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堂ヶ島唯一の自家源泉掛流宿 堂ヶ島温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2023-12-31 15:37:19
5.0
投稿日：2022-12-28 15:55:53
3.0
投稿日：2022-05-07 17:27:30
総合1
5050Z3さんの 堂ヶ島唯一の自家源泉掛流宿 堂ヶ島温泉ホテル のクチコミ
「高級宿」とありましたので予約しましたが全く高級ではありませんでした。
・建物
非常に古い。古さを感じないホテルはたくさんありますが古ぼけてました。カーペットやソファのファブリックの汚れ、シミが放置された状態で不衛生感を覚えました。掲載されている写真とは程遠い状態です。
・料理
案内されたテーブルに煮つけやお刺身が無造作に置かれており、あとはバイキングでご勝手にと言う雰囲気で全く楽しめませんでした。
・サービス
部屋備え付けのドライヤーがなくフロントへ連絡したところ、フロントまで取りに来いと言われた時はさすがに最悪だと思いました。
・お風呂
唯一の救いでしたが大浴場のガラスは曇りガラスシートで目張りされており眺望がないのが残念でした。
「高級宿」を信じて予約しましたが非常にお粗末なもので1人¥32,000-はありえないので二度と行きません。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋や施設の清潔さ、料理の質、サービスの提供に関して、お客様がご満足いただけなかったとのご指摘を受け、真摯に受け止めさせていただきます。
お部屋の清潔さや快適さ、そして施設の維持管理について、改善の余地があることを認識し、今後はより一層の努力を行ってまいります。
また、料理やサービスに関するご意見も、重ねて感謝申し上げます。
お食事やサービスの質において、お客様にご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
このような貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のご満足を第一に考え、今後も改善に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。