クチコミ

数年ぶりの家族旅行として利用しました。 部屋はキレイで広くゆっくり過ごせました！1番の楽しみ「天空の露天風呂」は写真通りの眺めで何度も入りたくなります。 館内外の設備がとても充実していて、小学生、中学生、高校生の家族構成ですが十分楽しめました！ 外では写真を何枚も撮りましたし、ラジコン、バドミントン、花火、時間が足り無いくらいです！ ロビーではドリンクサービスも充実。雑誌、タブレット、ゲーム、ボールプールこれも十分に楽しめます！ チェックアウトの時はまだ滞在したい思いで寂しくなりました（笑） スタッフさん達も到着して車から荷物を下ろす間も暑い中、出迎えて下さいましたし、食事の場所なども間違えても丁寧に教えてくださりました。食事の時も丁寧に子供への配慮やおもてなしに感動しました。 「また来ようね！」と家族で思い出に浸ってます！

7/21に宿泊しました。 部屋は清潔感がありおしゃれ、幼児がいたので低いベッドや床が畳なのは◎、コンセントの数が多い、スクリーンでNetflixが観れる、アンパンマンの子供用のスリッパも用意されているなど、◎でした。 ご飯もとても美味しかったです。 プールは、小さくて小学生の子供は満足できないかと思いましたがジャグジーがあったり、浮き輪等も充実していて、満喫できました。 卓球やキッズスペース、YouTubeが見れるスペースや、ビール飲み放題、夜は手持ち花火に射的など、家族みんな満喫できて、とてもよかったです。 改善してほしいところをあげるなら、部屋の洗面所の水圧が弱いかな、というところだけです。 是非また利用させていただきたいと思いました。

家族で3回目の利用です。 地元が島原なのですが、実家に幼い子どもたちと泊まるスペースがないため、子どもが生まれてからの帰省はいつもこちらを利用させていただいています。 2歳と4ヶ月の子どもがいますが、2歳の子は屋内のキッズスペースですべり台やボールプールに入ったり、屋外で三輪車に乗ったり、ずっと楽しそうに走り回っていました。 4ヶ月の子には哺乳瓶消毒用のミルトン、ベビーバス、オムツ用のゴミ箱、食事会場でのクーハンの貸出し等、助かるサービスばかりで、本当にありがたかったです。 部屋が和室だったのもくつろげました。 アメニティの中にあったヒヨコのバススポンジを子どもがとても気に入り、いつもは嫌がるお風呂も一緒に入って楽しそうにしていました。 家でもまだ大切そうにしています。 子どもと一緒に泊まるなら、ぜひこちらのホテルを全力でオススメします！ 我が家もまた帰省の際にお世話になりたいと思います。

こども連れに最高のホテルでした。 室内の遊びも親は椅子に座って見ることが出ますし、外は子供のおもちゃもたくさんあり、車にはまっていました。 ハンモックもいくつかあり、大人もくつろげました。 そして、夕食の会席のコスパがとてもよく、海老尽くしでとても大満足。お刺身も新鮮で美味しかったです。 一方で、ウォーターサーバーがロビーも温泉も全く綺麗にされておらず、利用するのを躊躇したくらいです。 また、朝食バイキングもせっかくなら、島原そうめんやチャンポン、六兵衛があるとより特色があってよいと思います。 味は夕食が良すぎただけに、物足りなさを感じました。 しかし、上記の2点が改善されれば毎年通いたくなるとても良いホテルでした。

8ヶ月ぶり4回目の宿泊でしたが、この宿はいつ来てもどこかがバージョンアップしています。 新しくできたグランドオーシャンの和洋室は綺麗な畳が敷き詰められて小さな子供連れには快適でした。他にも風呂で飲み物を浮かべられる桶が設置されていたり、夜食の蕎麦のサービスが始まっていたり。ロビーや庭も来る度に何かが改良されています。 短期間でこれだけお客様目線のサービスを増やしていけるのはスタッフの皆さんが日々「どうしたらお客様が喜んでくれるか」を考えて下さってるのであろうなと感動しました。 また夕食時にお世話をして下さった女性のHさん。確か前回宿泊した際もお世話になった記憶があるのですが、とてもテキパキされていて、その上細かい心遣いを頂ける素晴らしい接客でした。 お陰様で美味しい食事をさらに美味しく頂くことができました。 他のスタッフの皆さんも総じて感じが良く、施設中様々な所で発揮されている「ホスピタリティ」がこの宿の1番の魅力だと思いました。 家族全員、満場一致で1番大好きな宿です。またお伺いします！

