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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ･お客さまの声
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初めて利用しました。お料理はボリュームたっぷりでとても美味しくて、温泉も気持ち良くスタッフの方も皆さん丁寧な対応でとても楽しく過ごせました。ただチェックアウト後のシャトルバスでの対応が残念。自分達の他に乗られていたもう一組のご夫婦には乗車時はスタッフ数名でのお見送り、降車時はドライバーの方が荷物の積み降ろしに降車する夫妻のエスコートまでされていたのに対し、自分達はシャトルバスの乗り口を教えて貰っただけでお見送りは無し。降車時も荷物の積み降ろし所かドライバーの方が運転席から降りてこられることすら無く、あまりの対応の差にビックリしてしまいました。途中聞こえてきた会話からもう一組の方は常連っぽく、お宿的にVIPなお客様なんだろうなという事は何となく察せられたのである程度対応に差がでるのも仕方ないとは思いましたが、こちらも安くはない金額を払って宿泊してるお客なのにこんな目に見える形でここまで露骨に差をつけるのは如何なものかととても不快になりました。宿泊中のおもてなしがとても良かっただけに、最後の最後でのこの対応がとても残念でした。
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この度は数あるお宿からびわ湖花街道をお選び頂きありがとうございます。ご滞在中のお褒めのお言葉を頂戴しているのにもかかわらず、最後のチェックアウト後のご対応にご不快な思いをさせてしまい、お客様へのご配慮に欠けました事を、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を関係部署に伝達し、今後このようなことがないように周知・徹底をし、スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。お越しいただいた皆様にお帰りの際まで快適にご利用いただけますよう、頂戴したご意見を真摯に受け止め、おひとりおひとりに寄り添ったおもてなしを心がけるようにスタッフ一同日々精進して参りたいと思います。どうかまた、次回のご来館を心よりお待ちしております。びわ湖花街道 予約課 吉田
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投稿者さんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
初めて利用しました。
お料理はボリュームたっぷりでとても美味しくて、温泉も気持ち良くスタッフの方も皆さん丁寧な対応でとても楽しく過ごせました。
ただチェックアウト後のシャトルバスでの対応が残念。
自分達の他に乗られていたもう一組のご夫婦には乗車時はスタッフ数名でのお見送り、降車時はドライバーの方が荷物の積み降ろしに降車する夫妻のエスコートまでされていたのに対し、自分達はシャトルバスの乗り口を教えて貰っただけでお見送りは無し。降車時も荷物の積み降ろし所かドライバーの方が運転席から降りてこられることすら無く、あまりの対応の差にビックリしてしまいました。
途中聞こえてきた会話からもう一組の方は常連っぽく、お宿的にVIPなお客様なんだろうなという事は何となく察せられたのである程度対応に差がでるのも仕方ないとは思いましたが、こちらも安くはない金額を払って宿泊してるお客なのにこんな目に見える形でここまで露骨に差をつけるのは如何なものかととても不快になりました。
宿泊中のおもてなしがとても良かっただけに、最後の最後でのこの対応がとても残念でした。
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この度は数あるお宿からびわ湖花街道をお選び頂きありがとうございます。
ご滞在中のお褒めのお言葉を頂戴しているのにもかかわらず、最後のチェックアウト後のご対応にご不快な思いをさせてしまい、お客様へのご配慮に欠けました事を、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を関係部署に伝達し、今後このようなことがないように周知・徹底をし、スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。
お越しいただいた皆様にお帰りの際まで快適にご利用いただけますよう、頂戴したご意見を真摯に受け止め、おひとりおひとりに寄り添ったおもてなしを心がけるようにスタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
どうかまた、次回のご来館を心よりお待ちしております。
びわ湖花街道 予約課 吉田