この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご期待に沿えない経験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備の老朽化やメンテナンスの不備、そして食事に関するご指摘について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

お客様がおっしゃるように、素晴らしいロケーションと良質な温泉を提供するにもかかわらず、ご満足いただけなかったことは大変残念であります。
今後、より良いサービスをご提供できるよう、努めてまいりますので、もう一度機会をいただければ幸いです。