2回目の利用です。私達夫婦も子供達もとても楽しめました。 ただ、以前利用したときは夕食時に子供用風船のサービスがあり、「子供の食べこぼしはスタッフが片付けるので気にしないでください」のお気遣いの紙がありましたが、今回はなかったのが残念でした。また夕食会場も前回は靴を脱ぐ部屋でしたが、今回は違いましたので、子供の気分に合わせ、スリッパを脱がせて履かせてを何度も繰り返し疲れました。子供が小さいと中々ゆっくり食事ができず、土足席だと尚更なので、その点は改善いただけたらと思います。また、テレビモニターがありアニメが流れていましたが、私達の席からはほとんど見えず、子供も気づいていませんでした。テレビに近い席は子供連れでない方も多かったため、疑問に思いました。また、プール利用の説明は、チェックイン時に説明がなく、フロントにも部屋に入っても何の案内も置いてありませんでした。更衣室やシャワーの有無は事前に教えていただきたかったです。チェックアウト後にできるガチャガチャも、私達が帰る頃（11:00）には設置がなくなっていました。チェックアウト後も11:00までは遊べるとのことだったので、帰るときにガチャガチャしようねと子供に言っていたので、なくなってできずに残念がっていました。 色々書かせていただきましたが、総合的には大満足です。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

すべてがすばらしかったです。 部屋の露天風呂から見た朝日を息子は一生忘れないと思います。 がんばって5時に起きたかいがありました。 部屋はセミダブルが３つあり、家族3人ゆっくり眠ることができました。 小学校1年生の息子はプール、ラジコン、花火、宝探しでもらったメダル、どれもものすごく楽しかった！と大喜びでした。 部屋にはスイッチが置いてあったり、プレイルームにある太鼓の達人でも楽しんでいました。 帰ってきたその日に、また行きたい行きたい！！！という位楽しかったみたいです。 ロビーの本がものすごい量で、私も何泊かして、本を読み漁りたかったです。 料理もどれもとてもおいしく、特にお刺身と、うなぎの釜飯が絶品でした。 ぜひまた泊まりたいです。

とにかくサービスと接客が良く、 部屋に備え付けられた設備が最高、コスパもいいと思います。 長崎空港から少し距離はありますが、 部屋風呂の温泉も広くサイズ感がベスト！ 部屋のプロジェクターや、 ロビーのドリンクバー、アイスなど他のホテルに行った時、 「南風楼よかったよね」っと話題に上がるくらいです。 料理はめちゃめちゃ美味い！というわけではありませんが、 普通に美味しい感想で、 トータルのパフォーマンスを考えれば言うことなし大満足です。 若いカップルや家族におすすめのホテルです。 車で行った際、女性の担当の方が駐車場を案内してくださるのですが、 車のスピードに合わせて「走る」という案内方法をとっており、そのためにみなさんが同じ運動靴を履かれていました。 ホテルの教育レベルの高さが垣間見える一瞬で脱帽です！ ありがとうございました！

