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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
部屋から琵琶湖が見え、朝のご来光も大変キレイに見えました。残念だったのは、お食事処のスタッフさん数名。飲み物のオーダーミスを何度も繰り返した挙げ句に、お詫びも「へへへ」と笑いながら。実際にオーダーを受けていた別のスタッフも立ち去りながら適当に「あら?すみませんねぇ」お食事処以外のスタッフさんは丁寧な方ばかりでしたので、非常に残念でした。
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この度は、びわ湖花街道にご宿泊を頂きましてありがとうございます。早速のご投稿を頂きましたにも関わらず、ご返事が大変遅れました事を、心より深くお詫び申し上げます。お食事時の対応につきましては、大変無礼な振る舞いを致し、せっかくの楽しいご旅行に水をさしてしまい、重ねて深謝申し上げます。ドリンクオーダーを伺ったスタッフ、並びに食事会場の責任者ともにオーダーミスがあった旨を認識しておりましたが、心ない応接でお客様に不快な思いをさせてしまったことを今更ながら痛感しております。接客部門及び社内全体で問題を共有化し、更によいサービスを提供し、お客さまにご満足頂く為現在話し合っております。今回頂きましたお声を決して無駄にすることのないよう、これからもスタッフ一同、日々精進じて参ります。貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。支配人 宮本八十男楽天担当 吉川信彦
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投稿者さんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
部屋から琵琶湖が見え、朝のご来光も大変キレイに見えました。
残念だったのは、お食事処のスタッフさん数名。
飲み物のオーダーミスを何度も繰り返した挙げ句に、
お詫びも「へへへ」と笑いながら。
実際にオーダーを受けていた別のスタッフも
立ち去りながら適当に「あら?すみませんねぇ」
お食事処以外のスタッフさんは丁寧な方ばかりでしたので、
非常に残念でした。
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この度は、びわ湖花街道にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
早速のご投稿を頂きましたにも関わらず、
ご返事が大変遅れました事を、心より深くお詫び申し上げます。
お食事時の対応につきましては、大変無礼な振る舞いを致し、
せっかくの楽しいご旅行に水をさしてしまい、重ねて深謝申し上げます。
ドリンクオーダーを伺ったスタッフ、並びに食事会場の責任者ともにオーダーミスがあった旨を認識しておりましたが、
心ない応接でお客様に不快な思いをさせてしまったことを
今更ながら痛感しております。
接客部門及び社内全体で問題を共有化し、
更によいサービスを提供し、お客さまにご満足頂く為
現在話し合っております。
今回頂きましたお声を決して無駄にすることのないよう、
これからもスタッフ一同、日々精進じて参ります。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
支配人 宮本八十男
楽天担当 吉川信彦