子連れ女子旅で大人3人子供4人で宿泊しました。ホテルでも子供が遊べるところが良く、着いてすぐ室内遊び、そのあとはプールへ。夜ご飯は個室で周りを気にせず食べれて、お酒も飲み放題。部屋に持ち帰ってもいいとのことで、ジュースやお酒をたくさん持ち帰りました。夜２０時からはお祭りみたいに射的などができ、花火もできました。
売店も品揃えが多くお土産もたくさん買えました。
ここまでだと、評価は断然高いのですが…一点だけ。
夜中に子供たちが寝ている部屋に特大のGが出現。フロントに電話して待っている間に、私たちのベッドのほうにももう1匹…
ホテルの方が駆除してくれましたが、なかなか寝られず。
特大2匹が現れなければ、また行きたいホテルでしたが、もう行くことはないかと…
そこだけは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

部屋、風呂、サービス、遊び場（屋内屋外共に）が良かっただけに夜ご飯が非常に残念でした。全般的にイマイチでしたが、天ぷらの配膳の順番と具材とクオリティについては考えた方が良いかと思います。

部屋や風呂が写真よりも良い宿は初めてで感動しました。
また行きたいので夜ご飯の改善をぜひお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今回は奮発して以前から行きたかったこちらへ母親とわんこを連れてきました。
この日は晴れてましたが到着すると屋寝付きの駐車場よかった。係りの方が来るも荷物は持ってくれず。(あとでコロナの影響でサービスなしと知る。翌日のお会計の時に正面玄関にカートがありました)
部屋はとてもキレイでわんこのアメニティも充実していて文句なし。小さいお庭がありわんこは楽しそうに行き来してました。ネットフリックス等の説明はなく使い方は四苦八苦して説明書見ながら。
夜遅くにテラスのお風呂に入りましたが目隠しが庭の木々のみ。今思えば外から丸見えだったんじゃ。何かしらボタンがあったので目隠しが出来たんじゃないかと思います。説明なし。
料理は立派な鮃から始まりとても美味しかったのですが、料理の提供の時間が長すぎてお腹いっぱいに。天ぷらは揚げすぎて魚はすかすか、ブロッコリーは丸焦げ。母親は残してました。宿泊のお値段にしてはがっかりです。
朝食はわんこ同伴のテラス席があったのでしっかり防寒をして行くとまさかの個室。暖房も有。寒くもなく有り難いですがこれもまた説明なし。
全体的に説明が不足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大晦日から元旦にかけて1歳と3歳の子どもと祖母を連れて合計8人みんなで一部屋に年末年始プランで宿泊しました。チェックイン前やチェックアウト後に子どもはロビーや中庭で遊べて、大人はロビーでゆっくり過ごせた点はよかったです。ただ部屋にあったミッフィの遊具の空気が抜けていた点と夕食の食事がテーブルに乗り切らない点、配膳が遅れやや冷めていた点、朝食会場の席への案内が混雑しており結局自分達で確保しないといけなかった点（食事の件はチェックアウト時にフロントのスタッフさんから謝罪はありましたが）、年末年始プランでやっと予約して価格も割増だったことと大晦日の食事だったのに…ということを考えると残念でした。
コスパはいいとは言えない気がします。
普通に遊びで旅行とかなら子どもに対する館内の設備は充実しているのでとても楽しめると思います！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お値段はしますが、納得いく客室です。ご褒美や記念日に利用させて貰っています。他のリゾートホテルも良く行きますが、やはりここが落ち着きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

11月18日に宿泊しました。
ホテルのスタッフが皆さん立ち止まって、挨拶してくださるなど好感の持てるホテルでした。アメニティもいろいろな工夫があってゆっくりと過ごせる環境です。
評価の悪いポイントは2点、部屋が宴会場の直前にあり、カラオケ宴会中は部屋で過ごすことができず、ゆっくりとできなかった。もう１点は朝食会場が、大変な密の状態でコロナ禍のこの時期、対応が十分ではないと感じた。すぐ隣にかなり広いテーブル席があり、係の方に申し上げたが、理解していただけなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

レビュー書こうか迷いましたが、同じような勘違いされる方がいないようレビューさせていただくことにしました。

こちらは大人の癒しを求めるお宿ではありません。小さなお子様のいるファミリー向けのレジャーホテルです。
母の喜寿のお祝いに、ワンコと一緒に宿泊させていただきました。
※宿泊料31,000円/人（長崎県キャンペーン5,000円引きで26,500円）
とにかく賑やか、ロビー、大浴場、お食事処、館内はどこも密、お部屋にいてもテラスから子供たちの声が聞こえて休まりませんでした。