帰省がてら、昔から評判の南風楼に初めて泊まることにしました。 GWの一番高い日程だったので、はじめは高いな〜と思っていましたが、結果、値段に見合う素晴らしいサービスでした。 大人3名と2歳未満の幼児で一部屋予約し、我が子にとって初めてのホテル宿泊でしたが、安心かつリラックスして宿泊できました。和室と洋室二部屋あるのも使い勝手がよかったです。 ホテルには、うち同様に小さな子ども連れのご家族がたくさん宿泊されていて、まったく気を遣わずに済みました。 肝心のお部屋もお風呂もオーシャンビューで最高でしたし、食事もとても美味しく、アルコールの飲み放題サービスも言うことなしでした。 また、従業員の方々の挨拶が気持ちがよく、生き生きと仕事をなさっている様子からも、とてもよいホテルだと感じました。 後悔を挙げるとすれば、ホテルに何日いても飽きない工夫があちこちにあるのを知らず、初日遅くにチェックインしてしまったことです。次泊まるときは早めにチェックインしてしっかりホテルを堪能したいと思います。久々に、次もまた泊まりたいと思えたホテルでした。

率直に言いますと最高に満喫、満足させていただきました！ コロナ禍でなかなか子ども達もいろいろと遊びに連れて行ってあげれずに、親として申し訳ない気持ちがありました。 ですので今回はとにかく子ども達が楽しんでくれることを１番の目的に旅行計画をしました。 その中で南風楼さんを選ばせていただきましたが、本当に大正解でした！ 館内は子どもが楽しめるような仕組みやアイデアがたくさんしてあり、チェックインからチェックアウトまで本当に子ども達は楽しそうにしていました。 妻とももっと早くチェックインすればよかったねと話した程でした！ また、ホテルの従業員さん達もみなさん感じが良く、すれ違う従業員さんみなさんが気持ちの良い挨拶や対応をしていただき、穏やかな気持ちで過ごすことができました。 ホテルをチェックアウトしてすぐ子ども達が「すごく楽しかった！また南風楼に行きたい！」と言ってたのもうれしく、子ども連れの私達としては子どもが楽しんでくれたことでほんとに今回の旅行をして良かったなという気持ちにしていただきました。 なかなか私達家族も仕事や経済的な理由で頻繁に旅行をすることはできませんが、南風楼さんのお陰で私達家族のほんとにいい思い出の瞬間をつくることができました。 コロナ禍でまだまだ大変だと思いますが、また私達家族も必ず利用させていただきたいと思ってますのでがんばってください。 ほんとにありがとうございました！

最高の家族旅行になりました！4人では勿体無い程の広さに可愛いくて綺麗な部屋と憧れのグランピングテントと広いジャグジー風呂に露天風呂に海風で気持ちいい素敵なテラス、綺麗な洗面台もトイレも２つずつ、ゲームやBlu-rayやお部屋サービスも盛り沢山、その上接客、サービスが本当に良かったです！ お酒ジュース珈琲飲み放題と本カフェの可愛いロビーに、なんと言ってもインスタ映えスポットがホテル内と庭にもいっぱい！！女3人で楽しく撮りまくりました！ 一泊じゃなく何泊もしたいくらい、もぅ言う事ない程大満足な旅行でした！ それでこのお値段でいいの？ってくらい安くて、楽天ポイントも付与されて、又行きたいオススメのホテル第一位です！！ これからも時代に合ったリフォーム？リニューアルを楽しみにしてます！ 本当にありがとうございました！

関東から、3年ぶりのリピートです。 天空の露天風呂付き客室に宿泊。 3年前も頑張っている施設だなと思ったが、3年でさらに改装されていて驚いた。 客室は、きれいで広々しており、オーシャンビューの露天風呂は気持ちよかった。 子どもたちは、プロジェクターやら大型テレビを活用していました。 ヤギの餌やり(夕、夜、朝とやりに行きました)、無料のドリンク、ハンモック、ラジコン、遊びどころ。雑誌や本など、家族連れには最適。 露天風呂付客室階はアルコールなども飲み放題でお得。 夜鳴きそばもいただけた。 残念な点は客室のオープンwifiがiphoneに繋げなかった。アンドロイドは問題なし。なぜだ? 食事は個室で、ふぐ刺し、伊勢海老アワビ、牛肉など豪華で美味しかった。ドリンクはセルフで飲み放題で、カクテル、お酒など種類があって楽しい。 満足ではあるが、素材の力に頼ったお食事ではあります。 また来たい

