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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ・お客さまの声
総合4
3人で利用しました。食事を乳製品禁止にして頂くように、申し込みましたがどの席が乳製品禁止のテーブル席か説明がなく、食事の途中で席を変わる事になりました。そこが残念な所と大浴場の従業員の方が、内線で他のお客様の話をしてるのが、耳に入って来てあまりいい気はしなかったです。内線で話するなら、周りの配慮も必要だと思います。
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びわ湖花街道へご宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。召し上がれない食材に関しましては、せっかくお客様から事前に情報を頂き、内容を変更する準備もできていたにもかかわらず、現場でのご案内が不足しておりました。アレルギーのある食材だと伺っておりましたので、ご案内についてはより神経を使ってしかるべき場面でございました。たまたま誤って召し上がられることがなかったというのは幸運でありましたが、お体に影響が出てしまっていれば大変なことだったと考えております。改めて心よりお詫び申し上げます。またスタッフ間の電話につきましても、お客様の仰る通り配慮に欠けていたと考えております。全スタッフが意識してお客様をお迎えできますよう再度確認をして参ります。今回の失敗を糧に、今まで以上にお客様に心を配ることのできる接客を目指す所存です。貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。次回お越しの際にはご満足頂けますように努力を重ねて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。びわ湖花街道 宿泊部企画課 三瀬
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ホテル・アンドルームス名古屋栄(愛知県)
4.0
投稿日:2023-09-15 19:59:07
伊勢志摩 二見浦 夫婦岩前 旅館 大石屋(三重県)
5.0
投稿日:2022-09-15 12:45:16
食いしん坊の湯宿・望洋(三重県)
投稿日:2022-06-15 17:42:31
淡路島洲本温泉 海月舘(兵庫県)
投稿日:2022-01-22 07:36:31
おごと温泉 びわ湖花街道(滋賀県)
投稿日:2019-08-26 19:59:07
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総合4
焼きむしゃさんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
3人で利用しました。食事を乳製品禁止にして頂くように、申し込みましたがどの席が乳製品禁止のテーブル席か説明がなく、食事の途中で席を変わる事になりました。そこが残念な所と大浴場の従業員の方が、内線で他のお客様の話をしてるのが、耳に入って来てあまりいい気はしなかったです。内線で話するなら、周りの配慮も必要だと思います。
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びわ湖花街道へご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度は、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
召し上がれない食材に関しましては、せっかくお客様から事前に情報を頂き、内容を変更する準備もできていたにもかかわらず、現場でのご案内が不足しておりました。
アレルギーのある食材だと伺っておりましたので、ご案内についてはより神経を使ってしかるべき場面でございました。
たまたま誤って召し上がられることがなかったというのは幸運でありましたが、お体に影響が出てしまっていれば大変なことだったと考えております。
改めて心よりお詫び申し上げます。
またスタッフ間の電話につきましても、お客様の仰る通り配慮に欠けていたと考えております。
全スタッフが意識してお客様をお迎えできますよう再度確認をして参ります。
今回の失敗を糧に、今まで以上にお客様に心を配ることのできる接客を目指す所存です。
貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
次回お越しの際にはご満足頂けますように努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
びわ湖花街道 宿泊部企画課 三瀬