到着時、部屋が近いからと駐車場から裏を通って直接部屋に通されたのですが、ロビーでのウェルカムドリンク（ビール含む）の案内もなく、ロビー通過時に気づきこちらから聞きましたが、教えてほしかったです。

大浴場ですが17時過ぎにお風呂に行きましたが、地元の人がたくさん、近所のスーパー銭湯のようでした。せめて宿泊客が多くなる時間帯には、制限していただきたかったです。
コロナ禍の中の朝食バイキングもビックリしました。難しいのでしょうがせめて部屋ごとに時間帯を分けるとかしていただきたかったです。

一方的に書いてしまいましたが、お子様連れの家族にとってはたくさん遊べる楽しいホテルだと思います。多くのスタッフさんは笑顔で対応いただきました。ワンコへのサービスもとても満足です。

高額だったので期待しすぎたのかもしれません、勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

二回目の宿泊でしたが、今回はとにかく夕食がくるのが遅すぎました。前菜、お刺身がきてから一時間すぎ全く次の料理がくる気配がないので流石にスタッフの方に声をかけさせて頂きました。しかし、すぐには来ませんでした。やっときた料理は冷めていました。子供も4人いますが寝てしまうし、時間が経ちすぎて満腹になり、全然食べれませんでした。子供に優しい宿でしたらテンポよく持ってきてほしいです。食事が一番楽しみにしておりましたのでガッカリな旅行でした。朝食はバイキングで補充が追い付いてなく何もありませんでした。驚きました。人手が足りないのであればお客さんの数をセーブしてはいかがですか？このような状態での宿泊は苦痛でしかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの皆さんは親切で、お部屋も広くて眺めもよくのんびりできました。
お盆時期だったので仕方ないのかもしれませんが、お食事が残念でした。
食事会場は景色も見えない場所でしたし、せっかくのお刺身が乾いており、九州産牛懐石と書いてあるイメージともちょっと違うなと感じました。
奮発して行っただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

屋根付き駐車場に案内され、ロビーも近くて便利でした。部屋にはテレビ３台壁面で映画覧れて、畳敷きに中腰の椅子とテーブルも良かった。ただ、二段ベットの柱が邪魔だったのと、デッキ側の施錠がとても難しい。夕食のお肉が柔かい、鮃と鰒のお刺し身、御釜で炊く炊き込み御飯、お部屋食でとても良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ワンコと泊まるには１番の施設です。夜の庭のイルミ、朝食のテラス席、部屋も広く設備も良くて、おやつやプリンフルーツ飲み水も用意くださりワンコもお客様扱いされてています。お部屋の夕食は連泊しましたがとても良かったです。残念なのは、大浴場が汚く感じました。部屋の露天浴槽が小さくて浸かるだけでリラックスできない。朝食バイキングは質が悪い、売店もロビーも好みではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

我が家では初めてお正月をホテルで過ごしました。

館内はとても綺麗でお風呂以外も楽しむスポットがあり満足です。
しかし、お料理がとても残念でした。
事前にアレルギー対応をお願いしていてその点は対応いただきありがたかったのですが、どのお料理も冷めていて、卓上で火をつけるもの以外冷たかったです。最後に出てきた天ぷらもとても食べる気にはならず残念でした。
会場にスタッフの方はほぼ1名。たまにもう1名いらっしゃる感じで余裕のある感じにも見えませんでした。
少し奮発しての旅行だった野もあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋からの景色に感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋にランプインアラジンのサービスがあったのですが、通信が不安定で繋がりにくく、不明な時にはお気軽にフロントまで、とあったので連絡すると、年配の男性が応対し、「アプリが4つしか表示されない？見れるのは4つだけです！」そんなばかな…「詳しい者が帰ったのでわかりません！」「パスワード？多分なんとかんとか…」宿泊者側では入力できません…
ホスピタリティーが素晴らしいとクチコミにあったので、余計がっかりしました。スタッフのほとんどが素晴らしくとも、たった１人の対応で評価って決まったりするものです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

犬同伴だったので車から部屋まで直接案内されたけど、たくさんの荷物を抱えてるのに荷物を持つわけでもなく(コロナ対策で荷物を持たないのならそう伝えて欲しい)台車もなく、じょっぱなから驚きました。部屋は広く映画も見放題なのは良かったです。ロビーには沢山の本が置いてありましたが子どもや若者向けが多かったです。旅関係(じゃらんではなく)の本があったらいいなと思いました。部屋から直接庭やドッグランに行けるのは便利でした。チェックアウトが10時は早いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

