初めての青島、そして当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉も心より御礼申し上げます。お客様からのお言葉はとても励みとなり、更なる接遇向上への糧となります。
また青島へお越しの際には当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。

この度は南国シーサイドリゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの目の前に広がる雄大な海岸線とどこまでも続く水平線は、ハワイみたいだと光栄なお言葉を頂戴することも少ないございません。
特に夕暮れ時や日の出は幻想的で是非ご覧いただきたい自慢の風景でございます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は海の見えるリゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宮崎を代表する観光スポットである青島、目の前に青島ビーチが広がるロケーションは当ホテルの自慢でございます。
お部屋の眼下に広がる日向灘の眺望、海岸線に連なるワシントニアパームの景観はリゾート気分を高めてくれます。
コメントいただきましたように、特に日の出で朝日が昇る瞬間の情景は幻想的で、何度見ても飽きることがございません。お気に召して幸いです。
しかしながらお食事に関してはご期待に添うことができず残念でございますが、ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

この度は数ある宮崎のホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
眺望や展望温泉は私共の自慢とするものでございますが大満足のお言葉を頂戴でき嬉しく思います。
温泉の泉質は弱アルカリ性炭酸水素塩泉で、肌に優しい美肌の泉質であり特に炭酸水素イオンは日本屈指の含有量となっております。
確かに潮風を浴びながら入浴できる露天風呂だと尚良かったのですが、ご期待の添えず申し訳ございません。
また、バイキング料理のご指摘についてはお客様からのご要望として調理部門に共有いたしました。
宮崎らしいラインナップを目指して参ります。
最後にスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
夏は南国感が更に増し、当ホテルが一番賑わう時期でございますので、是非またお立ち寄りくださいませ。

クチコミへのご投稿とスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
朝食には宮崎の郷土料理「冷や汁」や当ホテルの海外出身スタッフ考案の「ネパールカレー」など、おすすめのメニューを取り揃えてございます。ご満足いただけ幸いです
しかしながらご指摘のハエの件ではたいへんご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
様々な対策を講じておりますが自然に囲まれたロケーションの為、対策が行き届かず深くお詫び申し上げます。
引き続き対策を講じて参ります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
まずは朝食に関してのご指摘は真摯に受け止め、内容の充実に努めて参ります。ご満足いただけるサービスがご提供できずお詫び申し上げます。
温泉についてはご満足いただけ幸いです。
青島の温泉はしっとりとした弱アルカリ性の塩泉で、肌に優しい泉質でたいへん好評をいただいております。
海を見ながらご入浴が楽しめるところも当ホテルの自慢でございます。

お茶屋0247様
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
また、様々ご指摘とご提案を賜りましたことに御礼申し上げると共に、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
特に温泉に関するご指摘につきましては、担当部署に共有し早急な改善と、サービス向上に繋がる見直しも含め指示をいたしました。
リゾートのロケーションで非日常を存分に楽しめるサービスのご提供ができるよう精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は宮崎でのお宿として当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
生憎の天候の中でご来館頂きながら、海辺の立地であるがための雨音と、施設の問題である空調の音によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
そのようなご迷惑をお掛けした中でも温泉に関してはお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
施設のメンテナンスやお食事の内容改善など、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら晴天の中の青島をご覧いただければと存じます。
また是非お越しくださいませ。

わざわざ詳細に渡り口コミへご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
良かった点、悪かった点どちらも貴重なご意見の数々としてホテル全体で共有いたしました。
良かった点に比べ悪かった点が圧倒的に多かったことは真摯に受け止めて参ります。
特にスタッフが不親切と感じさせてしまったことを何より残念に感じております。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様の必要とする情報を簡潔に分かりやすくお伝えすることを指導しておりますが、配慮がまったく足りてないことを再認識し改善に努めて参ります。
また次回挽回の機会を頂戴できるようでしたら、改善を感じていただけるよう精進して参りますので、もう一度チャンスを頂けますと幸甚でございます。
たいへん貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご投稿に関してまして、ご不満とのご意見真摯に受け止めて参ります。
当ホテルでは2022年4月に施行された「プラスチック資源循環促進法」に基づき、客室内にご用意しているプラスチック製使い捨てアメニティーの一部のご提供方法を変更しております。
要最低限のもの（歯ブラシ、髭剃り、綿棒）につきましてはこれまでどおり客室内のアメニティーBOXへ設置致しておりますが、コームやヘアブラシ等は必要に応じてフロントにてお渡しさせて頂いております。
チェックイン時のご案内不足によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご案内の方法など改善に努めて参ります。

はなたろう１１７様
この度は夏の家族旅行で当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2泊のご滞在が生憎の天候により、当ホテルでの楽しみであるサーフィンや海水浴がお楽しみいただけず私共も非常に残念に感じております。
お部屋から水着のままでサーフィンや海水浴にお出掛け頂けるロケーションを自慢としておりますが、ただただ海の眺めてのんびりお過ごし頂けることもご好評頂いております。
今回和室をご利用いただき、最大定員でのご利用が手狭だったとのご意見につきましては真摯に受け止めて参ります。
当ホテルは基本的に洋室も和室も33㎡に広さでございまして、スタンダードの洋室対応ですとツイン又はトリプルでご利用いただけますので、次回は2部屋にわかれてのご利用もご検討いただけますと幸いです。
またご家族お揃いでお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大切なお誕生日を祝う場としてANA ホリデイ・イン リゾート宮崎にご来館を賜りまして、誠にありがとうございます。

生憎の天候で海岸線の散策ができなかったとのこと、私共も残念に感じておりますが館内での温泉やお食事を25年振りにお楽しみいただけ嬉しく思います。
また朝食に対するご意見もありがとうございます。サービス向上へ繋げられるよう早速担当者へ共有させていただきました。
次回は晴れ間の青島へまたお越しくださいませ。

ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎
スタッフ一同

この度はせっかくのご来館に対しご期待に添えるサービスをご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました至らぬご案内の数々、ほんとうにお恥ずかしい限りでございます。
お客様に対する気配り、不親切と評価されても仕方のないご案内不足や清掃不備等々、真摯に受け止め早急な改善に努めて参ります。

もし再度ご来館頂ける機会が頂けることがございましたら改善した姿を見せ出来るように致します。
貴重なご意見とご指摘ありがとうございました。

ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎
スタッフ一同

ごんちゃん5704様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたがご期待に沿えずたいへん申し訳ございません。
今回ご指摘を頂戴しましたことはレストランに伝え、現状のオペレーションの再確認と再発防止への取り組みを指示いたしました。
わざわざ貴重なお時間を使ってコメントいただいたことを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

いくちゃん2466様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたがご期待に添えることができずたいへん心苦しく思います。
当ホテルも開業から28年を経て施設の老朽化も否めないことは事実ではございますが、常に施設や設備の改修に努めております。今回頂戴したご意見も真摯に受け止め更なるサービス向上へ邁進してまいります。
朝食のご評価についても改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。