うと「返信がなくて不安でしたよね」のたった一言。呆れました。
こちらもメールではなく電話で聞けばよかったかなと思いますが、ただメールに気付いていて「不安でしたよね」の言葉が出るのであればチェックイン時に回答などが欲しかったです。
風船や写真のサービス、キッズスペースや沢山の本に遊具など子供が遊べてとても楽しそうで嬉しかったですし、何より子供がまた行こうねと喜んでいたのでいつか再訪したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2020年12月03日 17:14:24
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
メールの件では、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認が遅くなり、またフロントとの連携もとれておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貸切風呂のご利用等、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
各部署との連携や家族風呂等、早急に改善できるよう検討致して参ります。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お子様にはお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月06日 19:51:42
-
一人のフロントの女性の発言が、楽しいはずの旅行を台無しにしました。安いプランでも対応は考えるべきだと思います。他は、良いのにもったいない宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2020年04月07日 12:57:00
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては、大変失礼致しました。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
従業員には、常にお客様目線での対応を行うよう再度指導・教育を行って参ります。
自身の軽はずみな発言が、お客様のご旅行を左右する重責を負っている事を学ばせます。
お客様のせっかくのご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の教育に努めて参ります。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月26日 15:40:43
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貸切風呂の海音がとても魅力的だったので
長崎旅行最終日島原を訪れることにしました。
長崎市を夜に出る予定だったのでチェックインが遅くなるかもしれないから
貸切風呂を何時に予約しようと迷っていたところ、
お電話で24時以降の予約はなかなかないので
当日いらっしゃってからの予約で大丈夫ですよとおっしゃってくださったのに
当日予約しようとしたところ空いていないと言われました。
その日は満点の星空だったので早く予約しなかったことをものすごく後悔しています。
到着して受付で対応してくれたスタッフさんは詳しい説明などしてくれず素気ないし、
大浴場は24時までだったので入れずとても残念でした。
安い価格なのにとても綺麗な部屋で朝食はたくさんの種類があるところには満足です。
ただカレーやしゃぶしゃぶなど人気なものはなくなったままで
結構待っていたけれど追加されず結局食べれずにこれも残念。。。
また機会があればリベンジしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2020年03月26日 17:25:10
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂海音を楽しみに、事前にお問い合わせいただいたにもかかわらず、当日の予約をお受けできずに誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また、朝食につきましても追加のお料理を楽しみに待っていただいていたのに、大変申し訳ございませんでした。
調理とサービスの連携を計り、スムーズに追加料理をご提供できるよう改善に取り組んで参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、リベンジをご検討いただいて大変ありがたく感謝いたしております。
次こそは、お客様にご満足いただけますよう最大の努力を行って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月28日 11:43:53
-
次回もまた同じ部屋を利用したい。リニューアルされてきれいでした。今回で4回目の利用でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年12月29日 16:41:10
-
平素よりホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご利用いただきました客室をお気に召していただきまして何よりでございました。
次回ご利用される際に、ご予約時に一言お部屋のご希望をお申しつけ下さいませ。
できる限りご要望にお応えしたいと存じております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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まもちゃん１１１７さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- まもちゃん１１１７さん [70代/男性] 2019年12月12日 15:46:20
-
12月10日に夫婦で泊まりましたが、夕食のアワビが焼いても踊らずしんでいたのか、朝食の味付け海苔は色が薄く味も悪かった。お風呂の男女入れ替えと、お土産用の袋も多少経費がかかりますが、全国に発信する広告宣伝費と思えば安いと思うし、損して得取れですょ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年12月12日 17:27:33
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の鮑踊り焼きは、目でも楽しんでいただける献立の一つですが、まもちゃん１１１７様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食の海苔もまもちゃん１１１７様のお口に合わなかったようで、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は料理長にもお伝えし今後の改善に努めて参ります。
他にも率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
まもちゃん１１１７様からの大切なご意見を活かせるよう今後検討致して参ります。
まもちゃん１１１７様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 18:49:07
-
ゆっくり過ごせてとても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 2019年10月16日 17:32:45
-
このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミには、嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くご滞在いただく事ができ、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
まず車で着くと、駐車場に人が5-6人いて駐車誘導しているのに驚いた。こんなに人はいらないのでは？と思いました。フロントで手続きしている間に、荷物を部屋まで運んでくれたのは良いのですが、逆に部屋まで誘導してくれる人はいなくて、かってに行く感じ。避難口とか、何か説明あるのでは？、人数をかける場所が違うのでは、と思いました。温泉は、まあ、内湯、露天とあり大きさも標準サイズでお湯も良いが、日帰り入浴か？外靴で入りに来た客が多くいて、更に幼稚園～低学年のお子さんがバシャバシャ遊んでいる状況で、ゆっくり入る状況になし。宿泊客と分けてほしい所。夕食、朝食ともに、標準的な質・量であったが、これと言って売りはなし。地元の方には、良い場所なのかもしれないが、次回、長旅をして泊まりに行くか？と言われると、リピートはしません。ＧＷとはいえ、1人30000円も高過ぎる印象を持ちました。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
係の人員配置や大浴場では、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ご来館の際の館内のご説明につきましても、不十分でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘いただきましたように、避難口につきましては、ご来館の際の説明時に忘れないようお客様にご案内致します。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
その他にも、率直なご意見を多数いただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いていただき、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。