以前、改装前におじゃましたことはありましたが、古きよき昔ながらの宿でした。今回改装されてから初めての宿泊でしたが、以前の宿とまったく異なるファミリー大満足の宿でした！ 正直少しお値段が高めかな？と思っていたのですが、お値段以上のサービス、お風呂、お食事でした。 今回、ふるさとで心呼吸の旅利用でお世話になりましたが、正直正規料金でもまた絶対利用したいと思っています。 子どもたちも、遊ぶところがありすぎて遊びきれなかったので、いかれる方はぜひ早めのチェックインをおすすめします。 映えスポットもあちらこちらにあり、宿泊施設でこんなに写真とりまくったの初めてでした笑 食事もどこにでもあるような内容だったので、あまり期待してませんでしたが(比較的安めのプランだったため)、どの料理もはずれなく、おいしかった！ お肉やお野菜など、とてもよいものをつかってありました。 朝食バイキングでの雲仙豚のしゃぶしゃぶがすごくおいしかったです。 ロビーや、食事の際のスタッフの方の接客も丁寧でとても好感がもてました。 今回ふるさとで心呼吸の旅を利用し、たくさんのホテルを利用させてもらいましたが、ファミリーでいくならまちがいなくNo.1でおすすめです。

ワンコ連れでお世話になりました。 ワンコ連れで色んなお宿にお世話になってましたが、今まで行ったお宿やホテルの中で1番良かったです。 ドッグランにはワンコの大きさに応じたオモチャ。 部屋の横には部屋ごとにお庭もあります。 ロビー横にフリードリンクも用意されてました。フロントの横にはホッカイロまで。 そしてチェックインに向かう時ワンコが吠えて謝ったら、女性の方が初めての人怖いよね、大丈夫だよと優しい言葉をかけて下さり。 食事を運んで下さった方も皆んな愛犬にも優しくて有り難かったです。皆さん感じの良い人ばかりでした。 本当に企業努力をされてるのが伝わりました。 この値段で申し訳ないくらい。 定期的にお世話になりたいホテルでした。

お部屋は、キレイで広くゆったりできました。部屋からの景色も最高。チェックインのあと、すぐお風呂にこちらもキレイで広々、露天風呂から海が見れて、お風呂と海が繋がってみえました。露天風呂には、なんとサービスのアイスが感動です。アメニティーも充実。お風呂あと、サービスのアイスとジュースを頂きました。父は、ビールを。夕食も美味しくお腹いっぱい。もちろんラーメンもたべました。部屋では、両親は、テレビを姪っ子は、映画を私はマンガを。両親は、お風呂で初日の出を（1日ではないから初日の出ではないけど）私は、初日の出の写真を撮ってから、朝風呂に気持ちよかったです。朝ごはんのバイキング、カルボナーラ最高。まずは、和食を堪能してからの洋食を。またまた、お腹いっぱい、とても美味しかったです。もう一度行きたいと思えたいいホテルです。さっそく、父の喜寿の祝いに予約しました。たまたま予約した日が、妹の誕生日でと今日気づき、喜寿and誕生日祝いにまた泊まりにいきます。宜しくお願いします。

10/30家族で5人で宿泊しました。 当日外で観光してゆっくりホテルにチェックインするつもりでしたが雨がパラつき始めて早め（14:00）にホテルへ入りました。ホテル入るなり家族全員ロビーの遊ぶスペースでチェックインの時間まで沢山遊び、チェックイン後も食事の時間までずっと外（雨やんでたので）で遊んだり、中で遊びまくりでした。子供が遊んでる間（様子みながら）カフェしながら本を読んだりもでき充実してホテルで過ごしました。 ご飯も食べきれないほど沢山でとても美味しかったです。 部屋はすごくゆっくりあり露天風呂付きだったので部屋から海を眺めなから温泉入れて最高でした。 コロナ対策もしっかりしてて安心して過ごせました。 ホテルの方達も何事にも丁寧に教えてくださりものすごく優しかったです。 親子共々大満足でまた行こうね！っと帰ってきました。