禁煙】シンプル＆コンパクト◆ダブルベッドルームのプランで宿泊しましたが、部屋は窓がなく、宴会場の近く、お風呂への導線上で騒がしかったです。少なくとも、プランにその旨を記載しないとクレームが発生すると思われます。
また、日の出がお風呂から見れると掲示されていたので、6：50前後に露天風呂エリアに行ったところ、背中一面に入れ墨が入った二人組がいて、お客様方は怖がっていました。温度の計測にスタッフが来ましたが、気づかなかったのか、見て見ぬふりをしたのか知りませんが、注意もせずに去って行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

８月１２日に家族で一泊しました。
まずはお礼をさせていただきます。
私だけ先に仕事でチェックイン前に行かなければならず妻と子供を先に向かわせたのですが、配慮いただき通常の時間よりも大分早く部屋に入れていただきました。子供がまだ幼い為大変助かりましたありがとうございました。
しかし
①シャワー室の換気扇が埃だらけ…
②寝室の頭側にある絵の上も埃…
③エアコンが寝室の真上にありどの方向に向けても直接風が当たるので不快。消せば暑いし、付けたら直接あたる…
④トイレのセンサー音（蓋を閉めている時の音）がうるさい、また製氷機の氷が次々に作られるのでうるさい。
⑤ユーチューブが個人アカウントでログインされてそのまま残っている
⑥壁に投影する画面の左部分が暗くなっていて見にくい
食事について
①大人用も子供用も同様、何点か使う食器類に汚れが少しついていた。
②朝食がバイキングか個室で和食か選べるようになっていて、世情も考えネット予約後電話して「個室で和食」をお願いしていました。前日の夕食の終わりに明日の朝食はバイキングでよろしいですか？と聞かれたので、個室で和食がいいのですがと伝えたところ、え？という反応をされ確認に出ていき、和食になると別料金が発生します。と言われました…有料とは予約時にも書いておらず、説明も受けていないので「先に電話で個室お願いしてたのですが…」と伝えたところ再度確認の上、結局料金はかからず和食になりましたがこちらがわがままを言っているような気分になり正直腹立たしかったです。

１１時のチェックアウト前の１０時ぐらいに、露天から見えるすぐ前の浜辺で地元の中学生ぐらいの男性２名がロケット花火、爆竹を３０分ぐらいやっておりうるさかったです。島原の方では盆に爆竹を鳴らすことを聞いたことがあるのでそれかなと思いましたが、どうもそうではなくそれに便乗して遊んでいるようで最後に露天に入ろうと思っていましたがやめました。最後の最後も残念でした。
約１１万円の宿泊代で、実際はGOTOキャンペーンで約７万円でしたが見合った内容か聞かれれば１１万円には全く見合ってないと感じました。
割引料金でなければおそらく上記のどれかを直接言っていたと思いますが割引があったことと、最初のチェックイン時の配慮を頂いていたので何も言いませんでした。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

いつも気持ち良く利用させてもらってます。
コロナの影響でなかなか外出できずやっと出かける事が出来ました。
いつもと同じタイプのお部屋を予約したつもりでしたが夕食をつけない
簡単なプランにした為かお部屋が狭く残念でした。
今まで泊まった中で一番残念な部屋でした。安いからでしょうねと思ってます。
これからは確認して予約しようと思いますが備考欄が無いので確認が出来ませんでした。
お風呂も露天風呂の底が気持ち悪かったです。
いつもきれいにスッキリしていて気持ちいい露天だったので残念でした。
朝食も種類を減らしている様に見えました。
これならいっそ定食にした方が安心して食べれそうです。
いろいろ辛口なコメントをいたしましたが居心地やスタッフのサービスはとても良い
のでまた泊まりたいと思っています。
コロナで大変でしょうが頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

初めて利用させていただきました。本コーナーなど子供が楽しめるように工夫されていて飽きることはなかったです。ただ、一点残念だったのが、夜9時まで音楽がうるさくて寝つけないのと、朝6時から音楽を流されるため目が覚めてしまいます。温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

貸切風呂（有料）で、公衆便所（公園などの）のような匂いがスゴかった。
窓全開で風呂に入った。いろんな旅館やホテルに泊まった事があるが初めての経験でした。

子供が風呂に入った瞬間「何の匂い」と聞いてきた。

たぶん、スタッフの方は、匂いに気づいてないかと思う。
エアコンなのか、どこからなのか分からないがスゴかった。

私、妻、子供が匂いに気づいたので間違いないと思う。

せっかくスタッフの方々が親切なのにもったいない。
食事・施設ともグッドです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月