このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設やお風呂には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、セルフシャンプーの補充やお子様ランチ等、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お庭の木の枝でお子様がお怪我をされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お怪我は大丈夫でしょうか。心配致しております。
いただきましたご意見は各所属部長に伝達し、できる部分から改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
クチコミへのご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
料理につきましては、まだまだ努力が必要と感じております。
いただきましたご意見は、料理長にもお伝えし今後の改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、施設やお風呂にはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の備品の不具合やお食事の件では、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
年末年始のご宿泊で、通常より高額な料金をいただいてのご宿泊でしたのに、行き届かず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
調理・接客の連携を見直し、スムーズな料理のご提供ができるよう、今回の件を深く反省し、今後の改善に取り組んで参ります。
せっかくの年末年始のご家族旅行を残念なものにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お子様に館内をお楽しみいただきました事が唯一の救いでございます。
お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
口コミへのご投稿いただきました誠にありがとうございました。

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室には、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
今回、ご利用いただきました【天空の露天風呂付客室～ザ・グランド・オーシャンズ】は、客室テラスに専用露天風呂が備わっており、いつでもお好きな時間に、温泉をお楽しみいただけます。
また、客室露天風呂からの眺望は、有明海と空を一体化したような絶景をご覧いただける事から、大変人気のあるお部屋となっております。
お客様にもご満足いただければ幸いでございます。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
客室の清掃不備や備品については、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、翌朝のご朝食の件でも、事前のご予約で和朝食（個室）を伺っておりましたの、私共の連携がとれておらず、お客様に大変なご迷惑をおかけいたした。お客様には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりご予約時にいただいております大切な内容は、正確に各部署に伝わるよう指導致して参ります。
また、清掃の件でも、お客様目線での隅々までの清掃を徹底するよう指導致して参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては、大変失礼致しました。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
従業員には、常にお客様目線での対応を行うよう再度指導・教育を行って参ります。
自身の軽はずみな発言が、お客様のご旅行を左右する重責を負っている事を学ばせます。
お客様のせっかくのご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の教育に努めて参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂海音を楽しみに、事前にお問い合わせいただいたにもかかわらず、当日の予約をお受けできずに誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また、朝食につきましても追加のお料理を楽しみに待っていただいていたのに、大変申し訳ございませんでした。
調理とサービスの連携を計り、スムーズに追加料理をご提供できるよう改善に取り組んで参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、リベンジをご検討いただいて大変ありがたく感謝いたしております。
次こそは、お客様にご満足いただけますよう最大の努力を行って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内に流れる音楽については、くれこー様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休みいただけず、くれこー様の睡眠を邪魔してしまい、深くお詫び申し上げます。
館内の数か所に流れる音楽については、音楽を流す時間帯やボリュームを検討致して参ります。
くれこー様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温泉や施設にはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
くれこー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、島原までのご出張大変お疲れ様でございました。
客室内でのインターネットのつながりにつきましては、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
インターネットの環境につきましては、ご利用いただくお客様により良くご利用いただけますよう今後社内で検討致して参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
このたびは、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
料理や施設内容についてはgourmetgt様のご期待に応える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
調理については、当館料理長にもお伝えし、今後の見直しと改善に努めて参ります。
gourmetgt様には、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後の改善のご参考とさせていただきます。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のお刺身の件では、unzyu3393様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
鮮度が命のお刺身は、通常お客様がお席に着かれてからのご提供を行っておりますが、当日の係が間違って先に出してしまいました。
unzyu3393様には、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度と同じ過ちを繰り返さないよう、従業員への教育と再発防止に努めて参ります。
unzyu3393様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、従業員には、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
unzyu3393様にいただきました大切なご意見を無駄にせぬよう今後の改善に努めて参ります。

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、食事会場では、お客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
様々な事が行き届いておらず、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
人員不足により、多くのお客様に多大なご迷惑をおかけしました事、重く受け止めております。
人員・配置を見直し、行き届いたサービスが提供できるよう改善致して参ります。
お客様には、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。
最後にクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件では、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
お盆時期で、宿泊料金も高額設定となっておりました。高い料金で南風楼にお越しいただきましたのに、ご期待に添える事ができず、大変申し訳なく思います。
料理につきましては、まだまだ努力が必要と痛感いたしております。
いただきましたご意見は、料理長にもお伝えし、内容や質の見直しに取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
クチコミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内で特大の害虫が出現したとの事、大変申し訳ございませんでした。
どれほどご不快な思いをさせてしまったかと思うと本当に申し訳なく思います。
せっかくのご旅行で、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただいたのに、ご安心できるお部屋のご提供ができなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行でのお疲れもあったでしょうに、ゆっくりお休みいただく事もできず深くお詫び申し上げます。
駆除につきましては、定期的に専門業者に依頼しているのですが、不十分だったかと猛省いたしております。今後は更なる対策に講じて参ります。
皆様に安心したお部屋のご提供ができるよう取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
最後に口コミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や施設のご利用につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の備品についての説明不足や食事会場についての説明不足、ご利用にあたって大変ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。備品の利用やご案内につきましては、ご利用の皆様に分かりやすく、ご案内や表示を行って参ります。
また、滞在中、お困りな事がございましたらフロントにご連絡いただければ、係がお伺いしましてご対応させていただきます。
ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
提供のタイミングや内容等、改善に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
最後に貴重なご時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料理の件では、8BEE様のご期待にお応えできずに誠に申し訳ございませんでした。
初めてのお正月旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきましたのに、私共の不手際で、料理のご提供がスムーズに行えず、大変ご迷惑をおかけ致しました。
楽しみにされていた旅行を残念な結果にさせてしまいました事、深く反省し心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
皆様にスムーズなお料理のご提供ができるよう、調理→サービスの連携の見直しと人員の確保を強化致して参ります。
8BEE様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
8BEE様にいただきました大切なご意見を無駄にしないよう、今後の改善に努めて参ります。
貴重なお時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共従業員の接客対応につきましては、大変失礼な態度で応対してしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
通信機器に不慣れな物が担当したようですが、あまりにも煩雑な対応に深く反省し、大変申し訳なく思います。
担当の係には、接客の指導と通信機器についての指導を行って参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の指導に力を注いで参ります。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宴会場や朝食会場の件では、PEIH2807様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中、数あるホテルより南風楼にお越しいただきましたのに、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかった事、大変申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。
また、朝食会場にも不備があり、PEIH2807様にご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見につきましては早期に改善を図るべく検討致して参ります。
PEIH2807様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミには、嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くご滞在いただく事ができ、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場や朝食には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
当ホテルの海側客室は東側を向いている為、朝日はご覧いただく事ができるのですが、夕日はご覧いただけないようになっております。
是非、お客様にも綺麗な朝日をご覧いただければとても幸いに思います。

次回ご利用の際はご満足していただけるように更なるサービス向上に努めてまいります。
最後に貴重なお時間をいただきまして、口コミへのご投稿をして下さいまして誠にありがとうございました。