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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
9月20日に宿泊しました。1度コメントを投稿したのですが，後で読み返すと，内容に不適切なところもありましたので，修正して再投稿します。 予約の際の電話の対応，お部屋の広さやきれいさ，部屋からの眺め，お部屋係の人の説明や気配り，設備，食事の場所，量や味などにはとても満足しました。また，宿泊の記念に写真を撮ろうとしていたら，スタッフの方のほうから「撮りましょうか？」と声をかけていただき，その気配りに感激しました。 しかし，家内がお風呂でムカデに刺されてしまったことだけが残念です。すぐに病院に連れて行ってくださって，治療費を出してくださったり，ほとんどのスタッフの方がその件をご存じで，心配して声をかけてくださったりして，かえってご迷惑をおかけしてしまったなとさえ思いました。ただ，ほとんどのスタッフの方が声をかけてくださるのは事故の当事者の家内にだけで，一緒にいる私を気にかけてくださっているような感じはありませんでした。心配しなければいけないのは当事者の家内のことですが，同伴者である私も家内のことを心配したり，旅館での時間を十分に楽しめなかったりしましたので，一緒にいる私にも一言声をかけていただければ，もっと満足できたのかも知れません。 帰宅後も心配して電話をくださり，ありがたく思っています。これまでに泊まった旅館の中で1番良い旅館の1つだと思っていますので，ご配慮がなくてもまたうかがいたいと思います。今度は事故がない状態で泊めていただき，楽しめればと思っています。
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先日はお泊り頂きまして、誠に有難うございました。滞在中には、ご主人様にはご心労をお掛けし、奥様にもお辛い思いをなさりましたことを改めてお詫び申し上げます。せっかくの楽しいご旅行で、このようなご迷惑をお掛け致しましたことに深く反省を致しております。また実際にお話をさせて頂いた折には、わざわざお時間を頂き真摯なご対応を下さりお心遣いに感謝を致しております。今回の件では、私どもの心足らずの行動により、お客様のお気持ちを台無しにしてしまうことがある、ということを改めて学ばせて頂きました。もっともっとお客様のお気持ちに寄り添えるおもてなしができるように、スタッフ全員で心をひとつにして、お客様の旅の思い出のお手伝いが出来ますよう最善を尽くして参ります。これからもこの素晴らしいご縁を一層深めて頂けますよう、末長くお付き合いを賜りたくお願い申し上げます。スタッフ一同、次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。びわ湖花街道 支配人 宮本八十男 営業本部長 山内保
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設備・アメニティ5
投稿者さんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
9月20日に宿泊しました。1度コメントを投稿したのですが，後で読み返すと，内容に不適切なところもありましたので，修正して再投稿します。
予約の際の電話の対応，お部屋の広さやきれいさ，部屋からの眺め，お部屋係の人の説明や気配り，設備，食事の場所，量や味などにはとても満足しました。また，宿泊の記念に写真を撮ろうとしていたら，スタッフの方のほうから「撮りましょうか？」と声をかけていただき，その気配りに感激しました。
しかし，家内がお風呂でムカデに刺されてしまったことだけが残念です。すぐに病院に連れて行ってくださって，治療費を出してくださったり，ほとんどのスタッフの方がその件をご存じで，心配して声をかけてくださったりして，かえってご迷惑をおかけしてしまったなとさえ思いました。ただ，ほとんどのスタッフの方が声をかけてくださるのは事故の当事者の家内にだけで，一緒にいる私を気にかけてくださっているような感じはありませんでした。心配しなければいけないのは当事者の家内のことですが，同伴者である私も家内のことを心配したり，旅館での時間を十分に楽しめなかったりしましたので，一緒にいる私にも一言声をかけていただければ，もっと満足できたのかも知れません。
帰宅後も心配して電話をくださり，ありがたく思っています。これまでに泊まった旅館の中で1番良い旅館の1つだと思っていますので，ご配慮がなくてもまたうかがいたいと思います。今度は事故がない状態で泊めていただき，楽しめればと思っています。
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先日はお泊り頂きまして、誠に有難うございました。
滞在中には、ご主人様にはご心労をお掛けし、奥様にもお辛い思いをなさりましたことを改めてお詫び申し上げます。
せっかくの楽しいご旅行で、このようなご迷惑をお掛け致しましたことに深く反省を致しております。
また実際にお話をさせて頂いた折には、わざわざお時間を頂き真摯なご対応を下さりお心遣いに感謝を致しております。
今回の件では、私どもの心足らずの行動により、お客様のお気持ちを台無しにしてしまうことがある、ということを改めて学ばせて頂きました。
もっともっとお客様のお気持ちに寄り添えるおもてなしができるように、スタッフ全員で心をひとつにして、お客様の旅の思い出のお手伝いが出来ますよう最善を尽くして参ります。
これからもこの素晴らしいご縁を一層深めて頂けますよう、末長くお付き合いを賜りたくお願い申し上げます。
スタッフ一同、次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
びわ湖花街道 支配人 宮本八十男 営業本部長 山内保