5歳・1歳の子どもと宿泊しましたが、退屈する時間がないほど二人とも楽しんで過ごせたようで良かったです。食事時も子どもがいる宿泊客にはアニメ等のPVが流れる食事会場が別途用意されていて、多少泣いたり騒いだりしても他のテーブルに気を遣わなくてよく、風船やタブレットが用意されていたり親がゆっくり食事できるような配慮がありました。お風呂にも赤ちゃん用のバスチェアやおもちゃが用意してあり、ぬるい温度のお風呂もあり一歳児と一緒でも意外とゆっくり入ることができました。これまで様々なホテルに泊まってきましたが、ゲームがあったり部屋にもポッピンアラジンがあったりとここまで子どもファーストな設備のあるホテルは初めてでした。 一点だけ、朝食会場は早めの時間に行ってもかなり混み合うためスタッフの方も大変だと思うのですが、テーブル札？を返却しに行った際、係の方が無言で札だけを受け取り他業務へ行かれてしまったのが気になりました。ただ館内総じてスタッフの方々は本当に良くしてくださったので、慌ただしい朝だけなのかもしれません。ぜひまた泊まりたいホテルです。

８月２日に宿泊させて頂きました。 イカやエビ以外のお刺身やお魚が苦手で残すの勿体ないし、と思い連絡をしていましたところ、なんとお肉やお野菜中心の料理に変更してくださいました。 そしてどのお料理もビックリするくらい美味しい。 私たちのためだけに作って下さったのかと思うと申し訳でいっぱいでしたが、本当にどのお料理もおいしく最高でした。 お心遣い本当に嬉しかったです、ありがとうございました。 お部屋もグランドオーシャンズに宿泊させて頂きましたので、広くて綺麗で文句なしでした。 色浴衣もかわいかったですし、アメニティも充実、部屋に製氷機もあって至れり尽くせり ロビーにお酒やお茶のフリードリンクも用意されておりました。 ただ、お酒は飲まないのでコーラなどがあったら嬉しかったかな。 接客もお料理も温泉もなにもかもが素晴らしい最高のお宿でした。 夢のように楽しい時間を本当にありがとうございました。

満室の日でしたがチェックインのフロント対応も急いた感じがなく、館内地図を見ているとすぐ声かけ。夕食時も会場食なのに、若い女性スタッフの方が個室かの様に丁寧に説明接客下さり　、事前に伝えていた苦手な物も手抜きじゃない変更がしてあり、お品書きも1名分だけ変えてありました。セルフの飲み放題も程よく楽しむ事ができ、角部屋でしたので部屋も静か。 浴場の清潔さ含め、不快になる場面は一切ない宿泊でした。ロビーでの賑やかな催しも夜の1時間だけですがちょうど良い長さかと感じますし、イン時のウエルカムビール、アイス、お菓子だけでなく、翌朝のアウト時にも　おみくじや子どもさんの写真サービス等おもてなしが沢山工夫されてあり楽しませて頂きました。 施設面だけ新しくなっても接客や清潔さでガッカリな体験もしたことあるなか、こちらは清掃や調理のスタッフの方まですれ違い時には挨拶下さり、団体さんも受け入れるお忙しいなか素晴らしいホテルだと思いました。 人気のためなかなか予約が取れませんが　ぜひまた訪れたいと思います。 これからもおもてなしレベル維持は大変かと思いますが、期待しています。お世話になりました。

急遽、島原へ行くことになり前から泊まってみたかった南風楼へ宿泊しました。 想像以上に最高でした。 卓球やバドミントンをして館内を楽しみ、夕食は味付けが丁度よくビールが進む！ 夕食時、料理を運んで料理の説明してくださったお姉さんの愛想がとても良くてほっこりした気持ちになりました。 館内の雰囲気もとてもよかったです。 次は露天風呂付き客室に泊まりたいと思います。 ひとつだけこれがあったらいいなと思ったのがタバコです。 徒歩7〜8分のコンビニまで買いに行くのは少し大変だなと思いました。 買ってから入館すればいいだけなんですけどね(笑) 本当に最高の旅館でした。ありがとうございました。