この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がお部屋から直接ウェットスーツを着て海に行けることを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの便利な立地を活かして、快適なサーフトリップをお過ごしいただけたようで何よりです。
当ホテル周辺にも新しい飲食店が増えてきておりますが、繁華街とは違いやはり事前に確認をおすすめいたします。
また、青島や日南方面へのご旅行の際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。

ごんちゃん5704様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたがご期待に沿えずたいへん申し訳ございません。
今回ご指摘を頂戴しましたことはレストランに伝え、現状のオペレーションの再確認と再発防止への取り組みを指示いたしました。
わざわざ貴重なお時間を使ってコメントいただいたことを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

いくちゃん2466様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたがご期待に添えることができずたいへん心苦しく思います。
当ホテルも開業から28年を経て施設の老朽化も否めないことは事実ではございますが、常に施設や設備の改修に努めております。今回頂戴したご意見も真摯に受け止め更なるサービス向上へ邁進してまいります。
朝食のご評価についても改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

初めての青島、そして当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉も心より御礼申し上げます。お客様からのお言葉はとても励みとなり、更なる接遇向上への糧となります。
また青島へお越しの際には当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。

この度は南国シーサイドリゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの目の前に広がる雄大な海岸線とどこまでも続く水平線は、ハワイみたいだと光栄なお言葉を頂戴することも少ないございません。
特に夕暮れ時や日の出は幻想的で是非ご覧いただきたい自慢の風景でございます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宮崎旅行の拠点として当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
公共交通機関を利用しての観光だと少し不便な部分はございますが、レンタカーなどをご利用の場合には宮崎ブーゲンビリア空港からも近く、日南などの南部観光にも便利でございます。
展望温泉についてもご満足いただけ幸いでございます。
また宮崎にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

クチコミへのご投稿とスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
朝食には宮崎の郷土料理「冷や汁」や当ホテルの海外出身スタッフ考案の「ネパールカレー」など、おすすめのメニューを取り揃えてございます。ご満足いただけ幸いです
しかしながらご指摘のハエの件ではたいへんご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
様々な対策を講じておりますが自然に囲まれたロケーションの為、対策が行き届かず深くお詫び申し上げます。
引き続き対策を講じて参ります。

ジャズクリスタル様
この度はせっかくのご来館にも関わらず、ご期待に添えるサービスのご提供ができず誠に申し訳ございません。
季節で料理内容を変更し、飽きのこないお食事をお楽しみいただけるようにと考えておりますが、今回はお口合わず残念な結果となってしまったことを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご満足いただけるサービスのご提供ができず申し訳ございませんでした。

夜の業師様
この度は手厳しいご指摘恐れ入ります。
たいへん辛辣な内容ではございますが、サービス向上へのチャンスと捉え一つ一つ改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は南国リゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
生憎の天候の中でのご宿泊となり残念でございます。ご想像のとおり、晴天の際には紺碧の空と海、一面に広がる水平線を客室からご覧いただけるロケーションが自慢でございます。
お食事や温泉、そしてスタッフに対するお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらコメントに頂戴しました設備面でのメンテナンス不足とご指摘、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
次回は晴天の中でご来館くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

yamasitakazuhiro2003様
この度は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様は皆様無料にてご利用いただける仕様でございますので何卒ご理解賜わりますと幸いでございます。

この度は連泊プランでのご利用、誠にありがとうございます。
宮崎はインフラ整備が整っておらず都市部に比べると公共交通機関の利用も不便ではありますが、ホテル前には宮崎交通のバス停もあり、最寄りのJR子供の国駅からは徒歩7分とアクセスは比較的良好です。
宮崎ブーゲンビリア空港からもアクセスは良く、バスだと約20分、電車だと約30分程度となります。
宮崎の観光を主な目的とした場合にはレンタカーをお勧めいたしますが、青島周辺でしたら徒歩で十分に観光も可能でございます。
また当ホテルグループのメンバーへの入会もありがとうございます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸甚です。

この度は数ある宮崎のホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの目の前のビーチは、サーフィンのメッカと言われる宮崎の数あるサーフスポットの中でも指折りのサーフポイントで、年間を通して多くのサーファーが訪れ、サーフィンを楽しむ姿をホテルからご覧頂けます。
サンライズの幻想的な景色の中に映るサーファーの姿はまるで絵画のような景観で是非一度ご覧いただきたいものです。

そのような中、まずはお部屋の設備、朝食会場でのスタッフ対応については深くお詫び申し上げます。特にスタッフの対応に関してはすぐに改善するよう確認と改善を指示いたしました。
またアメニティについても一部のアメニティを希望者へのフロント渡しへと変更となっておりまして、チェックイン時にご案内が不足しておりましたこと誠に申し訳ございません。こちらも改善策を講じて参ります。
今回頂戴した貴重なご指摘を無駄にせず改善に努めて参ります。

この度は海の見えるリゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
連泊でご利用いただいた中、レストランの営業に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、コロナ禍前の状態にはまだ戻れておらずお客様方にはたいへんご迷惑をお掛けしております。
また営業状況のご案内が行き届いていない現状に関しましてもこの場をお借りして深くお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘を教訓として的確なご案内の方法等、早急な改善に取り組んでまいります。
たいへん貴重で的確なご指摘ありがとうございました。

はなたろう１１７様
この度は夏の家族旅行で当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2泊のご滞在が生憎の天候により、当ホテルでの楽しみであるサーフィンや海水浴がお楽しみいただけず私共も非常に残念に感じております。
お部屋から水着のままでサーフィンや海水浴にお出掛け頂けるロケーションを自慢としておりますが、ただただ海の眺めてのんびりお過ごし頂けることもご好評頂いております。
今回和室をご利用いただき、最大定員でのご利用が手狭だったとのご意見につきましては真摯に受け止めて参ります。
当ホテルは基本的に洋室も和室も33㎡に広さでございまして、スタンダードの洋室対応ですとツイン又はトリプルでご利用いただけますので、次回は2部屋にわかれてのご利用もご検討いただけますと幸いです。
またご家族お揃いでお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は親子お揃いで当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランの混雑や、施設の説明不足について、また事務的な対応に感じたとのご指摘につきまして、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
スタッフの人員不足との言い訳に甘んじることの無いよう、おもてなしの心と安心安全の追求に今後も精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は大切なお誕生日を祝う場としてANA ホリデイ・イン リゾート宮崎にご来館を賜りまして、誠にありがとうございます。

生憎の天候で海岸線の散策ができなかったとのこと、私共も残念に感じておりますが館内での温泉やお食事を25年振りにお楽しみいただけ嬉しく思います。
また朝食に対するご意見もありがとうございます。サービス向上へ繋げられるよう早速担当者へ共有させていただきました。
次回は晴れ間の青島へまたお越しくださいませ。

ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎
スタッフ一同