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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
琵琶湖越しのご来光を部屋の窓から、ベッドから見ることができました。感激でした！部屋に置かれたテレビ番組表にさり気なく「明日のご来光時間」が書かれていたので、目覚ましをセットして見ることができました。お風呂はバスタオルもフェイスタオルも大浴場に備えられてるので、とても気軽に温泉に浸かる気持ちになれました。とても有り難いサービスです。お食事はどれもとてもとても美味しかったです。ただ、配膳についてはこの美味しい料理を美味しく食べてもらうことへの配慮に欠けてると感じました。食べ終えた器はきっちりお膳から下げてから、次の料理をあるべき姿に並べるべきかと。鍋の蓋を客側が開ける前提ならば蓋が熱いことへの注意や具材を入れるタイミングはしっかり伝えるべきかと思います。何のコメントも無かったので明らかに沸騰していると分かりましたがテーブル担当の方を待ちました。着火剤が燃え尽きそうなのでスタッフを呼び止めました。どうぞ‥と言われおしぼりで熱い蓋を開けて具材を入れましたが案の定、肉に火が通る前に火が消えました。呼び鈴を押しましたが来てもらえず、諦めて予熱で肉に火が通るまで待ってから食べました。ホール全体を見渡す人がいるべきかと思いました。鍋の蓋の穴からものすごい勢いで湯気が吹き出しているにも関わらず私達のテーブル担当でないスタッフさんは見て見ぬふりのようでした。料理がとても美味しかっただけにそれがとても残念でした。(お夕食の出来事です)次の機会には、ぜひあの美味しいお料理を一層美味しくいただけるよう期待をして、あえて書かせていただきました。申し訳ありません。お部屋のインテリアや設えはセンスよく落ち着きがあり、とても居心地が良かったです。ゴミ箱が洗面所に1つ、お部屋に2つ置かれていたのはとても便利でした。些細なことですが、とても親切だと思います。またぜひ泊まりに行きたいです。
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この度はびわ湖花街道をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるお宿からせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご夕食の際には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容はお食事を奉仕する者としてあってはならない事で、すぐに関係部署へ伝達し、お客様への対応やおもてなし・サービスの再確認を致しました。「料理がとても美味しかった」とおっしゃっていただいたからこそ、余計に残念な点であったかと存じます。しかしながら、それ以外のご滞在全般の部分ではご満足いただけたご様子で、ありがたくも思っております。また泊まりたいともおっしゃっていただき大変恐縮でございます。次回またお越しいただける機会がありましたら、お食事の奉仕はもちろん、お客様に寄り添ったおもてなしの心を第一にサービス向上に努めさせていただきます。また、お目にかかれるのを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。びわ湖花街道 予約課 吉田
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設備・アメニティ5
投稿者さんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
琵琶湖越しのご来光を部屋の窓から、ベッドから見ることができました。
感激でした！部屋に置かれたテレビ番組表にさり気なく「明日のご来光時間」が書かれていたので、目覚ましをセットして見ることができました。
お風呂はバスタオルもフェイスタオルも大浴場に備えられてるので、とても気軽に温泉に浸かる気持ちになれました。とても有り難いサービスです。
お食事はどれもとてもとても美味しかったです。ただ、配膳についてはこの美味しい料理を美味しく食べてもらうことへの配慮に欠けてると感じました。食べ終えた器はきっちりお膳から下げてから、次の料理をあるべき姿に並べるべきかと。
鍋の蓋を客側が開ける前提ならば
蓋が熱いことへの注意や
具材を入れるタイミングは
しっかり伝えるべきかと思います。
何のコメントも無かったので
明らかに沸騰していると分かりましたが
テーブル担当の方を待ちました。
着火剤が燃え尽きそうなので
スタッフを呼び止めました。
どうぞ‥と言われ
おしぼりで熱い蓋を開けて
具材を入れましたが
案の定、肉に火が通る前に
火が消えました。
呼び鈴を押しましたが
来てもらえず、諦めて予熱で肉に火が通るまで待ってから食べました。
ホール全体を見渡す人がいるべきかと思いました。
鍋の蓋の穴から
ものすごい勢いで湯気が吹き出して
いるにも関わらず
私達のテーブル担当でない
スタッフさんは見て見ぬふりのようでした。
料理がとても美味しかっただけに
それがとても残念でした。
(お夕食の出来事です)
次の機会には、ぜひあの美味しいお料理を
一層美味しくいただけるよう期待をして、あえて書かせていただきました。
申し訳ありません。
お部屋のインテリアや設えはセンスよく落ち着きがあり、とても居心地が良かったです。
ゴミ箱が洗面所に1つ、お部屋に2つ置かれていたのはとても便利でした。
些細なことですが、とても親切だと思います。
またぜひ泊まりに行きたいです。
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この度はびわ湖花街道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるお宿からせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご夕食の際には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容はお食事を奉仕する者としてあってはならない事で、すぐに関係部署へ伝達し、お客様への対応やおもてなし・サービスの再確認を致しました。「料理がとても美味しかった」とおっしゃっていただいたからこそ、余計に残念な点であったかと存じます。
しかしながら、それ以外のご滞在全般の部分ではご満足いただけたご様子で、ありがたくも思っております。また泊まりたいともおっしゃっていただき大変恐縮でございます。
次回またお越しいただける機会がありましたら、お食事の奉仕はもちろん、お客様に寄り添ったおもてなしの心を第一にサービス向上に努めさせていただきます。
また、お目にかかれるのを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
びわ湖花街道 予約課 吉田