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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ･お客さまの声
総合2
宿泊した部屋は、確か2名から6名まで泊まれる部屋だったと記憶していますが、実際には3名程度が妥当では無いかと思われる、わりとこじんまりした部屋でした。楽天割引8,000円を引いても、平日2名で1人約38,000円と言う高級旅館と変わらない料金でしたが、この値段に、サービスなどが見合っていませんでした。部屋のアメニティも普通ですし、冷蔵庫はカラ（水はペットボトルが2本ありました）、ロビーでの飲み物のサービスなども無く、何より、朝食会場に個室を選択すると別料金がかかるということも、事前にお願いしてあった時間通りに朝食の席に着いてから、準備が整うまで15分も待たされたことも、これまでこの価格帯では経験したことがありません。お詫びにコーヒーチケットを頂きましたが、急いでいる人なら飲めないかも知れません。コロナで今年初めての旅行でしたが、少々残念でした。
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この度は数ある旅館より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、ご満足頂けなかったご様子で、大変心苦しい限りでございます。ご滞在頂いたお部屋は温泉の露天風呂が付いたお部屋で、和室と洋室の二間になっております。和洋室はベッドで2名と和室にお布団が最大4枚敷けるので最大6名定員とさせていただいております。最大のご人数でご利用されますとかなり手狭になりますのでその際は、ご了承いただき、ご利用していただくようにさせていただいております。お越しいただいた時にウエルカムドリンクのサービスはございますが、その他のお飲み物は有料にてご用意をさせていただいております。温泉露天風呂付のお部屋は夕食は個室にて確約させていただいておりますが、ご朝食は個室をご指定いただくと有料でのご案内となります。ご朝食の際にはあらかじめお時間をお聞きしていたにもかかわらず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の反省点として部署内にて周知し、お詫びの方法も一方的ではなく、お客様に寄り添えるように心がけていきたいと思います。今後もおもてなしの心を第一に、またの機会を頂ける折には次こそはご満足いただけますように、より一層の努力を重ねて参ります。この度のご利用誠に有難うございました。びわ湖花街道 予約課 吉田
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おごと温泉 びわ湖花街道（滋賀県）
2.0
投稿日：2021-11-18 15:43:34
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総合2
バラ祭りさんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
宿泊した部屋は、確か2名から6名まで泊まれる部屋だったと記憶していますが、実際には3名程度が妥当では無いかと思われる、わりとこじんまりした部屋でした。
楽天割引8,000円を引いても、平日2名で1人約38,000円と言う高級旅館と変わらない料金でしたが、この値段に、サービスなどが見合っていませんでした。
部屋のアメニティも普通ですし、冷蔵庫はカラ（水はペットボトルが2本ありました）、ロビーでの飲み物のサービスなども無く、何より、朝食会場に個室を選択すると別料金がかかるということも、事前にお願いしてあった時間通りに朝食の席に着いてから、準備が整うまで15分も待たされたことも、これまでこの価格帯では経験したことがありません。お詫びにコーヒーチケットを頂きましたが、急いでいる人なら飲めないかも知れません。
コロナで今年初めての旅行でしたが、少々残念でした。
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この度は数ある旅館より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足頂けなかったご様子で、大変心苦しい限りでございます。
ご滞在頂いたお部屋は温泉の露天風呂が付いたお部屋で、和室と洋室の二間になっております。和洋室はベッドで2名と和室にお布団が最大4枚敷けるので最大6名定員とさせていただいております。最大のご人数でご利用されますとかなり手狭になりますのでその際は、ご了承いただき、ご利用していただくようにさせていただいております。
お越しいただいた時にウエルカムドリンクのサービスはございますが、その他のお飲み物は有料にてご用意をさせていただいております。
温泉露天風呂付のお部屋は夕食は個室にて確約させていただいておりますが、ご朝食は個室をご指定いただくと有料でのご案内となります。
ご朝食の際にはあらかじめお時間をお聞きしていたにもかかわらず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の反省点として部署内にて周知し、お詫びの方法も一方的ではなく、お客様に寄り添えるように心がけていきたいと思います。
今後もおもてなしの心を第一に、またの機会を頂ける折には次こそはご満足いただけますように、より一層の努力を重ねて参ります。
この度のご利用誠に有難うございました。
びわ湖花街道 予約課 吉田